Suoraan sisältöön

Neuvontaa kaupungin palveluista

Kaupungin ja maahanmuuttoliittyvät asiat

Helsinki-info palvelee ma–to klo 9–16 ja pe klo 10–15.

Neuvonta puh. 09 310 11 111
– tietoa ja neuvontaa sekä Helsingin kaupunkia ja sen palveluja koskevissa kysymyksissä että maahanmuuttoasioissa usealla kielellä
– neuvontaa annetaan myös chatissa

– neuvontapalvelupiste Helsingin kaupungintalolla sulkeutui 21.9.2018 ja avautuu 5.12. Keskustakirjasto Oodissa.

– henkilökohtaista neuvontaa International House Helsinki -palvelupisteellä, osoitteessa Albertinkatu 25 ja keskustakirjasto Oodissa, osoitteessa Töölönlahdenkatu 2. Lue lisää

Sosiaali- ja terveysneuvonta

Terveysneuvonta puh. 09 310 10023, sairaanhoitajat palvelevat helsinkiläisiä ympäri vuorokauden. Soittakaa terveysneuvontapuhelimeen, kun tarvitsette sairauksien hoito–ohjeita.

Sosiaalipäivystys puh. 0206 96006
– Antaa tukea ja neuvontaa myös iltaisin ja viikonloppuisin.
– Tekee kiireellisen sosiaalityön tarpeen arviointia virka-ajan ulkopuolella.

Kriisipäivystys puh. 09 3104 4222
– Antaa henkistä ensiapua äkillisissä kriisitilanteissa.
– Tekee tarvittaessa kotikäyntejä.

Toimeentulotuen neuvonta

Maanantaista perjantaihin kello 9–12 numerosta 09 3105 6257. Neuvonta palvelee toimeentulotukipäätöksiin liittyvissä kysymyksissä. 

Sosiaali- ja terveyspalvelut

Seniori-infon palveluneuvonta

Seniori-infon puhelinnumero on 09 310 44556, puhelinaika on arkisin klo 9–15. Myös sähköpostiosoitteessa seniori.info@hel.fi vastataan palveluja koskeviin kysymyksiin.

Seniori-info

Joukkoliikenne

Helsingin seudun liikenteen asiakaspalvelu, puh. 09 4766 4000, ma–pe 7–19, la–su 9–17. Neuvontaa joukkoliikenteen reiteistä, aikatauluista ja hinnoista. Matkakorttineuvonta, kadonneet matkakortit, kutsulinjavaraukset ja kysymykset joukkoliikenteen suunnittelusta. 
Helsingin seudun liikenne
Reittiopas

Kadut, viheralueet ja pysäköinninvalvonta

Käyntiosoite: Sörnäistenkatu 1,

ma 8.15–17.00    
ti–to 8.15–16.00   
pe 10.00–15.00  
puh. 09 310 22111

Asumisneuvonta

Tietoa ja neuvontaa asumiseen liittyvissä kysymyksissä sähköpostitse asumisneuvonta@hel.fi tai olemalla yhteydessä puhelimitse. Neuvontaa annetaan myös chatissa arkisin klo 9–14.30, joka löytyy Sosiaalitoimen asumisneuvonnan sivuilta.

Asiakaspalvelu vuokra–asunnon hakijoille

Ma ja ke klo 9–17, ti ja pe klo 9–15, to klo 9–13. Poikkeavista aukioloajoista ilmoitetaan Stadinasunnot-sivustolla.
Käyntiosoite: Itämerenkatu 3. Asiakaspalvelu: 09 310 13030 klo 9–15, to klo 9–13. Sähköposti: stadinasunnot(at)hel.fi. Faksi: 09 310 34187.

Muita neuvontapalveluja

  • Kaupunkiympäristö (Asuminen, kadut ja tiet, kaupunkisuunnittelu, rakennusvalvonta, tontit ja ympäristö.
  • Kasvatus ja koulutus
  • Kulttuuri ja vapaa-aika
  • Energiankäytön neuvonta, ma–pe klo 8–16, sähköposti: energiatori(at)helen.fi. Energiatori: Kampinkuja 2, 3. krs, ma–pe klo 8.30–17. Helen Oy, Asiakaspalvelu puh. 09 617 8080 Helen
  • Ilman​laatuneuvonta, ma–pe klo 8.30–16.00, puh. 050 308 1063, asiakaspalvelu(at)hsy.fi​. Helsingin seudun ympäristöpalvelut
  • Kompassi, nuorten tieto– ja neuvontapalvelut, puh. 09 310 80080, sähköposti: kompassi(at)hel.fi ja IRC–galleria: Kompassi–info. Kompassi
  • Peruskoulutuksen neuvontaa saa numerossa 09 310 86400, ma–pe klo 10–12 ja 13–15 ja päivähoitoon liittyvää palveluneuvontaa saa puh. 09 3104 4986, ma–pe klo 10–12 ja 13–15.
  • Rakennusvalvonta-asioiden palvelupiste Tellinki neuvoo luvanvaraisuuteen ja lupaprosessiin liittyvissä kysymyksissä. Tellinki toimii osoitteessa Sörnäistenkatu 1. Henkilökohtainen lupaneuvonta  ja puhelinpalvelu puh. 09 310 26363, kummatkin ma–to kello 9–13.  Tellinki
  • Sähköisen asioinnin neuvonta, neuvoo asiointi.hel.fi –sivujen käytössä. Avoinna ma–pe klo 08–18 puh. 09 310 88800. http://asiointi.hel.fi
  • Vaikeavammaisten ja vanhusten matkapalvelu, Helsingin Matkapalvelu, puh. (09) 231 23000. Palvelunumerot
  • Vesi– ja viemäriverkostoon liittyminen ja jätepalvelutilaukset: Asiakaspalvelu: 09 1561 2110 arkisin klo. 8.30–15.30. asiakaspalvelu(at)hsy.fi, faksi: 09 ​​​1561 2011​​​​​​. Helsingin seudun ympäristöpalvelut

Matkailuneuvonta

Helsingin keskustan pääneuvontapiste sijaitsee Rautatieasemalla VR:n lipunmyyntihallissa osoitteessa Kaivokatu 1. Henkilökunta on paikalla kesäkaudella ma–pe klo 9–19 ja la–su klo 10–17.  tourist.info(at)hel.fi. Matkailuneuvonta

Yritysneuvonta

Newco YritysHelsinki tarjoaa liiketoimintaosaamista ja neuvontapalveluja yrittäjille sekä yrittäjiksi aikoville. Ensi linja 1, puh. 09 310 36360, asiakaspalvelu arkisin kello 9–16. Yritysneuvonnan henkilökohtaisissa tapaamisissa saa tarkempaa neuvontaa liikeideaan ja sen toteutuksen haasteisiin. Päivystävä yritysneuvoja vastaa yrityksen perustamiseen liittyviin kysymyksiin arkisin kello 9–11 numerossa 09 310 36406. Yritysneuvonta

Laskutus palvelee

Taloushallintopalvelu (Talpa) lähettää kaupungin laskut. Talpan asiakaspalvelunumerossa 09 310 25300 vastataan arkisin klo 9.00–15.00. Helsingin kaupungin laskuja voi maksaa Talpan yleisökassaan osoitteessa: Toinen linja 4 A, Kallion virastotalo, avoinna ma–pe klo 9.00–15.30.

Talpan lähettämät laskut
Kaupungille osoitetut laskut
Palkat, palkkiot ja omaishoidon tuki



JAA
04.12.2018 15:15