Suoraan sisältöön
Etusivu
A A A
Kaupungin puhelinpalvelujen järjestelmät muuttuvat.

Kaupungille uudet puhelinpalvelut – lyhytaikaisia katkoja voi esiintyä

Helsingin kaupunki kilpailutti puheluoperaattorinsa keväällä 2016. Kilpailutuksen voitti Sonera, jonka kanssa kaupunki solmi kahdeksan vuoden sopimuksen. Numerot tai toimittaja eivät vaihdu, mutta järjestelmä muuttuu. Uuden sopimuksen mukaiset palvelut tulevat kaupungille käyttöön vaiheittain, ja ne alkavat matkapuhelinten siirroilla uudelle alustalle sekä uuden vaihdejärjestelmän käyttöönotolla. 

Uuden operaattorisopimuksen käyttöönotossa kaikki kaupungin puhelinliittymät siirretään uudelle puhealustalle. Siirrot alkavat 27. helmikuuta matkapuhelinliittymien siirroilla ja ne tehdään virastoittain.

Liittymäsiirtojen aikana puheliittymien toimivuudessa voi esiintyä lyhytaikaisia katkoja. Myös kesken oleva puhelu voi yllättäen katketa, jos se ajoittuu liittymäsiirron ajankohtaan. Tällöin kannattaa odottaa hetki ja soittaa uudelleen tavoittelemalleen taholle.

Vaihdepalveluun uusi järjestelmä

Helsingin kaupungin vaihdepalveluissa otetaan käyttöön uusi puhelunvälitysjärjestelmä keskiviikkona 1. maaliskuuta. Uuden järjestelmän käyttöönottoon on valmistauduttu muun muassa kouluttamalla puhelunvälittäjät sekä suorittamalla kattavat testit uudelle järjestelmälle. On kuitenkin mahdollista, että ensimmäisinä käyttöpäivinä puhelunvälityksessä on jonoa.

He, joilla on mahdollisuus käyttää sähköisiä kanavia, voivat hakea tarvitsemaansa numerotietoa kaupungin sähköisestä numeropalvelusta osoitteesta numerot.hel.fi.

Helsingin kaupunki ja Sonera ovat valmistautuneet huolellisesti uusien operaattoripalvelujen ja – järjestelmien käyttöönottoon. Kaupungin puheliittymien toimivuus pyritään varmistamaan kaikkina päivinä ja vuorokaudenaikoina koko siirtoajan. Jos käyttöönotossa esiintyy ongelmia, siitä tiedotetaan viipymättä.

Matkapuhelinten siirtoajat virastoittain

  • Stara 27.–28.2.
  • Taloushallintopalvelu 1.3.
  • Palvelukeskus Helsinki 1.–2.3.
  • Opetusvirasto 6.–14.3.
  • Työterveys Helsinki 14.3.
  • Kaupunginkanslia 15.3.
  • Helsingin Satama Oy 16.3.
  • Rakennusvirasto 16.3.
  • Sosiaali- ja terveysvirasto perhe ja sosiaalipalvelut 21.–27.3.
  • Liikuntavirasto 28.3.
  • Rakennusvalvontavirasto 28.3.
  • Kiinteistövirasto 28.3.
  • Kaupunkisuunnitteluvirasto 30.3.
  • Hankintakeskus 30.3.
  • Tietokeskus 30.3.
  • Sosiaali- ja terveysvirasto sairaala, kuntoutus ja hoivapalvelut 2.–12.4.
  • Nuorisoasiainkeskus 13.4.
  • Kaupunginkirjasto 13.4.
  • Varhaiskasvatusvirasto 18.–20.4.
  • Ympäristökeskus 24.4.
  • Kulttuurikeskus 24.4.
  • Korkeasaari 24.4.
  • Suomenkielinen työväenopisto 24.4.
  • Ruotsinkielinen työväenopisto 24.4.
  • Pelastuslaitos 27.4.
  • Sosiaali- ja terveysvirasto terveys- ja päihdepalvelut 2.–3.5.
  • Sosiaali- ja terveysvirasto hallinto- ja tukipalvelut 4.5.
  • Liikennelaitos 9.5.
  • Asuntotuotantotoimisto 10.5.
  • Kaupunginmuseo 10.5.
  • Taidemuseo 10.5.
  • Tukkutori 10.5.
  • Oiva Akatemia 10.5.
  • Tarkastusvirasto 10.5.
  • Kaupunginorkesteri 10.5.

Lisää aiheesta:

Puhelinpalvelut

Kaupungin puhelinnumerot

JAA