Suoraan sisältöön

Tutustu kuvaussivuun

Ennen palvelun käyttöä on hyvä tutustua palvelun kuvaussivuun. Kuvaussivulla on tietoa palvelun käytön ehdoista, asian käsittelyn etenemisestä ja muista palvelun käytön kannalta tärkeistä asioista. Palvelun kuvaussivu aukeaa napauttamalla asiointipalvelun otsikkoa tai "Lisää palvelusta" -linkkiä.

Kuvaussivulla on tietoja mm. seuraavista asioista:

  • kenelle palvelu on tarkoitettu
  • palvelun käyttämisen edellytykset
  • asian käsittelyn eteneminen
  • käsittelyaika tai voimassaoloaika
  • vaatiiko palvelun käyttö tunnistautumista
  • miten päätös tulee hakijalle
  • palvelusta vastaava virasto
  • linkkejä lisätietoihin ja viraston palautelomakkeeseen
  • mahdolliset vaihtoehtoiset asiointitavat

Palvelun kuvaussivulla on linkki "Siirry palveluun", joka vie kirjautumissivulle. Napauta kirjautumissivulla linkkiä "Kirjaudu sisään" ja valitse tunnistautumistapa. Kirjautumisen ja tunnistautumisen jälkeen pääsee täyttämään sähköisen lomakkeen.

Huom! Jotkin palvelut (esimerkiksi terveydenhoidon palvelut) vaativat, että otat ensin yhteyttä toimialaan ja täytät suostumuslomakkeen, ennen kuin voit asioida sähköisesti. Tästä kerrotaan palvelun kuvaussivulla. 
Lisätietoa sosiaali- ja terveystoimen asiointisivuilta.

Palvelun kielet

Vuorovaikutteisten asiointipalvelujen kuvaukset ovat Hel.fi -sivuilla suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Klikkaa Hel.fi etusivun ylälaidasta esiin haluamasi kieli, ja mene etusivun oikeasta laidasta kohtaan Palvelut / Tjänster / Services. Kaikki lomakkeet ja palvelut eivät vielä ole tarjolla kaikilla kolmella kielellä.
Sähköiset asiointipalvelut suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.



05.12.2019 16:58