Osa Matkapalvelun kuljetuksista myöhässä

Helsingin Matkapalvelun uusi liikennöintikausi alkoi tänään 1.4.. Jo aamusta havaittiin, että osa kuljetuksista on myöhässä. Helsingin Matkapalvelun asiakaspalvelukeskus pyrkii ilmoittamaan asiakkaille joko puhelimitse tai tekstiviestillä auton mahdollisesta myöhästymisestä.

Tänä aamuna aloitti ja pitkin päivää aloittaa paljon uusia kuljettajia, joille Helsingin Matkapalvelun toiminta on uutta. Jokainen kuljettaja on koulutettu ennen palvelun alkamista. Siitä huolimatta uusilla kuljettajilla on haasteita muun muassa ajojärjestelmän käytössä. Lisäksi osa sopimusautoista ei ole pystynyt vielä tänään aloittamaan.

Helsingin Matkapalvelun asiakaspalvelukeskuksessa on varauduttu ylimääräisillä henkilöresursseilla uuden liikennöintikauden alkamiseen. Varautumisesta huolimatta puhelinlinjat ovat ruuhkautuneet. Pahoittelemme tilannetta.


JAA