Suoraan sisältöön

Aikuissosiaalityö ja neuvonta

Käytä kasvomaskia sosiaali- ja terveyspalveluissa

Suosittelemme 12 vuotta täyttäneitä käyttämään kasvomaskia kaikissa sosiaali- ja terveyspalvelujen toimipisteissä.

Lue lisää maskisuosituksesta Helsingin koronavirussivustolta.



Osallistu hel.fi-verkkosivujen kehittämiseen

Keräämme kyselyllä kaupunkilaisten kokemuksia siitä, millaista on etsiä tietoa tai apua aikuisten sosiaalipalveluista. Lue lisää ja vastaa kyselyyn


Aikuissosiaalityön yhteystiedot poikkeustilanteessa

Tulostettava versio (pdf)

Palvelumme toimivat kuten normaalitilanteessa, ja olemme lisänneet sosiaalineuvonnan ja asumisneuvonnan palveluaikoja. Palvelemme ensisijaisesti puhelimitse ja sähköisesti chatissa.

Sosiaalineuvonta palvelee

  • puhelimitse arkisin 9.00–16.00 numero 09 310 44400
  • chatissa arkisin  9.00–16.00, chat osoitteessa hel.fi/sosiaalineuvonta

Sosiaalipalvelujen sekä täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotuen ohjaus ja neuvonta.

Etuuskäsittely palvelee

  • puhelimitse arkisin 9.00–12.00 numero 09 310 56257
  • ruotsiksi arkisin 9.00–12.00 numero 09 310 44967

Tietoa kaupungin myöntämän täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotuen hakemisesta ja maksuista.

Nuorten ja aikuisten sosiaalityön tiimit palvelevat

  • Nuorten ja aikuisten tiimien neuvontanumerot arkisin kello 9–11 ja kello 12–14, paitsi Haaga yli 30-vuotiaat arkisin kello 12–15.
    Jos sinulla on nimetty omatyöntekijä, voit olla häneen yhteydessä.
    Tiimien neuvontanumerot ja työntekijöiden suorat yhteystiedot osoitteessa hel.fi/aikuissosiaalityo
  • Nuorten sosiaalityön tiimien työntekijät ja opiskeluterveydenhuollon terveydenhoitajat vastaavat nuorten chatissa osoitteessa www.hel.fi/nuoret arkisin 12–15

Maahanmuuttoyksikössä palvelevat

  • Sosiaalityön neuvontapuhelin arkisin kello 8.15–12.00 ja 13.00–16.00
    numero 09 310 37577
  • Paperittomiin liittyvä neuvonta arkisin klo 9.00-16.00 numero 09 310 23747.

    Alkuvaiheen kotoutumiseen, ihmiskaupan uhrien auttamiseen sekä paperittomien palveluihin liittyvä neuvonta ja konsultointi.

Asumisneuvonta palvelee

  • Chat-palvelu on avoinna ma–pe klo 9.00–15.00. Kesällä 2022 asumisneuvonnan chat-palvelu on kiinni 23.6.–31.7.2022.
  • Muina aikoina puhelimitse ks. yhteystiedot hel.fi/asumisneuvonta

    Esim. asunnon hakuun liittyvät asiat tai ohjeita vuokranmaksuvaikeuksiin


Tarvitsetko neuvontaa ja ohjausta sosiaalipalveluista, etuuksien tai tukien hakemisesta ja niihin liittyvissä kysymyksissä?

Ota yhteys Sosiaalineuvontaan niin sinut ohjataan palveluissa tarvittaessa eteenpäin.

Jos olet uusi asiakas, voit olla yhteydessä oman asuinalueesi sosiaalityön palvelupisteen neuvontapuhelimeen ma–pe klo 9–11 ja 12–14.

Palvelupisteet ovat avoimina ma–pe klo 8.15–16.

Lisätietoa palvelusta




23.06.2022 15:00