Apua ja tukea
Helsingin sosiaali- ja terveyspalvelut auttavat ja tukevat monin eri tavoin kaiken ikäisiä kuntalaisia elämän eri vaiheissa. Ota rohkeasti yhteyttä puhelimitse tai esimerkiksi chattien kautta – Älä jää yksin!
Haluatko terveyteen ja sairauksiin liittyviä neuvoja kätevästi ja nopeasti ilman jonottamista puhelimessa? Chatbot ohjaa terveyspalveluihin, hammashoitoon, mielenterveyteen, päihteisiin ja sosiaalipalveluihin liittyvissä asioissa. Asioi milloin tahansa anonyymisti ja tietoturvallisesti.

Suun terveydenhuollon chat
Arkisin klo 8–15 osoitteessa www.hel.fi/hammashoito
Tarvitsetko palvelutarpeen arviointia tai onko sinulla kysymyksiä suun terveydestä tai hammashoidon palveluista? Voit kirjoittaa anonyymisti tai halutessasi kirjautua pankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai varmennekortilla. Kirjautuneena voit esimerkiksi siirtää tai perua vastaanottoaikaa tai muuttaa yhteystietojasi.

Mieppi – apua mielenterveyteen helsinkiläisille
Huolestuttaako sinua oma jaksaminen? Ota yhteyttä matalan kynnyksen mielenterveysapu-Mieppiin, jos sinulla on esimerkiksi elämäntilanteeseen tai mielenterveyteen liittyviä huolia ja toivot keskustelutukea. Tarpeen mukaan voit sopia 1–5 keskusteluaikaa tai saada ohjausta. Palvelu on yli 13 vuotta täyttäneille. Mieppejä on kaksi: Myllypuro ja Kalasatama. Ylläolevan linkin kautta löydät lisätietoa palvelusta ja ohjeistukset ajanvaraukseen.

Neuvolan chat
Terveydenhoitaja vastaamassa arkisin klo 10–12. Chat osoitteessa www.perheentuki.fi
Onko sinulla raskauteen, lapsen kasvuun tai kehitykseen liittyviä kysymyksiä? Terveydenhoitaja on paikalla arkisin klo 10–12. Voit keskustella anonyymisti ja tarvittaessa terveydenhoitaja pyytää sinua tunnistautumaan. Tunnistautumisen avulla saat henkilökohtaisempaa neuvontaa.

Lapsiperheiden sosiaalineuvonta
Arkisin klo 9–12 numerossa 09 310 15454, ruotsinkielistä palvelua maanantaisin klo 9–12
Tarvitsetko neuvontaa, ohjausta tai apua perheesi arkeen? Saat matalan kynnyksen palveluja perhekeskuksesta puhelimitse. Huolesi voi liittyä esimerkiksi kuormittavaan arkeen tai kasvatuspulmiin.
Tarvitsen apua -nappi perheille käytössä 24/7
Ota yhteyttä turvalomakkeella milloin tahansa osoitteessa https://turvalomake.hel.fi/tarvitsenapua
Onko sinulla huolta perheestäsi? Tarvitsen apua -nappi on käytettävissä 24/7. Voit täyttää lomakkeen milloin tahansa, kun tunnet tarvitsevasi apua. Palvelu on tarkoitettu helsinkiläisille perheille, joissa on 0–17-vuotiaita lapsia. Sinulle vastataan 1–3 arkipäivän kuluessa ensisijaisesti puhelimitse.

Nuorten chat
Arkisin klo 12–15 osoitteessa www.hel.fi/nuoret
Pohdituttaako oma terveys, mielenterveysasiat, päihteet tai kiusaaminen? Pääset keskustelemaan tilanteestasi ammattilaisen kanssa. Voit ottaa yhteyttä myös työhön, opiskeluun tai ihmissuhteisiin liittyvistä asioista. Voit halutessasi aloittaa keskustelun ilman tiettyä aihetta. Palvelu on tarkoitettu 16–29-vuotiaille.

Vammaispalvelujen sosiaalityö
Neuvontaa ja ohjausta ma–pe klo 9–11 sekä ti–to klo 12–14 numerossa 09 310 32889
Ruotsinkielistä neuvontaa ja ohjausta keskiviikkoisin klo 9–11 numerossa 09 310 35154
Aiheuttaako vamma tai sairaus vaikeuksia esim. asumisessa, liikkumisessa tai kotona selviytymisessä tai tarvitsisitko palvelutarpeen arviointia? Kehitysvammahuollon sosiaalityöntekijään voi ottaa yhteyttä, jos lapsella todetaan kehitysvamma tai aikuinen henkilö tarvitsee esim. työhön tai asumiseen liittyviä palveluita.

Seniori-info – ohjausta ja neuvontaa ikääntyneille
Arkisin klo 9–15 numerossa 09 310 44556. Seniori-infon chat osoitteessa www.hel.fi/seniorit
Tarvitsetko apua arkeen, asumiseen, asiointiin tai liikkumiseen? Ota yhteyttä Seniori-infoon! Pohditaan yhdessä, millaisesta tuesta hyötyisit. Saat tietoa ja ohjausta kaupungin, yritysten ja järjestöjen ikääntyneille tarkoitetuista palveluista. Soitto maksaa tavallisen puhelun hinnan. Jos numero on varattu, sinulle soitetaan takaisin viimeistään seuraavana arkipäivänä. Voit kysyä neuvoa myös sähköpostilla seniori.info@hel.fi.
Huoli-ilmoitus yli 65-vuotiaasta
Huoli-ilmoituksen voi tehdä arkisin klo 9–15 numerossa 09 310 44556
Oletko huolissasi ikääntyneestä naapurista tai läheisestä? Jos lähipiirissäsi on yli 65-vuotias henkilö ja on ilmeistä, ettei hän kykene itse hankkimaan apua, tee huoli-ilmoitus. Sähköisen huoli-ilmoituksen kautta kuka tahansa voi ilmaista huolensa iäkkäästä helsinkiläisestä.
Tee sosiaalihuollon ilmoitus yli 65-vuotiaasta helsinkiläisestä
Huoli-ilmoituksen voi tehdä myös alle 65-vuotiaasta helsinkiläisestä:
Tee sosiaalihuollon ilmoitus alle 65-vuotiaasta helsinkiläisestä

Aikuissosiaalityön sosiaalineuvonta – soita tai chattaa
Arkisin klo 9–16 numerossa 09 310 44400 ja chatissa klo 9–16 osoitteessa www.hel.fi/sosiaalineuvonta
Tarvitsetko neuvontaa ja ohjausta sosiaalipalveluista, kuten etuuksien ja tukien hakemisesta? Sosiaalineuvonnassa voit keskustella tilanteestasi ammattilaisen kanssa. Tilanteesi kartoitetaan ja tarvittaessa sinua ohjataan palveluissa eteenpäin.
14.12.2021 13:12