Перейти к основному контенту

Пояснение о доступности сайта Hel.fi

В настоящем документе рассказывается о том, как на веб-сайте www.hel.fi соблюдается закон «Об организации предоставления услуг в электронной форме».

Пояснение касается главного сайта города Hel.fi. Для сервисов, работающих на разных доменах и поддоменах, разработаны их собственные пояснения о доступности.

Веб-сайт находится в ведении муниципалитета Хельсинки. Первый сайт Hel.fi открылся для пользователей в мае 1995-го года. В настоящее время ведется модернизация сайта Hel.fi, которую планируется завершить в 2021–2020 гг. Новый сервис будет отвечать всем требованиям к доступности.

Веб-портал Hel.fi содержит в общей сложности около 200 000 страниц. Весной 2020 года подразделение Союза людей с нарушениями развития, занимающееся доступностью сервисов, оценило уровень доступности основного сайта Hel.fi. Оценка проводилась выборочно и показала хороший уровень доступности выбранных страниц.

Состояние доступности сайта Hel.fi

Частично отвечает требованиям, предъявляемым к критическим уровням «A & AA».

Цель, которую ставит муниципалитет Хельсинки

Цель состоит в том, чтобы обеспечить уровень доступности цифровых услуг не ниже требований WCAG, то есть на уровне АА и выше.

Обнаруженные недостатки

В верхней части некоторых страниц коэффициент контрастности белого текста на оранжевом фоне недостаточен при выборе с клавиатуры («Руководство по обеспечению доступности веб-контента» (WCAG) 1.4.3). При обновлении сервиса будет исправлена контрастность светлого и темного.

На сайте есть изображения и графика, не имеющие эквивалентной текстовой версии. («Руководство по обеспечению доступности веб-контента» (WCAG) 1.1.1). Эквивалентные текстовые версии будут добавлены в рамках рутинного наполнения контентом.

На сайте имеются файлы PDF, не доступные с клавиатуры («Руководство по обеспечению доступности веб-контента» (WCAG) 2.1.1). Эта проблема будет устраняться в рамках рутинного наполнения контентом.

Страницы содержат текст на разных языках, которые не определены программно («Руководство по обеспечению доступности веб-контента» (WCAG) 3.1.2).

Заголовки нижнего колонтитула сайта не соответствует логическому порядку («Руководство по обеспечению доступности веб-контента» (WCAG) 1.3.1). Эта проблема будет устранена при обновлении сервиса.

Имеются недостатки с доступностью функции поиска мероприятий. Например, режим поиска невозможно включить сочетанием клавиш или какой-то клавишей. («Руководство по обеспечению доступности веб-контента» (WCAG) 1.3.1) и контраст текста на фоне недостаточный («Руководство по обеспечению доступности веб-контента» (WCAG) 1.4.3). Проблемы с функцией поиска будут устранены по завершении разработки нового сервиса Tapahtumat.hel.fi.

Перелистывание карт на страницах результатов поиска контактных данных подразделений осуществляется жестами по определенной траектории («Руководство по обеспечению доступности веб-контента» (WCAG) 2.5.1). Карта отображается на Hel.fi из стороннего сервиса. Контактные данные подразделений указаны на сайте также в текстовой форме.

На сайте имеются всплывающие сообщения Facebook, при нажатии на которые пользователю сложно вернуться на сайт, используя клавиатуру. Кроме того, этот процесс происходит медленно. В дальнейшем разработчикам контента будет рекомендовано размещать всплывающие сообщения Facebook таким образом, чтобы за каждым сообщением была закреплена отдельная ссылка.

Обновленные сервисы

Повестки дня и протоколы на страницах с информацией о принятии решений отображаются в форме страниц Html и PDF-файлов. Приложения к документам представлены в форме PDF-файлов. Приложения не являются полностью доступными. Процесс обновления создания документов запущен, и отвечающий требованиям к доступности раздел сайта Hel.fi, посвященный принятию решений, будет готов до конца 2020 года.

Дальнейшие выпуски интернет-газеты Helsinki будут выходить на новой платформе Julkaisut.hel.fi. На платформе Julkaisut.hel.fi, создание которой завершится до конца 2020 года, на начальном этапе будут публиковаться также балансовая документация города и экологический отчет.

Новостная рассылка городского муниципалитета отвечает требованиям доступности не в полной мере. Процесс приобретения новой системы начат, в течение 2021 года планируется ввести систему в эксплуатацию.

До конца 2020 года будет опубликована отвечающая требованиям доступности версия страницы сайта с картой мест проведения городских мероприятий.

Требования к доступности относятся не ко всему контенту

На сайте имеются видео без субтитров и тифлоперевода. Закон не обязывает модифицировать видеоматериалы, опубликованные до 23.09.2020, для их соответствия правилам доступности и удалять их с сайта («Руководство по обеспечению доступности веб-контента» (WCAG) 1.2.2, 1.2.5).

Также представлены карты, доступные не всем категориям пользователей. Закон не обязывает делать карты доступными для лиц с нарушениями зрительного и слухового восприятия. Тем не менее, ключевая информация должна быть представлена, например, в виде текста.

Обнаружили недочеты в доступности?

Мы стремимся постоянно улучшать доступность сайта. Если вы столкнетесь с проблемой, которая здесь не описана, сообщите нам, и мы постараемся ее исправить.

Отзыв можно оставить заполнив эту онлайн-анкету (www.hel.fi/palaute) или отправив сообщение по адресу helsinki.palaute@hel.fi.

По каналу обратной связи можно также запросить материалы с сайта Hel.fi, адаптированные для более легкого восприятия.

Контроль доступности

Контроль за соблюдением требований к доступности веб-контента осуществляет Агентство регионального управления Южной Финляндии. Если вы неудовлетворены полученным ответом, или если вы вообще не получили ответа в течение 2 недель, вы можете направить свой отзыв в указанный выше орган.

Агентство регионального управления Южной Финляндии,
Отдел контроля доступности веб-контента
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus@avi.fi
Единый номер телефона 0295 016 000

За пояснение к доступности сайта Hel.fi отвечает отдел разработки контента муниципалитета Хельсинки. Пояснение составлено 22.09.2020.



23.10.2020 11:41