Suoraan sisältöön

Hel.fi-sivujen tilastot ja tutkimukset

Tilastoja

Hel.fi -sivut

Hel.fi -sivustolla (Hel.fi ja Hel2.fi) oli vuonna 2017 yli 19,5 miljoonaa kävijää (vuonna 2016 yli 18 miljoonaa). 

Yllä olevaan lukuun eivät sisälly lukuisat Hel.fi -pääsivuston ulkopuoliset kaupungin verkkopalvelut. Googlen mukaan Helsingin verkkosivujen kokonaisuudessa on 585 000 sivua tai dokumenttia. 

Esimerkiksi kaupungin matkailusivuilla Visithelsinki.fi ja Myhelsinki.fi oli 3,8 miljoonaa selainistuntoa vuonna 2017. Karttapalvelimilla oli paljon vierailuja, esimerkiksi Palvelukartan eri versioihin tehtiin lähes 4 miljoonaa käyntiä.

Googlen kautta tuli Hel.fi -sivuille 57 % kävijöistä, sivun osoitteen kirjoittamalla 30 %, muualla olevan linkin kautta 4 %. 
Hel.fi -sivuston kävijöistä mobiilikäyttäjiä oli 40 % ja tablettikäyttäjiä 6 %.

Asiointi.hel.fi -sivusto

Sähköisessä asioinnissa oli vuoden 2017 loppuun mennessä 352 000 rekisteröitynyttä henkilöasiakasta, mikä on 55 % Helsingin asukkaista. Yhteisöasiakkaita oli rekisteröitynyt 2690.

Yhteisöasiakkaat kirjautuivat palveluun Verohallinnon Katso-tunnisteilla 8 310 kertaa vuonna 2017. Vuonna 2017 kansalaiset kirjautuivat Asiointi.hel.fi -palveluun yhteensä 1 315 000  kertaa.

Asiointisivuilla oli 970 000 kävijää vuonna 2017. Mobiilikäyttäjiä oli 37 % ja tablettikäyttäjiä 7 %. Suosituimmat sivut olivat terveydenhoidon palvelut, vuokra-asuntojen haku ja päivähoitopaikan haku.

Helsingin sosiaali- ja terveystoimialan avohoidon käyntejä korvaavia sähköisiä asiointeja oli vuonna 2017 yhteensä yli 287 000, kun vuonna 2016 käyntejä oli yli 178 000. Koko Suomen käyntien määrä vuonna 2017 oli yli 567 000. Helsingin kävijät olivat 50.6 % eli yli puolet koko Suomen avohoidon sähköisen asioinnin käynneistä (49.7 % vuonna 2016). Lähde: THL AvoHilmo

Sosiaalinen media

Kaupunginkanslian Twitter-sivulla https://twitter.com/helviestinta ylitetäään vuonna 2018 20 000 seuraajaa ja yli 15 milj. näyttökertaa. LinkedIn-sivuilla oli 10 242 seuraajaa ja 91 155 näyttökertaa.

Kaupungin eri toimialoilla on lukuisia muita sosiaalisen median kanavia, jotka löytyvät sivulta http://www.hel.fi/some.

Käyttäjäkyselyt

Helsingin kaupunki osallistuu vuosittain Suomen OnlineTutkimus Oy:n Suomen kuntien verkkosivujen käyttäjäkyselyyn. Tavoitteena on saada kyselyyn vuosittain noin tuhat vastaajaa.

Konseptisuunnitelma käytäntöön

Hel.fi –sivuston konseptisuunnittelussa keväällä 2018 on saatu aikaan näkemys siitä, mihin suuntaan sivuja kehitetään tulevina vuosina. Suunnittelussa etsittiin verkon kehityssuuntia benchmarkkaamalla muita sivustoja, tutkimalla tilastoja, tutkimuksia ja kansainvälisiä trendejä, sekä pitämällä työpajoja. 

Hel.fi tulee kaupunkilaisen luo –konseptisuunnitelma tehtiin yhdessä Digitalistin kanssa. Käytössä oli osallistumisympäristö, johon kutsuttiin 330 osallistujaa. Mukana oli kaupungin omaa henkilöstöä sekä kaupunkilaisia, kuten nuoria, senioreja ja maahanmuuttajia. Osallistujille annettiin tehtäviä ja aiheita arvioitavaksi, ideoitavaksi ja keskusteltavaksi. 

Hel.fi tulee kaupunkilaisen luo -konseptisuunnitelma (pdf, 13,8 Mt)

Kansainvälisiä vertailuja

Hel.fi tuli Rutgers-yliopiston 2016 julkaisemassa vertailussa maailman suurkaupunkien toiseksi parhaaksi ja Euroopan suurkaupunkien parhaaksi verkkosivustoksi. Tulokset ovat PDF-julkaisussa Digital Governance in Municipalities Worldwide (2015-2016)




JAA
04.12.2018 11:16