Välitysjärjestelmässä on ollut vikatilanne – kuljetukset voivat vielä myöhästellä

Helsingin Matkapalvelun välitysjärjestelmässä alkoi eilen 2.4. vikatilanne, jonka korjaus on vielä osittain kesken. Vika on aiheuttanut sen, että kuljetustilaukset ja – reitit eivät ole välittyneet sopimusautoille automaattisesti. Koska korjaustoimenpiteitä vielä tehdään välitysjärjestelmään, aiheuttaa se epävakautta järjestelmän toiminnassa.

Vikatilanteen vuoksi Helsingin Matkapalvelun asiakaspalvelijat ovat joutuneet soittamaan tilaukset kuljettajille puhelimitse. Tämä on hidastanut tilauksia ja kuljetuksia sekä aiheuttanut puhelinlinjoissa ruuhkaa.

Pyydämme asiakkaitamme varaamaan aikaa kuljetuksiin, koska autot voivat vielä myöhästellä.

Pahoittelemme vallitsevaa tilannetta ja teemme parhaimpamme palvelun sujuvuuden varmistamiseksi.



JAA