Usein kysytyt kysymykset

1. Mistä voin kysyä toimeentulotuen hakemiseen liittyviä asioita?

Perustoimeentulotuki Kelasta 1.1.2017 alkaen

Sähköisesti voit hakea perustoimeentulotukea osoitteessa www.kela.fi/asiointi

Täydentävää ja ehkäisevää toimeentulotukea haetaan edelleen Helsingistä

Täydentävää ja ehkäisevää toimeentulotukea haetaan edelleen kuntien sosiaalitoimesta, mutta 1.1.2017 alkaen tarvitset ensin Kelan päätöksen sinulle myönnetystä perustoimeentulotuesta.

Puhelinneuvonnan numerot säilyvät ennallaan

Puhelinneuvonta palvelee täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotuen hakemiseen ja myöntämiseen liittyvissä kysymyksissä maanantaista perjantaihin kello 9-12.

  • Suomenkieliset asiakkaat p. 09 3105 6257 
  • Ruotsinkieliset asiakkaat p. 09 3104 4967

Lisätietoja

Piilota vastaus

2. Mistä voin kysyä lähintä terveysasemaa?

Terveysneuvonta, puh. 09 310 10023, antaa tietoa Helsingin terveyspalveluista ja sairauksien hoito-ohjeita ympäri vuorokauden.

Lisätietoja

Piilota vastaus

3. Miten voi hakea päivähoitopaikkaa lapselle?

Varhaiskasvatusviraston neuvonta antaa päivähoitoon, leikkipuistotoimintaan ja leikkitoiminnan kerhoihin liittyvää neuvontaa ma–pe klo 10–12 ja 13–15, puh. 09 310 44986.

Lisätietoja

Piilota vastaus

4. Mistä voin saada asukaspysäköintiluvan?

Rakennusviraston pysäköintipalvelukeskus hoitaa pysäköinninvalvonnan, asukaspysäköintitunnukset ja pysäköintilaitteet. Asiakaspalvelupiste sijaitsee osoitteessa Elimäenkatu 5. Avoinna ma klo 8.15–17, ti–to klo 8.15–16 ja pe klo 10–15, puh. 09 310 39000.

Lisätietoja

Piilota vastaus

5. Kuka vastaa katualueiden ja puistojen kunnossapidosta tai katupölyn puhdistuksesta?

Rakennusvirasto, lisätietoa kunnossapidosta saa rakennusviraston asiakaspalvelusta ma klo 8.15–17, ti–to klo 8.15–16 ja pe klo 10–15, puh. 09 310 39000. Kausiluonteisista asioista voi lukea rakennusviraston sivulta uutisista.

Piilota vastaus

6. Mistä voin saada rakennusluvan tai neuvoa lupaprosesseihin liittyviin kysymyksiin?

Rakennusvalvonnan palvelupiste Tellinki palvelee ma–pe klo 10–14 osoitteessa Siltasaarenkatu 13, 6. krs. Puhelinneuvonta klo 10–13, puh. 09 310 26363.

Lisätietoja

Piilota vastaus

7. Mistä voin kysyä lisätietoja kaupungilta tulleesta laskusta?

Kaupungin laskutusasiat hoidetaan taloushallintopalvelussa ma–pe klo 8.15–16.00, puh. 09 310 25300. Samassa paikassa hoidetaan myös kaikkien virastojen palkanlaskenta ja muun muassa koiraveroasiat. Kaupungin laskuja voi maksaa yleisöpalvelukassaan osoitteessa Toinen linja 4 A, Kallion virastotalo, avoinna ma–pe klo 9–15.30.

Lisätietoja

Piilota vastaus

8. Miten voin hakea kaupungin vuokra-asuntoa?

Kaupungin vuokra-asuntoa voi hakea sähköisen asiointipalvelun kautta tai itsepalvelupisteellä Stadin asuntojen asiakaspalvelussa. Osoite Itämerenkatu 3, avoinna ma ja ke klo 9–17, ti ja pe klo 9–15 ja to klo 9–13, puh. 09 310 13030.

Lisätietoja

Piilota vastaus

9. Mistä saisin tietoja asuntojen sisäilmaongelmiin liittyvissä kysymyksissä?

Asumisterveyteen liittyvää neuvontaa saa ympäristökeskuksesta ma, ke–pe klo 9–12 ja ti klo 9–15, puh. 09 310 15000. Elintarvikkeisiin ja talousveden laatuun liittyvää neuvontaa saa ma, ke–pe klo 9–12 ja ti klo 9–15, puh. 09 310 14000.

Lisätietoja

Piilota vastaus

10. Mistä saisin tietoa kaavoituksesta, kaupunkisuunnittelusta ja siitä, mitä uutta Helsinkiin rakennetaan?

Kaupunkisuunnitteluviraston Info- ja näyttelytila Laiturilta, osoite Narinkka 2, avoinna ma–pe klo 10–19, la klo 12–16, puh. 09 310 37390 tai sähköposti laituri@hel.fi.

Lisätietoja

Piilota vastaus

11. Mitä kaikkea Helsingissä tapahtuu?

Isoimmat tapahtumat listataan Helsingin kaupungin matkailun sivuilla. Kysyä voi myös Matkailuneuvonnasta puh. 09 310 13300. Matkailuneuvonta auki 15.5.–14.9. ma–la klo 9-18, su klo 9–16 ja 15.9.–14.5. ma–pe klo 9-18, la–su klo 10–16.

Lisätietoja

Piilota vastaus

12. Miten löydän lyhimmän reitin määränpäähän julkisilla kulkuvälineillä?

Neuvontaa joukkoliikenteen reiteistä, aikatauluista ja hinnoista saa Helsingin seudun liikenteen asiakaspalvelusta ma–pe klo 7–19, la–su klo 9–17, puh. 09 4766 4000.  Lyhimmän reitin määränpäähän voi tarkastaa reittioppaasta.

Piilota vastaus

13. Mistä saa tietoa, jos aikoo yrittäjäksi Helsingissä?

NewCo YritysHelsinki tarjoaa Yrityslinnassa liiketoimintaosaamista ja neuvontaa yrittäjille tai yrittäjiksi aikoville osoitteessa Ensi linja 1. Asiakaspalvelu avoinna ma–pe klo 9–16, puh. 09 310 36360, sähköposti yrityshelsinki@hel.fi.

Lisätietoja

Piilota vastaus

14. Mistä saan myyntipaikan torille tai kirpputorille?

Myyntipaikkojen toiminnasta vastaa Tukkutori, Vanha talvitie 10 H, 2. krs. Asiakaspalvelu avoinna ma–to klo 8–16 ja pe klo 8–14, puh. 09 310 23565 tai sähköposti tukkutori@hel.fi.

Lisätietoja

Piilota vastaus

15. Mistä saan tietoa kaupunginhallituksen ja -valtuuston tekemistä päätöksistä?

Helsingin kaupungilla on yksi yhteinen koko kaupunkia palveleva kirjaamo. Kirjaamo antaa tietoa vireillä olevien hallinnollisten asioiden käsittelyvaiheista ja päätöksistä koko käsittelyprosessin ajan. Kirjaamo palvelee osoitteessa Pohjoisesplanadi 11–13, ma–pe klo 8.15–16, puh. 09 310 1641

Lisätietoja

Piilota vastaus

16. Mistä voin hakea kaupungin avustusta järjestöille?

Eri kaupungin virastot myöntävät vuosittain avustuksia järjestöille, yhteisöille ja asukasryhmille.

Lisätietoa kaupungin avustuksista

Piilota vastaus

17. Mitä asioita voin hoitaa Helsingin kaupungin sähköisessä asiointipalvelussa?

Helsingin kaupungin sähköisen asiointipalvelun nettisivuilla voi asioida, täyttää ja lähettää sähköisiä hakemuksia ja lomakkeita. Sähköisiä palveluita voi käyttää ympäri vuorokauden yhdessä paikassa ja hoitaa asioita nopeasti ja turvallisesti.

Sähköinen asiointipalvelu (kirjautuminen)
Helsingin kaupungin palvelut sähköisessä asiointipalvelussa

Piilota vastaus

18. Olen EU-kansalainen ja haluaisin muuttaa Helsinkiin asumaan. Miten se onnistuu?

EU-maan kansalaisena voit olla kolme kuukautta Suomessa omalla kustannuksellasi. Hänellä tulee olla työ tai toimiva yritys, opiskelupaikka tai pidempiaikainen perheside, jos haluat jäädä Helsinkiin ja rekisteröityä helsinkiläiseksi.  

Lisätietoja

Piilota vastaus

19. Mistä löydän suomen kielen kursseja pääkaupunkiseudulla?

Finnishcourses.fi -sivustolta löytyy suomen ja ruotsin kielen kursseja. Kurssihausta löytyy tietoa kursseista, jotka ovat avoimia kaikille.

finnishcourses.fi

Piilota vastaus

20. Minulla on määräaikainen oleskelulupa, joka umpeutuu pian, missä voin uusia sen?

Oleskelulupa uusitaan paikallispoliisilla Suomessa. Muista varata aika poliisin lupapalveluihin hyvissä ajoin, ja varaudu mahdollisiin ruuhkiin. Lisätietoa ulkomaalaisasioista saa puhelinneuvonnasta 0295 417 905, ma–pe klo 9–11. Ajanvaraus tehdään poliisin verkkosivujen sähköisen ajanvarausjärjestelmän kautta.

Huomio: Poliisi ei käsittele ulkomaalaislupa-asioita koskevia hakemuksia 1.1.2017 alkaen.
Ulkomaisten lupa-asiat siirtyvät 1.1.2017 alkaen Maahanmuuttovirastolle.
Lisätietoa: https://www.poliisi.fi/luvat/ulkomaalaisluvat ja http://www.migri.fi/lupa-asioiden_siirto

Piilota vastaus

21. Olen varannut ajan poliisille, mutta oleskelulupani umpeutuu ennen sitä. Mitä minun pitäisi tehdä?

Poliisin mukaan oleskelulupa pitäisi uusia ennen sille myönnetyn ajan päättymistä. Ei riitä, että hakijalla on ajanvaraus, jos hänen oleskelulupansa umpeutuu ennen varattua aikaa. Kannattaa mennä hyvissä ajoin poliisin lupapalveluihin ilman ajanvarausta paikan päälle jonottamaan ja hoitamaan asia ennen kuin oleskelulupa umpeutuu. Helsingin poliisin asiakaspalvelupiste: Pasilanraitio 11, 00240 Helsinki, ma–pe klo 7.55–16.15. Asiakaspalvelutiskit aukeavat klo 8. Lisätietoa ulkomaalaisasioista saa puhelinneuvonnasta 0295 417 905, ma–pe klo 9–11.

Huomio: Poliisi ei käsittele ulkomaalaislupa-asioita koskevia hakemuksia 1.1.2017 alkaen.
Ulkomaisten lupa-asiat siirtyvät 1.1.2017 alkaen Maahanmuuttovirastolle.
Lisätietoa: https://www.poliisi.fi/luvat/ulkomaalaisluvat ja http://www.migri.fi/lupa-asioiden_siirto

Piilota vastaus

22. Voinko tehdä töitä odottaessani päätöstä työperusteiseen oleskelulupahakemukseeni?

Kun ensimmäisen työperusteisen oleskelulupahakemuksesi käsittely on kesken, sinulla ei ole oikeutta työntekoon. Poikkeuksena tästä ovat työt, joihin oleskelulupaa ei tarvita lainkaan. Ota kuitenkin huomioon, että näitäkin töitä voit tehdä ilman oleskelulupaa vain viisumin tai viisumivapauden voimassaolon ajan.

Jos sinulle on jo myönnetty oleskelulupa työnteon perusteella tai muu oleskelulupa, jonka nojalla olet oikeutettu työntekoon, voit jatkaa edellisen lupasi oikeuttamaa työntekoa samalla alalla jatkolupahakemuksesi käsittelyaikana. Edellytyksenä tälle on se, että olet hakenut jatkolupaa ennen edellisen lupasi päättymistä. 

Lisätietoa Maahanmuuttovirastosta
Katso myös työt, joihin oleskelulupaa ei tarvita lainkaan  (”Oikeus työntekoon ilman oleskelulupaa”; ulkomaalaislaki 81 §).

Piilota vastaus

23. Voinko saada vanhemmilleni oleskeluluvan Suomeen?

Muu omainen kuin ydinperheen jäsen voi jossain tilanteissa hakea oleskelulupaa perhesiteen perusteella. Sinä et voi hakea oleskelulupaa perheenjäsenesi puolesta, vaan hänen pitää itse hakea oleskelulupaa. Oleskelulupahakemuksia hoitaa Maahanmuuttovirasto

Piilota vastaus

24. Miten voin hakea Suomen kansalaisuutta?

Jos henkilöllisyytesi on luotettavasti selvitetty ja täytät muut kansalaistamisen edellytykset, voit hakea Suomen kansalaisuutta. Hakemuksen voit täyttää sähköisesti Enter Finland asiointipalvelun kautta. 

Lisätietoja
Hakemuslomake verkossa

Piilota vastaus

25. Muutin ulkomailta Helsinkiin ja minulla on kouluikäisiä lapsia. Miten he voivat aloittaa opiskelun?

Lapsi voi saada perusopetukseen valmistavaa opetusta, jossa hän opiskelee suomen tai ruotsin kieltä. Valmistava opetus on tarkoitettu kaikille niille maahanmuuttajalapsille, jotka eivät vielä osaa suomea tai ruotsia. Valmistava opetus kestää yleensä vuoden. Sen jälkeen oppilas siirtyy tavalliselle luokalle. Kouluopetuksesta ja valmistavasta opetuksesta ota yhteyttä Helsingin kaupungin opetusvirastoon osoitteessa Hämeentie 11 A, puh. 09 310 8600, ma–pe klo 8.15–16. Päivähoidosta ja esikoulusta voi ottaa yhteyttä varhaiskasvatusvirastoon osoitteessa Siltasaarenkatu 13, puh. 09 310 1711, sähköposti: varhaiskasvatus@hel.fi.

Opetusvirasto
Varhaiskasvatusvirasto

Piilota vastaus



JAA
24.04.2017 15:34