Suoraan sisältöön

Kaupunkiympäristön asiakaspalvelu


Avaa suurempi kartta
Osoite:
Sörnäistenkatu 1
00580 Helsinki

Postiosoite:
Kaupunkiympäristön asiakaspalvelu, PL 58231, 00099 Helsingin kaupunki

Puhelin: +358 9 310 22111
Sähköposti: kaupunkiymparisto@hel.fi


Aukioloajat:
avoinna ma 08:15-17, ti-to 08:15-16, pe 10-15
Kaupunkiympäristön asiakaspalvelu puh. +358931022111.
Asiakaspalvelu:kaupunkiymparisto@hel.fi
Muina aikoina pysäköinninvalvonnan iltapäivystys puh. 09 310 70014 ja vaaralliset katuvaurioilmoitukset palveluajan jälkeen puh. 09 310 39310 (ei talvihoitoon liittyviä palautteita)
Johtotietopalvelu ma-to 8.15-16 ja pe 10-15, neuvonta puh. 09 310 31940, johtotietopalvelu@hel.fi

Toimipisteen kuvaus:
- pysäköintiasiat, katu- ja puistoasiat
- yleisten alueiden vuokraus
- mittaustoimitukset ja kartta-aineistot

Puhelinpalvelun kautta saa toimialan asioissa neuvontaa tai palvelua, joka koskee muun muassa
-alueiden (kadut, puistot, torit) tilapäistä vuokrausta
-rakennusvalvonnan lupiin liittyviä tiedusteluja
-digitaalisten karttojen tilauksia


Palvelunumeron kautta voi myös jättää palautetta tai palvelupyyntöjä, jotka liittyvät muun muassa
-katujen ja viheralueiden hoitoon
-pysäköinninvalvontaan
-maksulliseen pysäköintiin.




Muualla verkossa:
Lisätietoa pysäköinnistä Helsingissä

Toiminnasta vastaa:
Kaupunkiympäristön toimiala, Palvelut ja luvat

Esteettömyys

Reitti pääsisäänkäynnille

  • Saattoliikenteen pysähtymispaikka sijaitsee sisäänkäynnin läheisyydessä (etäisyys enintään 5 metriä).
  • Kulkureitti sisäänkäynnille on opastettu, tasainen ja riittävän leveä sekä valaistu.

Pääsisäänkäynti

  • Sisäänkäynti on vaikeasti hahmotettava mutta valaistu.
  • Sisäänkäynnin yhteydessä on vähintään 4 porrasaskelmaa, jossa on käsijohteet toisella puolella.
  • Sisäänkäynnin ovet erottuvat selkeästi. Ovi on raskas tai muuten vaikeasti avattavissa.

Sisätilat

  • Asiointipiste sijaitsee samassa kerroksessa kuin sisäänkäynti.
  • Asiointipisteessä on opasteet eri tiloihin.
  • Asiointipisteen ovet erottuvat selkeästi. Lasiovissa on kontrastimerkinnät.
  • Asiointipisteen odotustilassa on vuoronumerojärjestelmä ja istuimet.
  • Asiointipisteessä on esteetön wc kerroksessa 1.

Sisäänkäynti "Pihanpuoleinen esteetön sisäänkäynti"

  • Saattoliikenteen pysähtymispaikka sijaitsee sisäänkäynnin läheisyydessä (etäisyys enintään 5 metriä), josta sisäänkäynnille pääsee siirtymään sujuvasti.
  • Kulkureitti sisäänkäynnille on opastettu, tasainen ja riittävän leveä sekä valaistu.
  • Kulkureitillä on jyrkkä mäki.
  • Sisäänkäynti on vaikeasti hahmotettava mutta valaistu.
  • Sisäänkäynnin ovet ovat vaikeasti havaittavat. Oven ulkopuolella on riittävästi vapaata tilaa liikkumiselle esim. pyörätuolin kanssa. Ovi vaatii ovipuhelimen käyttöä, jonka jälkeen ovi avautuu mutta on raskas.
  • Sisäänkäynnin yhteydessä on yli 2 cm korkeita kynnyksiä.
  • Asiointipiste sijaitsee samassa kerroksessa kuin tämä sisäänkäynti.


Suomeksi | På svenska » | In English »

JAA