Toinen linja 4 A, 00530 Helsinki
Kallion virastotalo, katutaso
PL 7022, 00099 Helsingin kaupunki
Avoinna arkisin klo 8–16
Puh. 09 3104 4000
Kuka neuvoisi toimeentulotukiasioissa?
Perhetilanne tuntuu vaikealta, mistä haen apua?
Ikä painaa, miten pärjään kotona?
Miten löydän oman terveysaseman ja kuinka otan sinne yhteyttä?
Sosiaali- ja terveyspalvelujen neuvonta vastaa palveluja koskeviin kysymyksiin ja ohjaa palvelujen hakemisessa. Voit kysyä niin kunnallisista kuin järjestöjenkin palveluista. Voit tulla paikalle, soittaa tai chatata.
Neuvontaa saa nimettömästi ja neuvojien kanssa voi keskustella luottamuksellisesti.
Neuvontaan voi tulla ilman ajanvarausta. Voit myös soittaa tai kysyä asiaasi palautelomakkeella. Tietoturvasyistä lomakkeeseen ei kannata laittaa arkaluontoisia tietoja.
Chatissa sinua auttavat sosiaali- ja terveysalan ammattilaiset. Chat on auki 8–16 arkisin. Lisäksi terveydenhoitajat ovat paikalla maanantai- ja tiistai-iltaisin. Keskusteluun pääset klikkaamalla chat-kuvaketta. Chatin ollessa kiinni, voit jättää viestin neuvonnan sähköpostiin.
Kallion virastotalon aulassa on kaksi tietokonetta, jotka ovat asiakkaiden käytettävissä arkisin klo 8-16. Tietokoneilta voi tulostaa liitteitä hakemuksiin, täyttää hakemuksia ja etsiä itsenäisesti tietoa palveluista. Tietokoneiden käyttöaika on noin 15 min.
Sosiaali- ja terveyspalvelujen neuvonnassa on käytössä takaisinsoittopalvelu. Jos emme pysty heti vastaamaan asiakkaan puheluun, tallentuu se järjestelmään ja soitamme asiakkaalle takaisin. Takaisinsoittopalvelussa asiakkaan ei tarvitse jäädä jonottamaan.
