Suoraan sisältöön

Keskeisimmät uudistukset 1.4. alkaneessa liikennöintisopimuksessa

Uusi liikennöintikausi alkoi 1.4.2019. Uusi sopimus on tuonut myös asiakkaille joitain muutoksia.

Keskeisimmät muutokset asiakkaille:

  • Inva-auton saa 1.4. lähtien puolessa tunnissa (30 minuuttia) ja autoon mahtuu aina kaksi pyörätuolia.

  • Asiakkaan mukana voi matkustaa saattaja, seuralainen sekä asiakkaan alle 12-vuotiaat lapset. Lisätietoa täältä.

  • Jatkossa omavastuuosuuden voi maksaa pankki- tai luottokortilla käteismaksun lisäksi. Kaikissa autoissa on maksupääte lähimaksuominaisuudella. Keväällä kaikissa autoissa ei välttämättä vielä ole maksupäätettä.

  • Matkoja voi jatkossa tilata puhelimitse, sähköpostilla, tekstiviestillä tai chat-palvelun kautta. Internet-tilaus poistui käytöstä vähäisen käytön vuoksi. Lisätietoa tilauskanavista täältä.

  • Helsingin Matkapalvelu -kyltit poistuivat autoista ja tilalla on kyltti, jossa on auton numero mustilla numeroilla sinisellä pohjalla.

Omavastuuosuus pysyy ennallaan 27.4. asti, jolloin ne muuttuvat HSL:n lippujen hintoja vastaavasti. Ajantasaiset omavastuuosuudet löytyvät täältä.

Uudessa sopimuksessa kuljettajilla tulee olla aiempaa parempi suomen tai ruotsin kielen taitoa.

Palvelukeskus Helsinki on kouluttanut kuljettajat ja liikennöitsijät, jolloin koulutuksen käyneet ovat tietoisia kuljetuspalvelujen toimintaperiaatteista. Liikennöinnin valvonta seuraa palvelutasoa aktiivisesti ja puuttuu mahdollisiin poikkeamiin nopeasti.

JAA