Helsingin kaupunki
Sosiaali- ja terveysvirasto

Ikääntyneiden palveluopas

2016
Pohjoinen Helsinki

Palveluopas on kattava tietopaketti 
ikääntyneille suunnatuista palveluista.

Arvoisa lukija

Ikääntyneen väestön terveys ja toimintakyky ovat parempia kuin koskaan aiemmin. Useimmat ikääntyneet haluavat asua omassa kodissaan mahdollisimman pitkään myös siinä vaiheessa elämää, kun omat voimavarat eivät ole enää yhtä hyvät kuin aiemmin ja joidenkin arjen asioiden hoitamiseen saatetaan jo tarvita apua. Kotona asuvien osuus ikääntyneestä väestöstä kasvaakin koko ajan.

Lain ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemisesta sekä iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista (niin sanotun vanhuspalvelulain) tarkoituksena on tukea ikääntyneen väestön hyvinvointia, terveyttä, toimintakykyä ja itsenäistä suoriutumista. Myös kaupungin tulee suunnitella toimintansa niin, että tavoitteena on ensisijaisesti kotona asumisen tukeminen.

Ikääntyneiden alueelliset palveluoppaat ovat kattavia tietopaketteja, joihin on koottu tietoa muun muassa ikääntyville suunnatusta toiminnasta, neuvonnasta, palveluista ja eduista. Palvelu-oppaat sopivat sekä ikääntyneiden itsensä että heidän läheistensä ja myös ammattilaisten ja opiskelijoiden käyttöön. Sekä palvelu-oppaat että paljon muuta hyödyllistä tietoa löytyy Helsingin kaupungin internet-sivuilta osoitteesta www.hel.fi.

Otamme mielellämme vastaan palveluoppaisiin liittyvää palautetta.

Hyviä lukuhetkiä!

Juha Jolkkonen
vs. virastopäällikkö

Helsingin sosiaali- ja terveysvirasto

Sisällysluettelo
Ikääntyneiden palveluopas 2016
Pohjoinen Helsinki

1
Sosiaalipalvelut  6

Palvelukeskukset  7
Lähityön sosiaaliohjaus  8
Sosiaalityö  9
Omaishoidon tuki  11
Päivätoiminta  12
Palveluasuminen ja ympärivuorokautinen hoito  13
Vammaispalvelut  13
Kuljetuspalvelut  14
Asunnon muutostyöt  15
Vapaaehtoistoiminta  16

2
Terveyspalvelut  17

Terveysasemat  18
Päivystys  20
Laboratoriot  21	
Kotihoito  22
Hammashoitolat  23
Fysioterapia  24
Apuvälineet  25
Omahoitotarvikejakelu  25
Jalkaterapia  26
Rokotukset  27
Sairaalat  27
Veteraanien palvelut  28
Itsehoitoa, tukea ryhmästä  29
Sähköinen asiointi  29

3
Neuvontapalvelut  30

Terveysneuvonta  31
Seniori-info  31
Sosiaali- ja kriisipäivystys  31
Sosiaaliasiamies  31
Potilasasiamies  33
Talous- ja velkaneuvonta sekä sosiaalinen luototus  34
Asumisneuvonta  34
Kuluttajaneuvonta  35
Virka-info  35
Kansalaisneuvonta  35

4
Talous ja Kelan etuudet  36

Toimeentulotuki  37
Sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksukatto  38
Edunvalvonta ja edunvalvontavaltuutus  38
Kotitaloustyön verovähennys  40
Kelan etuudet  41 
   Eläkkeet  41
   Eläkkeensaajan asumistuki  42
   Eläkettä saavan hoitotuki  42	
   Lääkkeiden korvaus  42
   Matkakulut  43
   Kelan kuntoutus  44

5
Palveluja A–Ö  45

1
Sosiaalipalvelut

Palvelutieto internetissä www.hel.fi

Seniori-info

Palveluneuvontaa arkisin klo 8.30 – 12, puh. 09 310 44556.
seniori.info@hel.fi 

Palvelukeskukset

Alueella toimii kaksi palvelukeskusta, joiden toiminta ja palvelut on tarkoitettu helsinkiläisille eläkeläisille ja työttömille. 

Palvelukeskustoiminnan tavoitteena on kotona asumisen tukeminen, syrjäytymisen ennaltaehkäisy ja yksinäisyyden lievittyminen. Palvelukeskukset ovat matalan kynnyksen avoimia kohtaamispaikkoja. 

Toiminnan muotoja ovat mm. palveluohjaus ja -neuvonta, vertaistuellinen ryhmätoiminta, vapaaehtoistoiminta, virkistys- ja harrastustoiminta kuten kädentaidot ja opintopiirit, liikunta, ohjelmallinen toiminta ja retket. 

Asiakkailla tulee olla palvelukeskuskortti mukanaan asioidessaan palvelukeskuksessa. Maksuttoman kortin saa neuvonnasta.

•	Kustaankartanon monipuolinen palvelukeskus
	Oulunkylä, Oltermannintie 32
	puh. 09 310 54776

•	Syystien monipuolinen palvelukeskus
	Malmi, Takaniitynkuja 3
	puh. 09 310 58413 

www.hel.fi/palvelukeskukset

Muuta toimintaa ikäihmisille 

•	Asukastalo Saunabaari 
	Metsäpurontie 25
	puh. 09 310 69722

•	Kumppanuustalo Oulunkylän Seurahuone  
	Larin Kyöstin tie 7
	puh. 09 3104 0912, 040 334 3297

•	Malmin toimintakeskus
	Ryhmiä ja tilaisuuksia ikäihmisille, kahvila ja ruokailua.
	Kirkonkyläntie 2
	puh. 09 310 58576, 09 310 69960 

•	Pihlajamäen lähiöasema
	Lähiöliikuntaa, kerhoja ja ATK-opetusta ikäihmisille.
	Liusketie 3 B
	puh. 09 310 41010
	Kotilähettiläät, klo 9 – 10, puh. 09 310 41011

Lähityön sosiaaliohjaus

Lähityön sosiaaliohjaus on sosiaaliohjaajien suunnitelmallista asiakastyötä, jonka tarkoituksena on etsiä keinoja ja ratkaisuja tukemaan asiakkaan omatoimisuutta ja selviytymistä arkielämässä. 

Lähityön sosiaaliohjaus on tarkoitettu ensisijaisesti kotihoidon tai palveluasumisen ulkopuolella oleville asiakkaille. 

Kun asiakkaalla on muistihäiriö, muistikoordinaattori ohjaa ja avustaa tarvittaessa muistisairauksien hoitoon hakeutumisessa sekä palveluiden järjestämisessä. 

Hyvinvointia edistävä kotikäynti tarjotaan jokaiselle tänä vuonna 85 vuotta täyttävälle, joka ei ole kaupungin kotihoidon tai sosiaalipalvelujen asiakkaana. Kotona asuvat 75 vuotta täyttävät kutsutaan hyvinvointia edistäviin yleisötilaisuuksiin. 

Sosiaaliohjaajat

•	puh. 09 310 64903

•	puh. 09 310 44324 

•	muistikoordinaattori
	puh. 09 310 48607

•	hyvinvointia tukevien kotikäyntien koordinointi 
	puh. 09 310 45065

•	päivätoiminnan koordinointi 
	puh. 09 310 58333

•	ruotsinkieliset palvelut 
	puh. 09 310 44109 

Sosiaali- ja lähityön yhteystiedot
Katso Sosiaalityön alta, sivu 10. 

Sosiaalityö

Elämänhallintaa ja itsemääräämisoikeutta tukeva sosiaalityö perustuu palvelutarpeiden selvittelyyn ja arviointiin sekä asiakkaan kanssa tehtyyn suunnitelmaan. Sosiaalityöntekijään voi ottaa yhteyttä erilaisia sosiaalisia ongelmia sisältävissä tilanteissa ja elämän vaikeuksissa sekä tarvittaessa kotona asumista tukevia palveluja ja ympärivuorokautista hoitoa.

Sosiaalityöntekijät (postinumeroittain)

•	Viikki 56, Pihlajamäki 71, Latokartano 79
	puh. 09 310 58508

•	Metsälä 62, osa Maunulaa 63, Oulunkylä 64, Veräjämäki 65, osa Itä-Pakilaa 68, Pihlajisto 71	
	puh. 09 310 46822

•	osa Maunulaa 63, Länsi-Pakila 66, Paloheinä 67, 
	Torpparinmäki 69, osa Itä-Pakilaa 68
	puh. 09 310 69775

•	Malmi 70, Tapanila 73, Tapaninvainio 78
	puh. 09 310 58520 

•	Pukinmäki 72, Tapulikaupunki 75 
	puh. 09 310 24446

•	Siltamäki-Suutarila 74, Puistola 76, Jakomäki 77
	puh. 09 310 58561

•	ruotsinkieliset palvelut 
	postinumerot 56, 70 – 79
	puh. 09 310 44900
		
	postinumerot 62 – 69
	puh. 09 310 44806

Sosiaali- ja lähityö
Suursuonlaita 1, 3. krs
PL 7910, 00099 Helsingin kaupunki
neuvontapuhelin 09 310 73949
vaihde klo 8.15 – 16, puh. 09 310 5015
fax 09 310 69698

Ruotsinkieliset sosiaalipalvelut
Malminkatu 3, 3. krs, Kamppi 
puh. 09 310 44900, 09 310 44806

Omaishoidon tuki

Ikääntynyttä (yli 65 v.) kotona hoitava henkilö voi saada omaishoidon tukea. Se määräytyy hoidon sitovuuden ja vaativuuden mukaan. Myöntämisen perusteena on, että hoidettava tarvitsee päivittäistä, jatkuvaa henkilökohtaista hoitoa ja huolenpitoa.

Omaishoidon sosiaaliohjaajat neuvovat ja ohjaavat omaishoidon tukeen ja muihin etuuksiin ja palveluihin liittyvissä asioissa. Omaishoidon sosiaaliohjaajat tekevät suunnitelmallista ja arkielämää tukevaa asiakastyötä omaishoitoperheiden kanssa, järjestävät heille omaishoidon tukeen liittyviä palveluja ja etsivät yhdessä omaishoitoperheen kanssa keinoja ja ratkaisuja perheen selviytymiseksi ongelmatilanteissa.

Suosittelemme omaishoitajille sähköistä hyvinvointi- ja terveystarkastusta, josta saa henkilökohtaisen palautteen ja ohjauksen palveluihin. eOmahoitokirjastosta löytyy runsaasti tietoa omais-hoitajuudesta. Terveystarkastus ja kirjasto löytyvät osoitteesta www.hel.fi/omaishoito > Palvelut. 

Omaishoidon tuen sosiaaliohjaajat

•	postinumerot 56, 71, 75, 76, 77 ja 79 
	puh. 09 310 58737
		
•	postinumerot 62, 63, 64, 65, 66, 68 
	puh. 09 310 69283
		
•	postinumerot 67, 69, 73, 74, 77, 78
	puh. 09 310 58521

•	postinumerot 70, 72
	puh. 09 310 24594
		
•	ruotsinkieliset palvelut 
	postinumerot 56, 70 – 79, puh. 09 310 44902
	postinumerot 62 – 69, puh. 09 310 24026 

Omaishoidon toimintakeskus 
Takaniitynkuja 3
koordinaattori, puh. 09 310 46818

Omaishoidon toimintakeskus palvelee omaishoitoperheitä tarjoamalla heille asiantuntijapalveluja, palveluneuvontaa, kokoontumispaikkoja, valmennuskursseja, virkistystoimintaa sekä erilaista ryhmätoimintaa.

www.hel.fi/omaishoito (mm. tapahtumakalenteri) 

Päivätoiminta

Päivätoiminta on tarkoitettu ensisijaisesti kotona asuvalle omaishoidettavalle tai muistisairaalle ikäihmiselle. Tavoitteena on tukea ja edistää asiakkaan psyykkistä, fyysistä ja sosiaalista hyvinvointia. Ruotsinkielisille ikäihmisille on omaa päivätoimintaa.

Päivätoimintaa haetaan alueen sosiaalityöntekijältä, omaishoidontuen sosiaaliohjaajalta tai kotihoidon kautta. Kun hakemus päivätoimintaan on hyväksytty, asiakas voi jäädä odottamaan kaupungin paikkaa tai valita palvelusetelin yksityiselle palveluntuottajalle. 

Kaupungin paikan hinta, joka sisältää kuljetuksen, on 17,90 euroa (2016). Palvelusetelin arvo ilman kuljetusta on 50 euroa/päivä ja kuljetuksen kanssa 65 euroa/päivä. Asiakas maksaa päivätoiminnasta palvelusetelin arvon ylittävän osuuden, joka on tuottajakohtainen hinta.

•	päivätoiminnan koordinaattori
	puh. 09 310 58333

•	ruotsinkieliset palvelut
	päivätoiminnan koordinaattori
	puh. 09 310 28055 

Palveluasuminen ja ympärivuorokautinen hoito

Palveluasuminen on tarkoitettu henkilöille, jotka tarvitsevat runsaasti ympärivuorokautista hoivaa sekä apua ja eivät kotihoidonkaan turvin selviydy enää kotona.

Ympärivuorokautinen hoito on lyhyt- ja pitkäaikaista hoitoa joko palvelutalossa tai monipuolisessa palvelukeskuksessa. 

Lisätietoja alueen sosiaali- ja lähityön sosiaalityöntekijältä.

Vammaispalvelut

Vammaispalveluihin liittyvissä kysymyksissä voi ottaa yhteyttä vammaisten sosiaalityön yksikköön.

Ala-Malmintori 2, 5. ja 7. krs
PL 7980, 00099 Helsingin kaupunki
Neuvonta klo 9 – 14, puh. 09 310 73953 

Vammaispalvelun sosiaalityöntekijät
puhelinaika ma – pe klo 9 – 10

•	postinumerot 73 – 78 
	puh. 09 310 58289
		
•	postinumerot 56, 70, 71, 79 
	puh. 09 310 58495
		
•	postinumerot 62 – 69, 72 
	puh. 09 310 69567

Kuljetuspalvelut

Kuljetuspalvelut on tarkoitettu asiointi- ja vapaa-ajan matkoihin. Palvelua ei voi käyttää terveydenhoitoon liittyviin matkoihin, koska ne kuuluvat Kelan korvauksen piiriin. 

Sosiaalihuoltolain mukainen kuljetustuki on tulosidonnainen ja tarkoitettu vähävaraisille. Tuki sisältää enintään neljä yhdensuuntaista matkaa kuukaudessa. Hakemukseen tarvitaan liitteeksi tuloselvitys ja lääkärin lausunto kuljetustuen tarpeesta. 

Vammaispalvelulain mukainen kuljetuspalvelu ja siihen liittyvä saattajapalvelu on tarkoitettu henkilölle, jolla on erityisiä vaikeuksia liikkumisessa ja joka ei vammansa tai sairautensa vuoksi voi käyttää julkisia liikennevälineitä. Hakulomakkeen liitteeksi tarvitaan lääkärin lausunto vammaispalvelulain mukaisesta kuljetuspalvelun tarpeesta. 

Lisätietoja kuljetuspalveluista sosiaaliohjaajilta

•	postinumerot 62, 63, 65 – 69
	puh. 09 310 69694

•	postinumerot 64, 72
	puh 09 310 69571
 
•	postinumerot osa 71, 73 – 77
	puh. 09 310 58339 
 
•	postinumerot 56, 70, osa 71, 72, 78, 79
	puh. 09 310 46621 

Alueella kulkee HSL:n lähibusseja, katso sivu 53.

HSL:n eläkeläisalennusta voivat hakea eläkeläiset, jotka saavat Kelan maksamaa eläkettä. Alennuskortin saa esittämällä henkilö-todistuksen ja todistuksen Kelan maksamasta eläkkeestä HSL:n palvelupisteessä.

Lisätietoja joukkoliikenteestä HSL:n asiakaspalvelusta 
puh. 09 4766 4000
ma – pe klo 7 – 19, la – su klo 9 – 17
www.hsl.fi
www.reittiopas.fi

Asunnon muutostyöt 

Ikääntyneen väestön asunnot vaativat usein korjaus- ja muutostöitä. Asunnonmuutostöihin on useampia rahoitusvaihtoehtoja. 

Vammaispalvelulain mukaiset asunnon muutostyöt
Edellytyksenä on henkilön vaikeavammaisuus. Muutostyöt eivät ole tulosidonnaisia.

Lisätietoja vammaispalvelujen sosiaalityöntekijältä 

Sosiaalihuoltolain mukaiset asunnon muutostyöt
Muutostöitä voidaan tukea määrärahojen puitteissa. Asunnon muutostöiden myöntämisessä huomioidaan muun muassa asiakkaan toimintakyky, miten muutokset tukevat kotona asumista sekä tulot ja varallisuus.

Lisätietoja sosiaali- ja lähityön sosiaalityöntekijältä

Korjausneuvonta
Vanhustyön keskusliiton korjausneuvojat avustavat ikääntyneitä asunnon korjaustöiden suunnittelussa ja korjausavustusten hakemisessa. Korjausneuvonta on maksutonta. 

Lisätietoja Vanhustyön keskusliitosta, puh. 050 913 1452

Valtion korjausavustus
Helsingin kiinteistövirastosta voi hakea korjausavustusta ikääntyneiden ja vammaisten asuntojen korjaukseen. Avustus on tulo- ja varallisuussidonnaista. Avustusta ei voida myöntää taloyhtiön vastuulla oleviin korjaustoimenpiteisiin, kuten putkiremontteihin. Asunto-osakeyhtiöt voivat hakea avustusta myös liikuntaesteiden poistamiseen ja hissien rakentamiseen. 

Lisätietoja kiinteistöviraston asunto-osastolta 
puh. 09 310 13034
asuntoas@hel.fi

Tavanomaisten kodin perusparannusten työkustannuksiin voi saada myös kotitalousvähennystä. 

Lisätietoja verohallinnon veroneuvonnasta 
puh. 020 697 002 

Vapaaehtoistoiminta

Vapaaehtoistoimintaan on mahdollisuus osallistua monin tavoin. Vapaaehtoistyö voi tuoda elämään uutta mielekästä sisältöä. Tehtävään riittävät tavallisen ihmisen tiedot ja taidot. Osallistujille järjestetään perehdytystä ja koulutusta.

Vapaaehtoistyön koordinaattori, puh. 09 310 46940

Stadin Jelppi 
Kertaluonteista saattamis- ja asiointiapua. 
puh. 09 310 58237, ma, ti, ke ja to klo 11 – 14

Katso Vapaaehtoisvälitys, sivu 60.
Katso Kulttuurikaveri, sivu 51.
www.hel.fi/vapaaehtoistoiminta

2
Terveyspalvelut

Palvelutieto internetissä www.hel.fi

Terveysneuvonta 24 h
puh. 09 310 10023

Terveysneuvonnasta saa sairauksien hoito-ohjeita 
ympäri vuorokauden tavallisen puhelun hinnalla.

Terveysasemat

Helsinkiläiset voivat vapaasti valita terveysasemansa ja hoidosta vastaavan lääkäri-hoitajatyöparin.

Jos sinulla on seurantaa vaativa pitkäaikaissairaus, suosittelemme sinulle omahoitaja-lääkärityöparin valintaa. Hyödynnä myös sähköisiä palveluja.

Terveysasemilla on käytössä takaisinsoittopalvelu. Sinulle soitetaan takaisin mahdollisimman pian. Hoitaja arvioi aina ensin tilanteesi ja ohjaa sinut oikeaan hoitopaikkaan.

Puhelimessa tehdyn arvion perusteella voit saada esimerkiksi sairautesi kotihoito-ohjeet tai puhelin- tai vastaanottoajan hoitajalle, päihdetyöntekijälle, psykiatriselle sairaanhoitajalle, fysioterapeutille tai lääkärille.

Hoitajien puhelintunnit ovat ma – pe klo 8 – 9 ja 12 – 13, jolloin tavoitat omahoitajasi parhaiten.

Terveysasemat

•	Jakomäen terveysasema
	Vuorensyrjä 8
	auki ma – pe klo 8 – 16
	palvelunumero 09 310 53153 (klo 8 – 15)

•	Malmin terveysasema
	Talvelantie 4
	auki ma – ti, to – pe klo 8 – 16, ke klo 8 – 18
	palvelunumero 09 310 57702 (klo 8 – 15)

•	Maunulan terveysasema
	Suursuonlaita 3 A
	auki ma – ti, to – pe klo 8 – 16, ke klo 8 – 18 
	palvelunumero 09 310 69100 (klo 8 – 15) 

•	Oulunkylän terveysasema
	Kylänvanhimmantie 25
	auki ma – ti, to – pe klo 8 – 16, ke klo 8 – 18
	palvelunumero 09 310 69791 (klo 8 – 15)

•	Paloheinän terveysasema
	Paloheinäntie 22, 2. krs
	auki ma – pe klo 8 – 16
	palvelunumero 09 310 69200 (klo 8 – 15)

•	Pihlajamäen terveysasema
	Meripihkatie 8
	auki ma – ti, to – pe klo 8 – 16, ke klo 8 – 18
	palvelunumero 09 310 59800 (klo 8 – 15)

•	Puistolan terveysasema
	Ajurinaukio 1
	auki ma – ti, to – pe klo 8 – 16, ke klo 8 – 18
	palvelunumero 09 310 53300 (klo 8 – 15)

•	Suutarilan terveysasema
	Suutarilantie 32
	auki ma – pe klo 8 – 16
	palvelunumero 09 310 53410 (klo 8 – 15)

•	Ruotsinkieliset palvelut 
	Munkkiniemen terveysasema, puh. 09 310 50070
	Myllypuron terveysasema, puh. 09 310 50060
	Viiskulman terveysasema, puh. 09 310 50050

www.hel.fi/terveysasemat
Katso Mielenterveys, sivu 53.
Katso Sähköinen asiointi, sivu 29.

Päivystys

Oman terveysaseman ollessa kiinni kiireellistä hoitoa vaativat potilaat hoidetaan päivystyksessä.

Malmin päivystys
Osoite: Talvelantie 6 
puh. 09 310 67204

Helsinkiläiset voivat hakeutua myös

•	Haartmanin sairaalan päivystykseen 
	Haartmaninkatu 4, rakennus 12 
	puh. 09 310 63231

•	Jorvin päivystykseen 
	Espooseen, Turuntie 150 
	puh. 09 87 10023 

•	Peijaksen päivystykseen
	Vantaalle, Sairaalakatu 1
	puh. 09 471 67060.

Kiireellinen psykiatrinen sairaanhoito

•	Malmin päivystyssairaala
	Talvelantie 6
	puh. 09 310 67204 

•	Haartmanin päivystyssairaala
	Haartmaninkatu 4 
	puh. 09 310 63231 

Suun terveydenhuollon päivystys 
Katso Hammashoitolat, sivu 23.

Ambulanssi
Kun tarvitaan ambulanssia, puh. 112.

Laboratoriot

Helsinkiläiset voivat lähetteen saatuaan hakeutua kuntarajoista riippumatta laboratoriotutkimuksiin parhaaksi katsomaansa HUSLABin laboratorioon.

Ajanvaraus
Osassa laboratorioista on käytössä ajanvarausjärjestelmä.

Palvelupuhelin 09 471 86800, ma – pe klo 7.30 – 15.30
www.huslab.fi/ajanvaraus

•	Malmin näytteenottopiste
	​Talvelantie 6, rakennus 2, 1. krs, A-siipi
	vuoronumerolla ma – pe klo – 14.45
	ajanvarauksella ma – pe klo 7 – 14.45
	
•	Maunulan laboratorio
	Suursuonlaita 3 A
	auki ma – pe klo 7.45 – 15
	
•	Oulunkylän laboratorio 
	Kylänvanhimmantie 29, Ogelin kauppakeskus, B-rappu
	auki ma – pe klo 7 – 15

•	Pihlajamäen laboratorio
	Meripihkantie 8
	auki ​​ma – pe klo 7.45 – 15
	
•	Puistolan laboratorio
	Ajurinaukio 1
	auki ma – pe klo 7.45 – 15

Kotihoito

Kotihoitoa voi kysyä omalta kotihoidon ohjaajalta tai terveysasemalta. 

Kotihoito huolehtii hoivasta ja sairaanhoidollisista toimenpiteistä, lääkkeistä ja perushoidosta. Palvelun kautta voi saada myös ateria- ja kauppapalveluja, turvapuhelimen ja apuvälineitä. Lääkejako hoidetaan apteekin annosjakelun avulla.

Kotihoidon maksu määräytyy avuntarpeen sekä tulojen perusteella. 

Lisätietoja 
kotihoidon ohjaajat, puh. 09 310 5015/vaihde
terveysneuvonta, puh. 09 310 10023
www.hel.fi/kotihoito

Yksityistä kotihoitoa ja siivousta voi kysyä yrittäjiltä. Maksu riippuu tilattujen tuntien määrästä tai palvelusopimuksesta. Hintatiedot kannattaa kysyä suoraan palvelun tuottajalta. 

Kotipalveluyrityksiä löytyy internetistä osoitteesta www.elias.fi.
Kaikki Eliakseen rekisteröidyt yritykset kuuluvat ennakkoperintärekisteriin ja heidän antamansa palvelut voi vähentää verotuksessa (kotitalousvähennys, katso sivu 40). Puhelinluettelon Keltaisilla sivuilla on useita kotipalvelu- ja siivousalan yrittäjiä (tarkista kotitalousvähennyskelpoisuus). 
	
Katso Sähköinen asiointi, sivu 29.

Hammashoitolat

Keskitetty ajanvaraus 
ma – pe klo 8 – 15, puh. 09 310 51400
(hammashoidossa on käytössä takaisinsoittopalvelu)

•	Jakomäen terveysaseman hammashoitola
	Vuorensyrjä 8

•	Malmin terveysaseman hammashoitola
	Talvelantie 4

•	Maunulan terveysaseman hammashoitola
	Suursuonlaita 3

•	Oulunkylän terveysaseman hammashoitola
	Kylänvanhimmantie 25

•	Paloheinän terveysaseman hammashoitola
	Paloheinäntie 22

•	Pihlajamäen terveysaseman hammashoitola
	Meripihkatie 8

•	Puistolan hammashoitola
	Maatullinaukio 10

•	Pukinmäen hammashoitola
	Säterintie 2

•	Suutarilan hammashoitola
	Seulastentie 11

Suun terveydenhuollon päivystys
Arkisin Ruskeasuon hammashoitolassa ja Haartmanin sairaalassa. Päivystyksessä hoidetaan kiireelliset särky- ja tapaturmatapaukset. Ajanvaraus arkisin klo 8 – 14, puh. 09 310 51400.

Iltaisin, viikonloppuisin ja arkipyhinä Haartmanin sairaalassa.
Ajanvaraus puh. 09 310 49999 arkisin klo 14 – 21 ja viikonlop-puisin sekä arkipyhinä klo 8 – 21.

Katso Sähköinen asiointi, sivu 29.

Fysioterapia 

Fysioterapian toimipisteistä saa neuvontaa ja ohjausta ilman lääkärin lähetettä. Yksilö- tai ryhmäfysioterapiaan tarvitaan aina terveysaseman, kotihoidon tai sairaalan lääkärin lähete. Tarvit-taessa fysioterapia toteutetaan kotikäynteinä. 

Fysioterapian ajanvaraus ja neuvonta ma – pe klo 8 – 15, puh. 09 310 67000
Palvelunumerossa on käytössä takaisinsoitto. 

•	Malmin fysioterapia
	Talvelantie 6, rak. 18, C-porras

•	Suursuon fysioterapia
	Suursuonlaita 3 B 

Fysioterapiassa voi käydä myös muissa fysioterapian toimipisteissä, joiden yhteystiedot löytyvät internetistä (www.hel.fi/sote > Palvelut A–Ö) tai kysymällä oman alueen fysioterapiasta.

Lääkärin lähetteellä annetusta yksityisestä fysioterapiasta voi hakea korvausta Kelalta.

Apuvälineet

Apuvälinepalvelupisteissä saa apuvälineisiin ja niiden käyttöön liittyvää ohjausta ja neuvontaa. 

Apuvälinepalvelupisteistä lainataan tavallisimpia liikkumisen ja päivittäisten toimintojen apuvälineitä kuten kävelykeppejä, rollaattoreita, wc-korotuksia, nousutukia ja suihkujakkaroita.

Pyörätuolien ja rollaattorien kohdalla toivotaan ajan varaamista. Lisätietoja vaativampien apuvälineiden luovutuskäytännöistä saa palvelupisteistä. 

•	Kontulan apuvälinepalvelu
	Ostoskuja 3
	puh. 09 310 47589 (ma – pe klo 9 – 15) 

•	Laakson apuvälinepalvelu
	Lääkärinkatu 8 V, rak. 4, pohjakrs.
	puh. 09 310 47589 (ma – pe klo 9 – 15)

Palvelupisteet ovat auki ma – pe klo 8 – 16
(Laakson palvelupiste ke klo 8 – 18) 

Sähköisen liikkumisen apuvälineistä ja ympäristönhallintalaitteista, näönhuollon apuvälineistä ja yksilöllisesti valmistetuista apuvälineistä saa lisätietoa myös omalta fysio- tai toimintaterapeutilta tai oman alueen kuntoutussuunnittelijalta (puh. 09 310 5015/vaihde).

Apuvälineitä voi myös ostaa tai vuokrata yksityisiltä yrityksiltä. 

Omahoitotarvikejakelu

Herttoniemen ja Kivelän palvelupisteet ovat yhdistyneet ja toiminta on siirtynyt Koskelan sairaalan alueelle. Puhelinaika ja aukioloajat ovat samat kuin ennenkin. 

Omahoitotarvikkeita ovat esimerkiksi diabetestarvikkeet, avannetuotteet, vaipat, katetrit ja haavanhoitotarvikkeet. Omahoitotarvikkeiden saantiin oikeuttava lähete tehdään henkilön omalla terveysasemalla tai kotihoidossa, jossa lääkäri yhdessä terveydenhoitajan kanssa arvioi omahoitotarvikkeiden tarpeen.

Tarvikkeet tilataan etukäteen puhelimella tai sähköisesti, ks. Sähköinen asiointi s. 29. Toimitusaika on yksi viikko, jonka jälkeen tarvikkeet voidaan noutaa Koskelan palvelupisteestä. 

Tarvikkeet voidaan myös postittaa postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin (maksuton asiakkaalle). Avannetarvikkeita ja katetreja toimitetaan kotiin (maksuton asiakkaalle).

•	Helsingin omahoitotarvikejakelu
	Koskelan sairaala
	Käpyläntie 11, N-talo, b-rappu, 3. krs
	puh. 09 310 55002
	puhelinaika ma – pe klo 10 – 14
	auki ma, ke, pe klo 8 – 16 ja ti, to klo 10 – 18

Jalkaterapia 

Jalkaterapiapalvelu on tarkoitettu pääsääntöisesti diabeetikoille ja nivelreumaatikoille. Jalkaterapiaan voi hakeutua lääkärin, omahoitajan tai diabeteshoitajan lähetteellä.

Aika jalkaterapiaan varataan puhelimitse jalkaterapian keskitetystä ajanvarauksesta:

puh. 09 310 60846 (Laajasalo)
puh. 09 310 45425 (Viiskulma, Munkkiniemi)
puh. 09 310 57692 (Suursuo, Koskela)

Ajanvarausaika on ma – pe klo 9 – 11.

Rokotukset

Influenssarokotuksia annetaan terveysasemilla joka syksy ilman ajanvarausta erikseen ilmoitettavana ajankohtana. Influenssa-rokotuksiin voi varata ajan myös sähköisesti koko influenssakauden marraskuusta seuraavan vuoden helmikuuhun.

Maksuttomat influenssarokotukset on tarkoitettu yli 65-vuotiaille ja riskiryhmiin kuuluville. Rokotuksista tiedotetaan väestölle lehdissä ja terveyskeskuksen internetsivuilla.

Muita rokotuksia annetaan terveysasemilla ajanvarauksella. Osaan rokotuksista tarvitaan lääkärin resepti, jonka asiakas voi pyytää samalla, kun varaa ajan rokotukseen. 

Sairaalat 

Kaupunginsairaalat  
Kaupunginsairaalaan tullaan potilaaksi pääasiassa 
päivystyksen kautta tai erikoissairaanhoidosta.

•	Laakson sairaala
	vaihde puh. 09 310 4701

•	Malmin sairaala
	vaihde puh. 09 310 6611

•	Suursuon sairaala
	vaihde puh. 09 310 5017

Päivystyssairaalat
•	Haartmanin päivystys, puh. 09 310 63231 
•	Malmin päivystys, puh. 09 310 67204 

Psykiatrinen sairaalahoito
Auroran sairaalaan tullaan potilaaksi päivystyksen kautta 
tai lähetteellä.

•	Auroran sairaala 
	vaihde puh. 09 310 5015 

HUS
puh. 09 4711 

Veteraanien palvelut

Helsingin kaupungin veteraaniasiamieheltä voi tiedustella veteraanien etuuksista ja tarvittaessa saada apua palvelujen hakemisessa.

Veteraaniasiamies, puh. 09 310 50513 
(parhaiten tavoitettavissa ma – pe klo 9 – 14)

Veteraaneille on tarjolla laitos-, päivä- tai avokuntoutusta. Kuntoutushakemukseen on liitettävä lääkärinlausunto tai hoitomääräys.

Tiedustelut puh. 09 310 50544 (ma – to klo 9 – 12) 
Hakemuksen voi postittaa osoitteeseen:
Rintamaveteraanien kuntoutustoimisto
PL 6600, 00099 Helsingin kaupunki

Veteraani voi saada kotiin tuotavia avopalveluja, kuten siivousta, ikkunoiden pesua, kuljetuspalvelua tai lounasseteleitä. Jokainen rintamatunnuksen omaava veteraani on saanut kirjeen, jossa neuvotaan avopalveluiden hakemisessa.

Rintamaveteraanien kunnalliset avopalvelut 
puh. 09 310 75637 (ma – pe klo 9 – 12)

Sotainvalidien kuntoutusta haetaan Valtiokonttorista, 
puh. 0295 50 3070, www.valtionkonttori.fi. 

Sotainvalidien palveluneuvoja toimii 
Oulunkylän kuntoutussairaalassa, puh. 040 559 4988 
(parhaiten tavoitettavissa ma – pe klo 9 – 11), www.okks.fi.

Lottien ja pikkulottien kuntoutuksesta voi kysyä 
Lotta Svärd -säätiöstä, puh. 09 4770 2886 
(ma – to klo 9 – 11.30), www.lottasaatio.fi.

Itsehoitoa, tukea ryhmästä

Helsingin itsehoitosivuilta saa tietoa ja tukea oman terveyden edistämiseen ja apua oireiden ja sairauksien omatoimiseen hoitamiseen. Sivuilta löytyy myös testejä terveydentilan arvioimiseen. 

Tutustu sähköiseen terveystarkastukseen ja -valmennukseen 
ja eOmahoitokirjastoon osoitteessa www.hel.fi/sahkoinen-terveystarkastus

Sosiaali- ja terveysviraston avoimiin ryhmiin, luennoille tai info-tilaisuuksiin voi hakeutua vapaasti. Avoimien ryhmien lisäksi järjestetään myös muita ryhmiä esimerkiksi elintapa- ja pitkäaikaissairauksia sairastaville.

Lisätietoja www.hel.fi/itsehoito

Sähköinen asiointi  

Terveysasemien asiakkaiden käytössä on valtakunnallinen Omakanta-palvelu ja Helsingin kaupungin sähköisen asioinnin palvelu.

Sähköisesti voi asioida myös hammashoidossa, kotihoidossa tilattaessa omahoitotarvikkeita tai haettaessa toimeentulotukea. Palveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.  

Lisätietoja sähköisestä asioinnista saa omasta asiointipaikasta ja sosiaali- ja terveysviraston verkkosivuilta www.hel.fi/sote/sahkoinenasiointi 

3
Neuvontapalvelut

Terveysneuvonta 24 h

Terveysneuvonnasta saa sairauksien hoito-ohjeita 
ympäri vuorokauden tavallisen puhelun hinnalla.
puh. 09 310 10023

Seniori-info

Palveluneuvontaa arkisin klo 8.30 – 12, puh. 09 310 44556.
seniori.info@hel.fi 

Sosiaali- ja kriisipäivystys

Sosiaalipäivystys
•	tekee kiireellisen sosiaalityön tarpeen arviointia
	virka-ajan ulkopuolella 

•	antaa tukea, ohjausta ja neuvontaa.

puh. 020 696 006 (24 h)

Kriisipäivystys
•	antaa henkistä ensiapua äkillisissä kriisitilanteissa
•	tekee sovittaessa kotikäyntejä.

puh. 09 310 44222 (24 h)

Sosiaaliasiamies

Jos asiakas on tyytymätön sosiaalihuollon laatuun tai siihen liittyvään kohteluunsa tai tarvitsee neuvoja oikeuksistaan sosiaalihuollossa, hän voi olla yhteydessä sosiaaliasiamieheen.

Myös asiakkaiden omaiset ja muut läheiset voivat olla yhteydessä sosiaaliasiamieheen.

Sosiaaliasiamies palvelee sekä yksityisen että julkisen sosiaalihuollon asiakkaita. Kelan etuisuuksia koskevaa neuvontaa sosiaaliasiamies ei kuitenkaan anna.  

Sosiaaliasiamiehen tehtävänä on muun muassa

•	neuvoa asiakaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa

•	avustaa muistutuksen teossa 
	(Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 23 §)

•	tiedottaa asiakkaan oikeuksista ja toimia muutenkin 
	asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi.

Sosiaaliasiamiehen tehtävä on neuvoa-antava. Sosiaaliasiamies ei tee päätöksiä eikä myönnä etuuksia. Sosiaaliasiamies ei toimi oikeudellisesti asiakkaiden etujen ajajana, vaan on puolueeton toimija asiakkaan etujen toteutumiseksi.

Henkilökohtaisesta tapaamisesta sovitaan aina etukäteen.

Sosiaaliasiamiesten yhteystiedot
puhelinneuvonta ma, ke, to klo 9 – 11.30 ja ti klo 12 – 14.30
palvelunumero 09 310 43365	
postiosoite: PL 6060, 00099 Helsingin kaupunki
sähköpostiosoite: sosiaaliasiamies@hel.fi

Sosiaaliasiamiehillä on kokeilukäytössä suojattu sähköpostiyhteys eli turvaposti.

Turvaposti on turvallinen ja viranomaistoimintaa koskevien ohjeiden mukainen tapa toimittaa tietoturvallista sähköpostia. Lisätietoa suojatun sähköpostin käyttöön liittyen saa sosiaaliasiamiehiltä sekä sosiaaliasiamiestoiminnan internetsivuilta osoitteesta www.hel.fi/sosiaaliasiamies.

Potilasasiamies

Potilasasiamies

•	neuvoo Helsingin sosiaali- ja terveysviraston toimintaan 
	liittyvissä asioissa

•	neuvoo ja ohjaa potilasta, omaisia sekä henkilökuntaa 
	ns. potilaslain (laki potilaan asemasta ja oikeuksista 785/1992)
	soveltamiseen liittyvissä asioissa

•	neuvoo ja tarvittaessa avustaa muistutuksen tekemisessä, 
	potilasvahinkoasioiden käsittelemisessä 
	ja vahingonkorvausasioissa  

•	toimii potilaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi

•	tiedottaa potilaan oikeuksista.

Potilasasiamies ei tee päätöksiä eikä ota kantaa lääketieteelliseen hoitoon.                       

Toimintaohjeet ongelmatilanteissa

•	Selvitä asiaa ensin omassa hoitopaikassasi sinua hoitaneen 
	lääkärin, hoitajan tai muun sinua hoitaneen henkilön kanssa.

•	Jos asia ei näin selviä, ota yhteys hoitopaikkasi 
	ylilääkäriin, ylihoitajaan tai muuhun esimieheen. 
	Tarvittavat yhteystiedot saat kyseisestä hoitopaikasta.

•	Ota tämän jälkeen tarvittaessa yhteys potilasasiamieheen. 

Potilasasiamiesten yhteystiedot
puhelinneuvonta ma, ke, to klo 9 – 11.30 ja ti klo 12 – 14.30
palvelunumero 09 310 43355
henkilökohtaisesta tapaamisesta sovitaan aina etukäteen
postiosoite: PL 6060, 00099 Helsingin kaupunki
sähköpostiosoite: potilasasiamies@)hel.fi

Potilasasiamiehillä on kokeilukäytössä suojattu sähköpostiyhteys eli turvaposti.

Turvaposti on turvallinen ja viranomaistoimintaa koskevien ohjeiden mukainen tapa toimittaa tietoturvallista sähköpostia. Lisätietoa turvapostin käyttämiseen liittyen saa potilasasiamiehiltä sekä potilasasiamiestoiminnan internetsivuilta osoitteesta www.hel.fi/potilasasiamies.

Talous- ja velkaneuvonta sekä sosiaalinen luototus

Talous- ja velkaneuvonnassa annetaan yksityishenkilöille tietoja ja neuvoja talouden ja velkojen hoidosta ja taloudenpidon suunnittelusta sekä avustetaan ylivelkaantumis- tai maksukyvyttömyystilanteessa eri ratkaisumahdollisuuksien selvittämisessä ja hakemisessa. 

Hämeentie 31 A 4. krs
PL 8670, 00099 Helsingin kaupunki 
auki ma – pe klo 8.15 – 16 

Asiakasohjaus ja neuvonta
puh. 09 310 43887 ma – to klo 9 – 12

Asumisneuvonta

Malmin palvelupiste, puh. 09 3104 1210
Maunulan palvelupiste, puh. 09 3102 4458
www.hel.fi/asumisneuvonta 

Kuluttajaneuvonta

Suomenkielinen neuvonta
puh. 029 553 6901

Ruotsinkielinen neuvonta
puh. 029 553 6902

Virka-info

Virka-info kaupungintalolla palvelee kaikkia kaupungin asukkaita yli kymmenellä kielellä.

Sofiankatu 1 ja Pohjoisesplanadi 11–13   
auki ma – pe klo 9 – 19 ja la – su klo 10 – 16

Puhelinneuvonta 
ma – pe klo 9 – 15, puh. 09 310 11111 
www.virka.fi
virkainfo@hel.fi

Kansalaisneuvonta

Kansalaisneuvonta palvelee puhelimitse ja netissä. 
puh. 0295 000 (ma – pe klo 8 – 21, la klo 9 – 15)

Jos sinulla on esimerkiksi puhe- tai kuulovamma, voit lähettää kysymyksesi tekstiviestinä numeroon 13145. Kirjoita kysymystekstin alkuun Kn.

www.kansalaisneuvonta.fi

4
Talous ja Kelan etuudet

Toimeentulotuki

Toimeentulotuki on tarkoitettu tilapäiseksi avuksi silloin, kun hakija ei tule toimeen omilla tuloillaan tai varoillaan. Hakijan kaikki käytettävissä olevat tulot ja varat lasketaan yhteen ja niistä vähennetään hyväksyttävät menot. Jos tulot ovat pienemmät kuin hyväksyttävät menot, on hakijalla oikeus saada toimeentulotukea.

Toimeentulotukihakemuksen liitteeksi tarvitaan tositteet tuloista, menoista ja varallisuudesta sekä tiliotteet kaikista tileistä. Hakemisessa auttavat sosiaalityöntekijät, sosiaaliohjaajat ja etuuskäsittelijät.

Sosiaalityön ja sosiaaliohjauksen palvelupisteet
Sosiaalityöntekijöiden ja sosiaaliohjaajien puhelinaika on ma – pe klo 9 – 10. Puhelinnumerot löytyvät sosiaali- ja terveysviraston nettisivuilta. Vaihteen numero on 09 310 5015.

•	Malmi
	Ala-Malmin tori 2
	PL 7970, 00099 Helsingin kaupunki

•	Maunula
	Suursuonlaita 1
	PL 8320, 00099 Helsingin kaupunki

Toimeentulotuen puhelinneuvonta 
ma – pe klo 9 – 12
suomenkielinen palvelu puh. 09 310 56257
ruotsinkielinen palvelu puh. 09 310 44967

Maksatuksen puhelinneuvonnasta voi kysyä 
valmiin päätöksen maksuista, laskuista ja maksusitoumuksista. 
ma – pe klo 8.15 – 16
puh. 09 310 43857

Katso Sähköinen asiointi, sivu 29.

Sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksukatto

Julkisen sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksujen maksukatto on 691 euroa/kalenterivuosi (v. 2016). Asiakas seuraa maksukaton kertymistä säilyttämällä maksukuitit. 

Maksukaton täytyttyä kalenterivuoden aikana, asiakas hakee vapaakorttia tositteiden perusteella.

Maksukaton laskemiseen kelpaavia maksuja 
(ei koske yksityisiä palveluja)
•	päivystysmaksut
•	terveyskeskusmaksut (ei peritä Helsingissä)
•	poliklinikka-, päiväkirurgian maksut
•	yksilökohtaisen fysioterapian, kuntoutushoidon maksut
•	sarjahoidon maksut
•	lyhytaikaisen laitoshoidon, yö- ja päivähoidon maksut 

Vapaakortteja ja lisätietoja puh. 09 310 25300
talpa.maksukatto@hel.fi

Edunvalvonta ja edunvalvontavaltuutus

Edunvalvojan määrää maistraatti tai käräjäoikeus hakemuksen perusteella silloin, kun henkilö ei kykene hoitamaan taloudellisia asioitaan ja omaisuuttaan. Hakemuksen voi tehdä henkilö itse, lähiomainen tai maistraatti.

Edunvalvojaksi voidaan määrätä yksityinen henkilö (omainen, läheinen) tai yleinen edunvalvoja. Edunvalvoja perii työstään korvauksen.

Erityisellä edunvalvontavaltuutuksella henkilö voi myös itse etukäteen järjestää asioidensa hoidon sen varalta, että hän myöhemmin tulee kykenemättömäksi hoitamaan asioitaan esimerkiksi sairauden tai heikentyneen terveydentilan vuoksi. Valtuutus tehdään kirjallisesti testamentin tapaan. Edunvalvontavaltakirja tulisi mielellään antaa ammattitaitoisen lakimiehen laadittavaksi.

Hakemukset osoitteesta www.maistraatti.fi

Lisätietoja Uudenmaan maistraatin Helsingin toimipisteestä
Holhoustoimen edunvalvontapalvelut puh. 029 553 6256

Laskujen maksamiseen kannattaa käyttää ensisijaisesti pankin suoraveloitus- ja maksupalvelua. Mikäli tarvitset pankkiasiointiin apua, vaihtoehtona voi olla myös esimerkiksi yksilöity valta-kirja pankki- ja muiden talousasioiden hoitamiseen tai laatia pankissa tilinkäyttöoikeus läheiselle (puoliso, lapsi, muu luotettava läheinen).

Kotitaloustyön verovähennys

Verovähennykseen voi oikeuttaa muun muassa kotitalous- ja hoivatyö sekä asunnon remontti- ja pihatyöt. Välittömästi samaa työsuoritusta varten saatu yhteiskunnan tuki saattaa estää vähennyksen.

Palveluntuottajan on oltava ennakkoperintärekisterissä, jotta verottaja hyväksyy vähennyksen (poikkeuksena ovat eräät yleishyödyllisten yhteisöjen tekemät työt). Palveluntuottajia löytyy nettiosoitteista www.ytj.fi ja www.elias.fi.

Verottaja palauttaa kuitteja vastaan 100 euroa ylittävältä osalta 45 prosenttia työn osuudesta. Vähennyksen enimmäismäärä on 2 400 euroa/henkilö (2016) ja se voidaan huomioida jo ennakonpidätyksessä.

Kun palkataan yrittäjä kotiin, kannattaa tarkistaa, että yritys kuuluu ennakkoperintärekisteriin. Sopimus tehdään suunnitellusta työstä ja hinnoista. Kuitit tulee säilyttää siltä varalta, että verottaja haluaa selvittää menot.

Lisätietoja veroneuvonnasta, puh. 020 697 002
Verotuslomakkeet ja lisätietoa osoitteesta www.vero.fi

Kelan etuudet

•	Kela Hakaniemi, Hämeentie 15
•	Kela Itäkeskus, Tallinnanaukio 4 A
•	Kela Kamppi, Salomonkatu 17
•	Kela Käpylä, Koskelantie 5
•	Kela Malmi, Soidintie 4 B
•	Kela Vuosaari, Kahvikuja 3

Kela, PL 20, 00232 Helsinki

Yleiset palvelunumerot löytyvät alta 
ja osoitteesta www.kela.fi/palvelunumerot. 
Palvelunumerosta voit varata ajan toimistoon.

Eläkkeet

Iän perusteella voidaan maksaa vanhuuseläkettä tai varhennettua vanhuuseläkettä. Eläkeikäraja on 65 vuotta (63 vuotta varhennetussa eläkkeessä). Kelan vanhuuseläkkeen saaja voi saada takuueläkettä samanaikaisesti vanhuuseläkkeen kanssa. Kelan vanhuuseläkkeensaaja ei voi saada takuueläkkeen lisäksi muita Kelan maksamia eläkkeitä eikä yleensä sairaus- tai työttömyyspäivärahaa. Kansaneläkkeen suuruus määräytyy perhesuhteiden, muiden eläketulojen ja Suomessa asutun ajan perusteella.

Takuueläkkeeseen on oikeutettu Suomessa asuva vanhuus- tai työkyvyttömyyseläkettä saava henkilö sekä 65 vuotta täyttänyt, joka on asunut Suomessa vähintään 3 vuotta. Lisäksi edellytetään, että kaikki muut eläkkeet jäävät alle 760,12 euroa/kk (2016). Täysi takuueläke on 766,85 euroa (2016). Varhennettu eläke pienentää takuueläkkeen määrää. 

Lisätietoja palvelunumero 020 692 202

Eläkkeensaajan asumistuki

Eläkkeensaajan asumistukea voivat saada pienituloiset henkilöt, jotka saavat eläkkeensaajan asumistukeen oikeuttavaa eläkettä ja asuvat vakinaisesti Suomessa vuokra- tai omistusasunnossa. Hakemukseen liitteeksi tarvitaan selvitys asumiskustannuksista sekä selvitys omista ja puolison tuloista, omaisuudesta ja veloista. 

Lisätietoja palvelunumerosta 020 692 202 

Eläkettä saavan hoitotuki

Hoitotuella tuetaan sairaan ja vammaisen eläkkeensaajan kotona asumista ja siellä tapahtuvaa hoitoa sekä korvataan sairaudesta tai vammaisuudesta aiheutuvia erityiskustannuksia. 

Hoitotuen saaminen edellyttää, että henkilön toimintakyky on heikentynyt yhtäjaksoisesti ainakin vuoden ajaksi. Hoitotukea voidaan hakea takautuvasti avuntarpeen alkamisesta lähtien korkeintaan kuuden kuukauden ajalta. Hakemukseen liitteeksi tarvitaan lääkärin C-lausunto tai muu vastaava lääkärinlausunto. Hoito-tuki ei ole tulosidonnainen.

Lisätietoja palvelunumerosta 020 692 211

Lääkkeiden korvaus

Kela voi maksaa korvausta apteekista ostetuista lääkkeistä, jotka on määrätty lääkemääräyksellä eli reseptillä sairauden hoitoon. Korvausta maksetaan sen jälkeen, kun alkuomavastuu on täyttynyt. Alkuomavastuu on 50 euroa kalenterivuodessa.

Kun alkuomavastuu on täyttynyt, reseptilääkkeiden hinnan peruskorvauksen (40 % lääkkeen hinnasta) saa apteekista. Kela-korttia ei enää tarvita, koska henkilöllisyystodistus riittää. Vaikeissa tai pitkäaikaisissa sairauksissa lääkkeistä ja kliinisistä ravintovalmisteista maksetaan erityiskorvausta. Lääkkeelle voidaan hakea sairausvakuutuksen mukaista korvattavuutta lääkärin B-lausunnon perusteella. 

Jos lääkekustannukset ylittävät 610,37 euroa kalenterivuoden aikana (2016), ylittävä osa korvataan kokonaan. Kustakin lääkkeestä peritään 2,50 euron omavastuu kattosumman täyttymisen jälkeen. 

Kela lähettää kotiin ilmoituksen ja menettelyohjeet omavastuurajan täyttyessä. Lääkekuitit on säilytettävä ja liitettävä hakemukseen. Korvauksen hakuaika on kuusi kuukautta korvaukseen oikeuttavan kalenterivuoden päättymisestä.

Apteekit myöntävät rintamaveteraaneille 10 prosentin alennuksen lääkkeistä. Alennuksen saa esittämällä Kela-kortin, jossa on tunnus R, sotilaspassin tai Kelan todistuksen maksetusta rintamalisästä.

Lisätietoja palvelunumerosta 020 692 204 

Matkakulut

Kela korvaa sairauden, raskauden ja Kelan järjestämän kuntoutuksen vuoksi terveydenhuollon yksikköön tehtyjen matkojen kuluja. Matkat korvataan ensisijaisesti julkisten kulkuvälineiden kustannusten mukaisesti. Taksin käyttö korvataan silloin, kun terveydenhuolto määrittää asiakkaalle oikeuden taksimatkaan todistuksella SV 67, Todistus matkakorvausta varten. 

Matkan omavastuu on yhteen suuntaan 25 euroa vuonna 2016. Kun taksimatka tilataan alueellisesi keskitetystä tilausnumerosta, matkakorvauksen saa heti taksissa ja asiakas maksaa vain matkan omavastuuosuuden. Jos matka tilataan muualta, omavastuuosuus on kaksinkertainen eli 50 euroa. Tämä korvaus on myös haettava Kelasta jälkikäteen eikä se kerrytä matkojen vuotuista omavastuuosuutta (ns. matkakattoa). 

Taksin tilausnumerot Helsingissä
puh. 0100 84 000 (suomeksi)
tfn 0100 84 001 (ruotsiksi)

Lisätietoja taksin tilamisesta www.kela.fi/taksimatkat 

Kun vuotuinen 300 euron (2016) omavastuu täyttyy, Kela lähettää asiakkaalle tiedon omavastuun täyttymisestä ja matkakattokortin. Myös alle omavastuun (25 euroa) jäävien matkojen kustannukset kerryttävät vuotuista omavastuuta. Siksi myös näistä matkoista kannattaa hakea korvausta. Korvaus on haettava kuuden kuukauden kuluessa matkan toteutumispäivästä.

Lisätietoja palvelunumerosta 020 692 204 
ja www.kela.fi/matkakorvaus

Kelan kuntoutus

Geriatrinen kuntoutus on ikäihmiselle suunnattu harkinnanvarainen ryhmäkuntoutusmuoto, jota haetaan lääkärin suosituksesta.

Lisätietoja palvelunumerosta 020 692 205

5
Palveluja A–Ö 

Apuvälineet

Katso sivu 25.

Asuminen

Helsingin kaupungin asunnot Oy:llä (Heka) on noin tuhat senioreille tarkoitettua kaupungin vuokra-asuntoa. Asuntoja on mm. Munkkiniemessä ja Länsi-Pasilassa.

ma – ke ja pe klo 9 – 15 
to klo 9 – 13
puh. 09 310 13030 
www.stadinasunnot.fi

Senioriasuntoja vuokraavat myös mm. Sato ja Kuntien Eläkevakuutus.

Yli 65-vuotiailla hyväkuntoisilla ja omatoimisilla helsinkiläisillä on mahdollisuus tilapäiseen vuokra-asumiseen putkiremontin ajaksi Myllypurossa. 

Varauksia asuntoihin otetaan vastaan puhelimitse numerossa 09 310 34176 arkisin klo 9 – 10.

Asumisneuvonta

Katso sivu 34.

Asunnon muutostyöt 

Katso sivu 15.

Aterioita 

Malmin toimintakeskus
Ruokailu 
ti, ke ja to klo 11 – 13.
Kirkonkyläntie 2

Malmitalo
Ala-Malmintori 1
www.malmitalo.fi

Madetojan palvelutalo
Madetojankuja 3

Milja ry:n palvelutalo
Latokartanontie 9

Kustaankartanon
monipuolinen 
palvelukeskus
Oltermannintie 32

Suursuon sairaala
Suursuonlaita 3 B, Maunula

Suursuon virastotalo
Päivän keitto ja ruokaa 
pikkunälkään 
ma – pe klo 11 – 13.
Suursuonlaita 1, ala-aula

Syystien 
monipuolinen palvelukeskus
Takaniitynkuja 3

Useimmista ravintoloista voi noutaa lounaan kotiin vietäväksi tai kysyä kotiinkuljetuksia (katso seuraava kohta).

Aterioita kotiin

Aterioiden kotiinkuljetuksesta
voi kysyä oman alueen 
kotihoidon ohjaajalta, 
puh. 09 310 5015/vaihde. 

Menumat-ateriapalvelussa kotiin tuodaan ateria-automaatti. Palveluhenkilöstö huolehtii aterioiden tuomisesta kotiin sopimuksen mukaan. 

Lisätietoja oman alueen 
kotihoidon ohjaajalta tai 
puh. 020 796 1550 sekä 
www.menumat.fi.

Auttava puhelin

Katso Henkinen tuki, sivu 48.

Celia-erikoiskirjasto

Tuottaa ja välittää kirjallisuutta (äänikirjat, pistekirjoitus jne.) niille, jotka eivät sairauden tai vamman vuoksi voi lukea tavallisia kirjoja. 

Iiris-talo
Marjaniementie 74, 2. krs 
puh. 09 229 52200 

Katso myös 
Näön heikentyessä, 
sivu 55.

Dementia

Katso Muistisairaudet, 
sivu 54.

Fysioterapia 

Katso sivu 24.

Hammashoitolat

Katso sivu 23.

Hengellinen tuki

Hengellistä tukea voi 
kysyä oman seurakunnan 
työntekijöiltä.

Seurakuntien 
palveleva puhelin

suomeksi 010 190 071
su – to klo 18 – 01, 
pe ja la klo 18 – 03

ruotsiksi 010 190 072
joka ilta klo 20 – 24 

Diakonia-työntekijöitä

Jakomäki, ke klo 10 – 11 
puh. 09 2340 4488

Malmi, ma ja ke klo 10 – 11 
puh. 09 2340 4481

Oulunkylä, puh. 09 2340 5318

Pakila, ti klo 10 – 12 
puh. 09 2340 5552

Pihlajamäki, ke klo 10 – 11 
puh. 09 2340 4487

Pihlajisto, ke klo 10 – 11 
puh. 09 2340 4480

Puistola, ke klo 10 – 11 
puh. 09 2340 4485

Pukinmäki, ke klo 10 – 11
puh. 09 2340 4482

Siltamäki, ke klo 10 – 11
puh. 09 2340 4484

Tapanila, ke klo 10 – 11 
puh. 09 2340 4483

Tapuli, ke klo 10 – 11 
puh. 09 2340 4486

Viikki, ma klo 10 – 11 
puh. 09 2340 4489

www.helsinginseurakunnat.fi

www.helsinginortodoksinenseurakunta.fi

Henkinen tuki

Katso myös 
Mielenterveys, sivu 53. 

HelsinkiMission 
Senioripysäkki 
Keskusteluapua 
ikäihmisille elämän 
solmukohdissa. 
puh. 045 341 0506 
www.helsinkimissio.fi

HelsinkiMission 
Aamukorva
Vanhuksille tarkoitettu 
auttava puhelin, 
aamuisin klo 5 – 9. 
puh. 045 341 0504

Sosiaali- ja kriisipäivystys 
(molemmat 24 tuntia 
vuorokaudessa) 

Sosiaalipäivystys 
puh. 020 696 006

Kriisipäivystys 
puh. 09 310 44222 

Mielenterveyden keskusliitto 
puh. 09 565 7730

Tietopalvelu Propelli 
Mielenterveyskuntoutujille, omaisille ja ammattilaisille.
puh. 020 391 920

Maksuton vertaistukipuhelin
puh. 0800 177599
www.mtkl.fi

Suomen Mielenterveys-
seuran kriisipuhelin 
puh. 010 195 202 päivystää
arkisin klo 9 – 7 
viikonloppuisin ja juhlapyhinä klo 15 – 7
www.mielenterveysseura.fi

Suvanto ry
Ti ja to klo 12 – 15 
puh. 0800 06776 
www.suvantory.fi

Hissiasiamies

Helsingin kaupungin hissiasiamies auttaa esim. taloyhtiöitä hissin hankkimiseen liittyvissä asioissa. 
puh. 09 310 36122 

Itsehoitoa, tukea ryhmästä

Katso sivu 29.

Jalkaterapia 

Katso sivu 26.

Juridiset neuvot 

Julkista oikeusapua voi saada esimerkiksi vuokra- ja avioeroriitoihin, rikos- ja vahingonkorvausjuttuihin, palkka- ja eläkekiistoihin. 

Helsingin oikeusaputoimisto ma – pe klo 12 – 15
puh. 029 566 0120

Suomen asianajajaliiton 
maksuton neuvonta 
Maksutonta neuvontaa 
saatavilla Itäkeskuksen
ja keskustan kirjastoissa
(ei toimeksiantoja kuten 
testamentteja).
puh. 09 686 6120
www.asianajajaliitto.fi
(Asianajopalvelut/
Asianajajapaivystys)

Lakiasiain neuvontaa 
Suvanto ry:stä saa puhelimitse lakiasiain neuvontaa 
ke (parilliset viikot) 
klo 16 – 18
puh. 0800 06776. 

Kaltoinkohtelu

Suvanto ry on erityisasiantuntijayhdistys, jonka toiminnan tarkoituksena on ikääntyneisiin kohdistuvan kaltoinkohtelun, hyväksikäytön ja väkivallan ehkäisy ja ilmiön näkyväksi tekeminen. 

Yhdistys palvelee yksityishenkilöitä ja ikääntyneiden parissa työskenteleviä ammattilaisia. Yhdistys järjestää koulutus- ja tiedotustilaisuuksia, antaa neuvonta- ja asiantuntija-apua sekä ylläpitää puhelinneuvontapalvelua.

Suvanto ry 
Kaltoinkohtelua 
ja väkivaltaa vastaan
Hämeentie 15 B 64, 2. krs
00500 Helsinki 
puh. 09 726 2422

Suvanto-linja 
ti – to klo 12 – 18
puh. 0800 06776 

Kotihoito

Katso sivu 22.

Kotikirjasto

Helsingin kaupunginkirjaston Kotikirjasto on tarkoitettu henkilöille, jotka eivät esimerkiksi sairauden, vamman tai korkean iän takia voi itse asioida kirjastossa. Kotikirjaston henkilökunta pakkaa kirjakassit asiakkaiden toiveiden mukaan ja kuljettaa ne asiakkaille sovittuna ajankohtana. 

Käytettävänä on koko pääkaupunkiseudun kirjastojen aineistokokoelma. Kirjaston palvelu on maksutonta. Asiakkaiden luona käydään neljän viikon välein. Toivomuksia voi esittää soittamalla, antamalla kotipalveluun tilauslistan tai sähköpostitse. 

Tiedustelut arkisin klo 13 – 15 puh. 09 310 85214 
kotikirjasto@hel.fi

Kustaankartanon palvelukeskuksessa toimii oma kirjasto.

Kuljetuspalvelut

Katso sivu 14.

Kulttuurikaveri

Kulttuurikaverit ovat Helsingin kaupungin kouluttamia vapaaehtoisia, jotka lähtevät seuraksi ja avuksi kulttuuritapahtumiin. Voit valita tapahtuman yli 20 kulttuurikohteen tarjonnasta, mukana mm. HKO, Ateneum, Malmitalo, Orion ja Kansallisteatteri. 

Tiedustelut
ma – to klo 11 – 14 
puh. 09 310 58237

Palvelu on maksuton,
pääsylippu korkeintaan 
5 euroa.
www.kulttuurikaveri.fi

Kuulolähipalvelua

Helsingin Kuuloyhdistys ry 
Kerhoja, palvelua ja 
vertaistukea. 
Bulevardi 19 A 1
00120 Helsinki 
puh. 045 123 2624 
www.helky.fi 

Kuuloliitto ry
puh. 09 580 3830 
www.kuuloliitto.fi

Laboratoriot

Katso sivu 21.

Liikuntaa 

Liikuntainfot 
Maunulan liikuntahalli
Maunulanmäki 3–5

Oulunkylän terveysasema
Kylänvanhimmantie 25

Lähiöliikunta

Jakomäki – Tapulikaupunki puh. 09 310 87512

Kontula – Myllypuro 
puh. 09 310 87513 

Maunula – Haaga 
puh. 09 310 49010

Pihlajamäki – Malmi 
puh. 09 310 87914  

Lähiöliikuntapassin hinta 
on 20 euroa/kausi. 

Jakomäen, Pukinmäen ja 
Viikin kirjastoista saa lainata 
kävelysauvoja kirjastokortilla.

Kustaankartanon 
monipuolinen palvelukeskus
Fysioterapeutin ryhmiä.
Oltermannintie 32 
puh. 09 310 54805

Maunula liikuntahalli 
puh. 09 310 49010

Milja ry
Ikäihmisille suunnattu 
kuntosali.
Latokartanontie 9
puh. 09 7251 5151

Oulunkylän liikuntapuisto
Jumppaa ja kuntosali-
harjoittelua.
Käskynhaltijantie 11
puh. 09 310 87885 ja 
050 401 3594

Pirkkolan liikuntapuiston
uimahalli
Jumppaa, kuntosaliharjoittelua ja vesijumppaa.
puh. 09 310 87913 ja 
050 401 3610

Seniorisäpinät 
Liikuntamylly (Myllypuro) puh. 09 310 87513

Pirkkolan uimahalli 
(Pirkkolan liikuntapuisto)
puh. 09 310 87913

Syystien monipuolinen 
vanhustenkeskus
Kuntosali, laiteopastusta ja omatoimista harjoittelua.
Takaniitynkuja 3
puh. 040 334 1525 

Tapanilan Erä
Eläkeläisille liikuntaa, 
tanssia ja jumppaa.
Erätie 3
puh. 029 193 4200 

Liikuntaviraston 
neuvontaa
www.hel.fi/liikunta 

Lomatoiminta

Sosiaalisen lomatoiminnan tavoitteena on tukea ja edistää kansalaisten itsenäistä selviytymistä erilaisissa elämäntilanteissa. Loman hakijoina mm. vähävaraiset tai yksin asuvat vanhukset ovat etusijalla. Tuetun loman omavastuuksi jää yleensä noin 25 euroa/vrk. Lomia järjestävät lomajärjestöt ja potilasyhdistykset.

Lisätietoja lomajärjestöistä 
www.lomajarjestot.fi

Lähibussit

HSL:n lähibussien reittien ja aikataulujen suunnittelussa on otettu huomioon ikäihmisten, liikuntarajoitteisten ja apuvälineiden kanssa liikkuvien tarpeet. Tarvittaessa kuljettaja auttaa sisään ja ulos autosta, joka voi liikennesääntöjen puitteissa pysähtyä muillakin kuin merkityillä pysäkeillä.

Lähibussit kulkevat pääasiassa arkisin päiväsaikaan, joillakin linjoilla myös lauantaisin. Lähibusseissa kelpaavat Helsingin sisäiset ja seutuliikenteen liput.

Lähibussien, kuten muunkin joukkoliikenteen reitit ja aikataulut löytyvät Reittioppaasta. Neuvontaa saa myös puhelimitse HSL:n asiakaspalvelusta.

www.hsl.fi
www.reittiopas.fi
HSL:n asiakaspalvelu
puh. 09 4766 4000
(ma – pe klo 7 – 19
la – su klo 9 – 17)

Maahanmuuttajille

Malmin toimintakeskuksessa, puh. 09 310 58576 
ja Saunabaarissa, 
puh. 09 310 69722, 
kokoontuu ryhmiä 
maahanmuuttajille. 

Virka-info 
Katso sivu 35.

Inkerikeskus 
Torikatu 3, 2. krs
00700 Helsinki 
puh. 050 436 8227, 
050 432 8543 
toimisto@inkerikeskus.fi
www.inkerikeskus.fi

Tsaikka-projekti
Yli 65-vuotiaille 
venäjänkielisille toimintaa.
Hämeentie 55 C
puh. 040 182 2866

Mielenterveys

Katso myös 
Henkinen tuki sivu 48.

Mielenterveyteen liittyvissä asioissa voi kääntyä oman terveysaseman puoleen. Terveyskeskuslääkäri sekä psykiatriaan erikoistunut sairaanhoitaja  auttavat ja ohjaavat tarvittaessa psykiatriseen erikoissairaanhoitoon. 

Kiireellinen psykiatrinen 
sairaanhoito 
Haartmanin päivystyssairaala
Haartmaninkatu 4
puh. 09 310 63231

Malmin päivystyssairaala 
Talvelantie 6 
puh. 09 310 67204

Suomen Mielenterveysseura
Suomen Mielenterveysseuran SOS-kriisikeskus tarjoaa henkistä tukea ja apua kriisitilanteissa. SOS-kriisikeskuksen periaatteena on antaa apua mahdollisimman nopeasti ja joustavasti. Halutessaan tukea saa myös nimettömänä.

Ajanvaraustiedustelut 
puh. 09 4135 0510 

Mielenterveyden 
keskusliitto 
puh. 09 565 7730

Mielenterveystalo.fi 
Sivuilta löytyy luotettavaa 
tietoa mielenterveydestä, 
hoidoista ja palveluista.
www.mielenterveystalo.fi

Tietopalvelu Propelli
Mielenterveyskuntoutujille, omaisille ja ammattilaisille.
puh. 020 391 920
Maksuton vertaistukipuhelin
puh. 0800 177599
www.mtkl.fi

Suomen Mielenterveys-
seuran kriisipuhelin 
010 195 202 päivystää
arkisin klo 9 – 7, 
viikonloppuisin ja juhlapyhinä klo 15 – 7
www.mielenterveysseura.fi

Suvanto ry
Ti ja to klo 12 – 15 
puh. 0800 06776 
www.suvantory.fi

Muistisairaudet

Muistihäiriöiden syy tulee aina selvittää. Ota yhteyttä omaan terveysasemaasi tai yksityislääkäriin. Lisätutkimuksiin muistipoliklinikoille tarvitaan lääkärin lähete.

Syystien monipuolisen palvelukeskuksen muistineuvola
2. kerroksessa toimii Alzheimer-yhdistyksen muistineuvola joka keskiviikko, lisäksi silloin tällöin Muistikahvila.

Takaniitynkuja 3, Malmi 
Ajanvaraus ja neuvonta
ma – to klo 15 – 16
puh. 09 310 44521

Pohjoisen sosiaali- ja lähityön 
muistikoordinaattori
puh 09 310 48607

Helsingin 
Alzheimer-yhdistys ry
Ortonin terveyspuisto
Tenholantie 12
00280 Helsinki
puh. 09 454 2750

Muistiliitto ry 
Muistihäiriöisten ja dementoituvien ihmisten sekä heidän omaistensa etujärjestö.

Pasilanraitio 9 B, 7. krs
00240 Helsinki
puh. 09 622 6200 
www.muistiliitto.fi

Muistisairaiden läheisille 
maksuton tukipuhelin.
puh. 0800 96000 
päivittäin klo 17 – 21

Näön heikentyessä

Näön heikentyessä yllättäen, ota ensiksi yhteys silmälääkäriin. 

Näönhuollon kuntoutussuunnittelija 
Ohjausta ja neuvontaa. 
puh. 09 310 67655

Palvelu- ja toimintakeskus Iiris
(Näkövammaisten liitto) 
Itäkeskus 
Marjaniementie 74
puh. 09 396 041
www.nkl.fi 

Aluesihteerit 
puh. 050 352 1907
ja 050 596 7730

Iiris-keskuksessa sijaitsevat myös apuvälineiden 
erikoismyymälä Aviris ja Celia-kirjasto (sivu 47)
sekä Helsingin ja Uudenmaan näkövammaiset ry, 
www.hun.fi.

Omahoitotarvikejakelu

Katso sivu 25.

Omaishoitajille tukea

Katso sivu 11.

Pohjoinen omaishoidon 
toimintakeskus 
Valmennuskursseja, 
tukiryhmiä ym.
Takaniitynkuja 3
puh. 09 310 46818

Omaishoitajaryhmä
Malmin seurakunta
puh. 09 2340 4483

Pakilan seurakunta
puh. 09 2340 5552

Oulunkylän 
omaishoitajien ryhmä
Vanhustyön keskusliitto
puh. 050 572 2826
puh. 050 572 2830

Polli ry 
Pääkaupunkiseudun
Omaishoitajat ja Läheiset ry
Pasilan puistotie 8 
00240 Helsinki
puh. 09 756 2690 ja 
040 533 2710
www.polli.fi

Palveluasuminen ja ympärivuorokautinen hoito

Katso sivu 13.

Palvelukeskukset

Katso sivu 7.

Päihdepalvelut

Terveysasemien päihdetyöntekijät auttavat, kun päihteiden käyttö mietityttää. Myös omaiset voivat kysyä neuvoa. Puhelinaika klo 12 – 13. 

Malmi, Puistola, Suutarila
puh. 09 310 48495 

Maunula, Paloheinä, 
Oulunkylä
puh. 09 310 68701 

Jakomäki, Pihlajamäki
puh. 09 310 48944

Omalle terveysasemalle 
voi hakeutua, kun tarvitaan
apua alkoholinkäytön 
lopettamiseen. 

Pohjoisen päihdepoliklinikka
auttaa pääsemään irti päihteistä ja muista riippuvuuksista. Myös omainen voi hakea tukea ja neuvoja päihdepoliklinikalta. Palvelut ovat maksuttomia.

Soidinkuja 6 A
puh. 09 3105 8360/neuvonta 

AA:n auttava puhelin 
päivystää joka päivä 
klo 9 – 21, puh. 09 750 200.

Toiminnallisia Pilkeporukoita 
kokoontuu mm. Syystien ja Kustaankartanon 
palvelukeskuksessa.
Tiedustelut puh. 09 310 24745 tai 09 310 54805 tai
oma sosiaalityöntekijä

Päihdeasiamies
Ehkäisevä päihdetyö EHYT ry
puh. 050 435 7520
www.ehyt.fi

Päivystys

Katso sivu 20.

Päivätoiminta

Katso sivu 12.

Rokotukset

Katso sivu 27.

Ryhmätoimintaa ikäihmisille

Myös järjestöt ja yhdistykset tarjoavat monenlaista ryhmätoimintaa ja kerhoja ikäihmisille. Toiminnasta saa parhaiten lisätietoa olemalla yhteydessä suoraan järjestäjiin.

Folkhälsan 
(ruotsinkielinen) 
puh. 09 315 000/vaihde
www.folkhalsan.fi/startsida

Helsingin Alzheimer-yhdistys ry 
puh. 09 454 2750
www.alzheimer-hki.com

HelsinkiMissio 
Järjestää Raha-automaattiyhdistyksen ja Helsingin kaupungin avustamana toimintaa ikä-ihmisille (Aamukorva, Senioripysäkki).

arkisin klo 9 – 15
puh. 09 2528 2711 
www.helsinkimissio.fi

Kalliolan 
Senioripalvelusäätiö
puh. 0400 961 616 
www.kalliola.fi

Kantti ry
puh. 09 4342 4833/vaihde
www.kantti.fi

Käpyrinne ry
puh. 09 7288 8800
www.kapyrinne.fi

Polli ry
Pääkaupunkiseudun
Omaishoitajat ja Läheiset ry
puh. 09 756 2690, 
040 533 2710
www.polli.fi

Seurakunnat 
www.helsinginseurakunnat.fi

Siltamäen korttelitupa 
Tarkempia tietoja
puh. 050 301 0617

Vanhustyön keskusliitto 
Järjestää maksutonta 
ikäihmisten ryhmätoimintaa. 
puh. 050 572 2830 
www.vtkl.fi
senioritoiminta@vtkl.fi

Sairaalat

Katso sivu 27.

Seksuaalinen suuntautuminen ja sukupuoli

Heseta ry tarjoaa palveluoh-jausta seksuaalivähemmistöihin kuuluville ihmisille ja heidän läheisilleen seksuaali-identiteettiin ja elämäntilanteeseen liittyvissä asioissa. Ryhmä- ja kurssitoiminnan kautta saa vertaistukea ja tutustuu uusiin ystäviin. 

Helsingin seudun Seta ry (HeSeta) 
Tallberginkatu 1 C
00180 Helsinki
puh. 045 121 0026
www.heseta.fi 

Transtukipiste 
Pasilanraitio 5 
00240 Helsinki
puh. 050 303 1522 
ke klo 14 – 16 
www.transtukipiste.fi

Valtakunnallinen tuki- ja 
neuvontapalvelu Sinuiksi
ma ja to klo 19 – 21
puh. 044 300 2355 
www.sinuiksi.fi

Seniori-info

Katso sivu 7 ja 31.

Siivous

Katso sivu 22.

Sosiaali- ja lähityö

Katso sivu 9.

Sosiaalipalvelut

Katso sivu 6.

Talous

Katso sivu 36.

Sähköinen asiointi

Katso sivu 29.

Terveysasemat

Katso sivu 18.

Terveyspalvelut

Katso sivu 1
7.

Tietotekniikka

Alueen palvelukeskuksissa (yhteystiedot sivu 7) on mahdollista saada atk-neuvontaa.

Ikäihmisten tietotekniikkayhdistys Enter ry
Tarjoaa maksutonta opastusta tietokoneen, internetin ja sähköpostin käytössä. Oman kannettavan voi ottaa mukaan.
www.entersenior.fi

Enter ry:n opastuspisteitä

Malmin kirjasto
to klo 10 – 12
Ala-Malmin tori 1, (Malmitalo)
puh. 09 310 85070

Maunulan mediapaja
ma – pe klo 10 – 15
Metsäpurontie 25

Pukinmäen kirjasto
ke 14 – 16, 
parittomat ke 10 – 12
Kenttäkuja 12
puh. 09  310 85072

Syystien palvelukeskus
to 11 – 14
Takaniitynkuja 3

Tapanilan kirjasto
parilliset ke klo 10 – 12
Hiidenkiventie 21
puh. 09 310 85073

Tapulikaupungin kirjasto
ti klo 12 – 14
Ajurinaukio 5
puh. 09 310 85075

Turvapuhelin

Turvapuhelin liitetään tavalliseen puhelimeen. Ranteessa tai kaulassa pidettävää kutsunappia painamalla saa puheyhteyden hätäkeskuksen päivystäjään.

Turvapuhelinpalvelun voi saada kotihoidon tukipalveluna (pienituloisille) tai sen voi hankkia yksityisesti. 

Lisätietoja alueen kotihoidonohjaajalta. 
puh. 09 310 5015/vaihde

Vaikuttaminen

Helsingin vanhusneuvosto
Tekee aloitteita ja esityksiä vanhuksia ja heidän elinolojaan koskevissa asioissa. 
puh. 09 310 43580 
vanhusneuvosto@hel.fi
www.hel.fi/vanhusneuvosto

Vammaispalvelut

Katso sivu 13.

Vapaaehtoistoiminta

Katso sivu 16.

Vapaaehtoisvälitys

Ystävä- ja vapaaehtoisvälitystä

Folkhälsan  
puh. 09 315 000/vaihde

Helsingfors svenska 
vänförmedling
to klo 16 – 18
puh. 045 894 4740 

Helsingin ja Uudenmaan 
näkövammaiset ry 
puh. 09 396 041/vaihde

Helsingin seudun 
mielenterveysseura
puh. 041 525 6779
www.hsms.fi

HelsinkiMission 
keikka-auttajat 
puh. 044 054 6236 
puh. 045 872 3516 
(pitempiaikaiset tukihenkilöt)

Kalliolan setlementti
puh. 045 773 113

Koillisen ja pohjoisen 
vapaaehtoisvälitys 
ma, ke, to klo 10 – 12
puh. 09 310 58237 

Kulttuurikaverivälitys
puh. 09 310 58237
ma – to klo 11 – 14 

Oman alueen seurakunnat
www.helsinginseurakunnat.fi

Polli ry
puh. 09 756 2690

SPR:n vapaaehtoisvälitys
puh. 09 7268 0529

SPR:n saattajavälitys
puh. 045 117 0982

Svenskspråkig 
vänförmedling
to klo 16 – 18
puh. 09 310 44528 

Vanhustyön keskusliitto
Vapaaehtoisvälitys 
puh. 09 3508 6044 
ti klo 9 – 12 
to klo 12 – 15 
Kesäisin (1.6.–31.8.) 
ke klo 9 – 15.

Kertaluontoinen saattaja-apu asioille yhdessä vanhuksen kanssa sekä ystävätoiminta 
ulkoilu- tai keskustelukaverina.

Veteraanien palvelut

Katso sivu 28.

---------

Helmikuu 2016 / Valokuvat: Kimmo Brandt Ulkoasu ja taitto: Helena Kajander / Painotyö: AS SpinPress, 2016

Helsingin kaupunki
Sosiaali- ja terveysvirasto
www.hel.fi