Maksutavat, pysäköintivirhemaksu ja oikaisuvaatimus

MAKSUTAVAT

  • Matkapuhelin
    • Käytössä on kaksi palveluntarjoajaa (EasyPark (ohje) ja ParkMan (ohje)), jotka molemmat edellyttävät rekisteröitymistä.
  • Tekstiviesti
    • Yhden tunnin pysäköinnin voit maksaa myös tekstiviestillä. Ei vaadi rekisteröitymistä. Hinta pysäköintimaksu + 0,42 euroa. Lisätietoja >>
  • Comet-maksulaite
    • Pysäköinnin voi maksaa myös tähän erikseen tarkoitetulla Comet-maksulaitteella. Laitetta voi käyttää 31.12.2017 asti (Ytlk 17.3.2015). Lisätietoja www.comet.fi
  • Lippuautomaatit
    • Uusissa pysäköintilippuautomaateissa voi maksun suorittaa luottokortin lisäksi pankkikortilla.  Kolikoilla toimivia automaatteja on edelleen käytössä. Yhdistelmäkortilla maksettaessa pysäköintimaksu veloitetaan luottokortilta. Uusissa automaateista löytyy myös tieto siitä, missä on lähin kolikoilla toimiva lippuautomaatti. Mikäli käytössä ei ole pankki- tai luottokorttia, voi prepaid-luottokortin hankkia esim. omasta pankista tai R-kioskilta.
    • OP-Visa Electronissa on ominaisuus joka estää maksamisen sirulta ilman tunnuslukua. Lähimaksaminen ei vaadi tunnuslukua.
      Näin maksat pysäköinnin korttiautomaatilla

VIRHEMAKSU

Pysäköidessäsi virheellisesti voit saada 60-80 euron pysäköintivirhemaksun. Jollei maksua makseta määräajassa, se korottuu 14 eurolla. Pysäköintivirhemaksuun on mahdollista hakea maksuajan pidennystä, milloin siihen on pakottavia syitä.


OIKAISUVAATIMUS

Jos pysäköintivirhemaksu on mielestäsi aiheeton, voit tehdä oikaisuvaatimuksen. 

  • Oikaisuvaatimus on tehtävä 30 päivän kuluessa.
  • Pysäköintivirhemaksua ei tarvitse maksaa oikaisuvaatimuksen käsittelyn aikana.
  • Oikaisuvaatimuksen käsittely voi kestää useita kuukausia.
  • Oikaisuvaatimuksen päätös annetaan tiedoksi postitse.
  • Pysäköintivirhemaksun oikaisuvaatimus - verkkolomake
  • HUOM: Jos olet tekemässä oikaisuvaatimusta ajoneuvon siirrosta, tee se täällä.

Oikaisuvaatimus muilla tavoin kuin verkkolomakkeella

Oikaisuvaatimus on tehtävä kirjallisesti. Vaatimuksessa on mainittava

  • muutoksenhakijan nimi ja osoite
  • ajoneuvon rekisteritunnus
  • pysäköintivirhemaksun numero.

Oikaisuvaatimukseen on liitettävä asiakirjat, joihin vaatimuksessa vedotaan. Tilinumeron ilmoittaminen nopeuttaa mahdollista maksun palauttamista. Oikaisuvaatimuksen voi toimittaa myös postitse, sähköpostitse (os. pysakointi@hel.fi), faksilla tai asiakaspalveluun henkilökohtaisesti. Oikaisuvaatimuksen päätös annetaan tiedoksi postitse.

Oikaisuvaatimuksen tekeminen, kun käytössä on ollut Comet-pysäköintimaksulaite

Comet-laitteen maksuhistoria tarvitaan oikaisuvaatimuksessa ja se on luettava internetistä välittömäsi pysäköintivirhemaksun saamisen jälkeen, koska laitteessa näkyy ainoastaan 20 viimeistä pysäköintiä.  Laitteen voi tuoda myös kaupunkiympäristön toimialan asiakaspalveluun tai Comet-myyntipisteeseen. Näin oikaisuvaatimusten käsittelijät voivat tarkistaa Comet-tiedoista, onko laite toiminut. Oikaisuvaatimuksessa tarvitaan myös laitteen sarjanumero.

 

 



JAA
04.09.2017 10:12