Suoraan sisältöön
A A A

Palaute ja yhteystiedot

Pääkonttori


Postiosoite:
PL  53250 
00099 Helsingin kaupunki

Käyntiosoite:
Toinen linja 7 A
00530 Helsinki

Puhelinvaihde:
(09) 310 1071

Kirjaamo:
Postiosoite: Helsingin kaupunki / Kirjaamo / HKL, PL 10, 00099 Helsingin kaupunki
Käyntiosoite: Kaupungintalo, Pohjoisesplanadi 1113
Puhelinnumero: (09) 310 13700
Sähköposti: helsinki.kirjaamo@hel.fi
Fax (09) 655 783
Kirjaamo on avoinna mape klo 8.1516.00. Kirjaamoon voi tuoda asiakirjoja myös virka-ajan ulkopuolella kaupungintalon aulaan arkisin klo 19 saakka ja viikonloppuisin klo 1016. 

Metron hätäkeskus (myös järjestyshäiriöt):
(09) 310 12 112

Metron turvavalvomo:
(09) 310 13333
 Yhteydenotot ensisijaisesti puhelimitse. Ei-kiireellisissä asioissa palautetta järjestyksenpitoon ja metron tiloihin liittyen voi lähettää https://www.hsl.fi/palaute

Ilmoitus työskentelystä raitioratojen tai metroradan läheisyydessä: 
Ilmoituslomakkeet HKL rakentaa -sivulla

Sähköpostiosoitteet:
hkl@hel.fi
Henkilökohtaiset sähköpostiosoitteet ovat muotoa
etunimi.sukunimi@hel.fi

Löytötavarat

HKL toimittaa raitiovaunuista, metrojunista tai asemilta sekä Suomenlinnan lautalta löytötavarat  Löytötavarapisteeseen Kampin keskukseen.

Poikkeuksen tekevät vain matkakortit, jotka toimitetaan HSL:n palvelupisteeseen.
 

Kadonneiden tavaroiden tiedustelu

Kadonnutta matkakorttia voi tiedustella katoamista seuraavana arkipäivänä klo 16 jälkeen HSL:n Asiakaspalvelusta (09) 4766 4000 (ma–pe klo 7–19, la–su klo 9–17) tai matkakortin palvelupisteestä.

Raitiovaunuun, metroon tai Suomenlinnan lautalle jääneitä muita tavaroita voi tiedustella Löytötavarapisteestä. Löytyneistä tavaroista saa varmimmin tietoa seuraavana arkipäivänä klo 16 jälkeen. Tiedustelun voi tehdä puhelimitse tai täyttämällä tiedustelulomakkeen internetissä. Löytötavaroista peritään maksu.

Löytötavarapisteen yhteystiedot:
Narinkka 3, Kampin keskus, Helsinki
Löytötavarapisteen palvelupiste auki arkisin kello 9-21, lauantaisin kello 9-18 ja sunnuntaisin kello 12-18.
Puhelinpalvelu 0600 04401 (1,99€/min)
http://www.htp-palvelut.com/loytotavarapiste


JAA