Suomi | Svenska | English
Selkokieli | Lättläst språk
Viittomakieli | Teckenspråk
Suomi | Svenska | English | Pусский | Deutsch | 日本語
Suomi | Svenska | English | Eesti keel | Français | Pусский | Soomaali | Türkçe | Español | بالعربية | 中文 | فارسی
Helsingin kaupunki
Omahoitotarvikkeiden jakelu
AKT:n lakko alkanut, pyydämme varautumaan viiveisiin
Auto- ja kuljetusalan lakko on alkanut 15.2.2023. Lakko saattaa vaikuttaa myös postin kautta lähetettävien omahoitotarvikkeiden kuljetuksiin häiriöinä ja viivästyksinä, vaikka terveydenhuoltoon liittyvät lähetykset onkin rajattu lakon ulkopuolelle.
Pyydämme varautumaan pieniin viiveisiin ja tilaamaan tuotteet tällä hetkellä kolmea viikkoa ennen tarvitsemiesi tuotteiden loppumista. Seuraamme tilanteen kehittymistä ja tiedotamme, mikäli lakko vaikuttaa toimintaamme.
Miten omahoitotarvikejakelu toimii?
- Saat lähetteen tarvitsemiisi hoitotarvikkeisiin omasta hoitopaikastasi, esimerkiksi terveysasemalta tai erikoissairaanhoidosta.
- Lähete toimitetaan hoitopaikasta Omahoitotarvikejakeluun.
- Ota yhteyttä Omahoitotarvikejakeluun puhelimitse (takaisinsoittopalvelu puh. 09 310 55002 ma–pe klo 9–12) tai Maisan kautta.
- Tilaus toimitetaan sinulle postitse noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin (maksuton palvelu). Tuotteiden toimitusaika on noin 2 viikkoa.
- Voit myös tarvittaessa tilauksen yhteydessä sopia, että noudat ennakkoon tilatut tuotteet Omahoitotarvikejakelun toimipisteestä Koskelasta.
Suosittelemme olemaan aina ensin yhteydessä Omahoitotarvikejakeluun, jotta voidaan varmistua tarvitsemasi tuotteen saatavuudesta.
Mitä tarvitsee tietää tai muistaa tilausta tehdessä?
- Tilaa tarvitsemasi tuotteet hyvissä ajoin, mikäli suinkin mahdollista. Suosittelemme ottamaan yhteyttä kahta viikkoa ennen kuin tuotteet loppuvat kotoa.
- Mieti, mitä kaikkia tuotteita tarvitset. Minkä verran tarvitset tuotteita kolmen kuukauden ajalle?
- Tilaa kaikki tarvittavat tuotteet kerralla.
- Tuotteiden tilausvälin tulisi olla n. kolme kuukautta.
- Mieti, mihin Postin toimipaikkaan tilaus toimitetaan.
- Mihin numeroon tekstiviesti paketin toimittamisesta ohjataan?
- Mikäli haluat käyttää Maisaa jatkossa, onko Maisa aktivoitu hoitotarvikejakelun kanssa?
Omahoitotarvikejakelussa voi olla ajoittain ruuhkaa. Toivomme, että otat yhteyttä vain yhden kerran yhtä kanavaa käyttäen. Tämä nopeuttaa puheluiden ja tilausten käsittelyä.
Omahoitotarvikejakelu
Ma–pe 8–16
Käyntiosoite: Hospitaalinkulku 8 (ent. Käpyläntie 11), N-rakennus, B-rappu 3. krs, 00600 Helsinki
Postiosoite: PL 6410, 00099 Helsingin kaupunki
Puh. 09 310 55002 ma–pe klo 9–12
Faksi 09 310 55014
Kuka voi saada omahoitotarvikkeita?
Voit saada maksutta, jos tarvitset niitä sairautesi hoitoon vähintään kolmen kuukauden ajan. Hoitopaikkasi määrittää, kuinka kauan omahoitotarvikkeiden tarpeesi kestää.
Jos hoitopaikkasi arvioi, että tulet tarvitsemaan hoitotarvikkeita yli kolmen kuukauden ajan, voit saada hoitotarvikkeita maksutta heti kun tarvitset niitä.
Mistä saan lähetteen omahoitotarvikkeita varten?
Omahoitotarvikkeiden saantia varten tarvittava lähete tehdään omalla terveysasemalla, jossa omalääkäri yhdessä terveydenhoitajan kanssa arvioi omahoitotarvikkeen tarpeen.
Kotihoidossa hoitotarvikkeiden saantiin oikeuttavan lähetteen kirjoittaa kotihoidon lääkäri.
Miten omahoitotarvikkeet tilataan?
Tilaa tarvikkeet etukäteen. Omahoitotarvikkeiden toimitusaika on kaksi viikkoa.
Omahoitotarvikkeiden tilaaminen puhelimella
Soita puh. 09 310 55002 ma–pe klo 9–12.
Käytössä on takaisinsoittopalvelu: jos puheluusi ei pystytä vastaamaan välittömästi, numerosi tallentuu ja hoitaja soittaa sinulle takaisin mahdollisimman pian.
Kuulovammaiset asiakkaat, jotka eivät voi käyttää takaisinsoittoa, voivat soittaa tulkin tai asiointitulkkauksen avulla vaihteeseen (puh. 09 310 5015) ja pyytää yhdistämään Koskelan omahoitotarvikejakeluun.
Omahoitotarvikkeiden tilaaminen sähköisesti
Omahoitotarvikkeet tilataan sähköisesti lähettämällä viesti Maisassa omahoitotarvikejakeluun.
Maisan käyttö
Voit kirjautua Maisaan joko internetselaimella osoitteessa www.maisa.fi tai Maisan mobiilisovelluksella, joka on ladattavissa mobiilisovelluskaupasta (Apple AppStore, Google Play kauppa). Kirjautuminen Maisaan tapahtuu vahvaa tunnistautumista käyttäen (pankkitunnukset, mobiilivarmenne, sähköinen henkilökortti).
Viestin lähettäminen
Viestin lähettäminen löytyy vasemmalta valikosta "Esitä kysymys", ja seuraavalta sivulta ”Hoitoon tai palveluun liittyvä kysymys”. Lähettäessäsi viestiä valitse ensimmäisestä alasvetovalikosta kenelle viesti lähetetään ("Hoitotarvikejakelu"). Toisesta alasvetovalikosta valitaan viestin aihe (esim. Kiireetön hoitoon tai palveluun liittyvä kysymys). Kirjoita viestikenttään tarkasti, mitä hoitotarvikkeita tarvitset.
Jos alasvetovalikossa ei ole vaihtoehtona hoitotarvikejakelua, se tarkoittaa, että edellisestä yhteydenottokerrasta on yli 6 kuukautta tai kyseessä on ensimmäinen yhteydenotto hoitotarvikejakeluun. Ota silloin yhteyttä omahoitotarvikejakeluun puhelimitse, p. 09 310 55002.
Puolesta-asiointi
Täysi-ikäinen ja täysivaltainen henkilö voi antaa toiselle täysi-ikäiselle henkilölle puolesta-asioinnin oikeudet Maisa-tiliinsä. Oikeudet voi antaa erilaajuisina. Valtuutettu henkilö voi esimerkiksi valtuuttajan puolesta tarkastella ja lähettää viestejä ja varata aikoja.
Maisan puolesta-asioinnin ohje
Ota Maisa käyttöön!
Sosiaali- ja terveyspalvelut sähköisesti mukanasi
Maisa on uusi sähköisen asioinnin kanava Helsingin sosiaali- ja terveyspalvelujen asiakkaille.
Tutustu Maisaan verkossa osoitteessa www.maisa.fi tai lataa maksuton Maisa-mobiilisovellus puhelimeesi iOS- tai Android-sovelluskaupasta.
Huom! Ammattilaiset vastaavat tavallisesti Maisan kautta lähettämääsi viestiin viimeistään kolmen arkipäivän kuluessa.
Mihin omahoitotarvikkeet toimitetaan?
Omahoitotarvikkeiden toimitusaika on kaksi viikkoa. Omahoitotarvikkeet postitetaan postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin (maksuton palvelu). Avannetarvikkeita ja katetreja toimitetaan kotiin (maksuton palvelu).
Tiedotteet
Tiedote tablettihoitoisille diabeetikoille: Verensokerimittausliuskojen antamisen uusi käytäntö (9.6.2017)
16.02.2023 13:54