21
25.5.2010 pöydälle pantu asia
LAUSUNTO TALOUSARVIOALOITTEESTA MÄÄRÄRAHAN
VARAAMISESTA VANHUSASIAMIEHEN PALKKAAMISEEN
Terke 2010-713
TJA Terveyslautakunta päättänee antaa talousarvioaloitteesta
seuraavan esittelijän ehdotuksen mukaisen lausunnon:
”Potilaan ja asiakkaan oikeudesta saada palvelua, neuvontaa ja
ohjausta sekä tehdä muistutus tai valitus säädetään useissa sosiaali- ja
terveydenhuoltoa koskevissa laeissa. Helsingissä tavoitteena on
turvata kaupungin ikäihmisille asianmukaiset ja riittävät palvelut sekä
niihin liittyvä palveluohjaus ja neuvonta. Nämä kuuluvat kaikkien
ikäihmisten ja heidän läheistensä kanssa työskentelevien
työntekijöiden tehtäviin.
Keskitettyä terveysneuvontaa ja tietoja terveyspalveluista saavat
kaiken ikäiset puhelinnumerosta (09) 100 23 ympäri vuorokauden
vuoden jokaisena päivänä. Keskitettyä ikäihmisten sosiaalipalvelujen
neuvontaa antaa puhelimitse ja henkilökohtaisesti sosiaaliviraston S-
infon seniori-info. Ikäihmisten palveluista tiedotetaan myös alueellisissa
sosiaalikeskuksissa ja terveysasemilla, eri hallintokuntien toimipisteissä
jaossa olevissa tiedotteissa (mm. ikäihmisten alueellisissa
palveluoppaissa) sekä kaupungin www-sivuilla ja lehti-ilmoituksissa.
Sosiaaliviraston ja terveyskeskuksen käytössä on tällä hetkellä
yhteensä seitsemän asiamiehen työpanos. Kaikkien asiamiesten
tehtävänä on neuvoa asiakkaita ja heidän läheisiään henkilökohtaisesti
ja tiedottaa asiakkaiden oikeuksista sekä opastaa heitä esimerkiksi
muistutuksiin ja valituksiin liittyvissä asioissa. Sosiaalivirastossa
työskentelee yksi potilasasiamies, vammaisasiamies sekä 2,5
sosiaaliasiamiestä. Terveyskeskuksessa työskentelee puolitoista
potilasasiamiestä ja veteraaniasiamies. Vanhusasiamiestä Helsingissä
ei ole.
Sosiaali- ja terveysministeriössä on valmisteilla vanhuspalvelulaki, joka
tullee määrittelemään mm. kunnallisten vanhusasiamiesten aseman ja
tehtävät. Terveyslautakunta toteaa, samoin kuin vastaavaa aloitetta
19.1.2010 käsitellessään, että ennen tulevaa vanhuspalvelulakia on
syytä pitäytyä vanhusasiamiehen vakanssin perustamisesta.
Terveyskeskuksen talousarviossa ei siis ole varauduttu
vanhusasiamiehen palkkaamiseen. Vanhuspalvelulain voimaan tultua
lain tuomat velvoitteet tultaneen ottamaan huomioon ja silloin tullee
ajankohtaiseksi arvioida myös vanhusasiamiehen mahdollinen tarve ja
sijoittuminen. ”
Terveysvaikutusten arviointi
Ikääntyneellä henkilöllä voi olla eri syistä heikentyneet mahdollisuudet
ja voimavarat hankkia tarvitsemiaan palveluja tai selvittää saamansa
palvelun asianmukaisuus. Neuvonnan keskittäminen yhteen pisteeseen
voi auttaa, mutta toisaalta tietoa tulisi saada myös alueellisesti, jotta
välimatkat olisivat kohtuullisia ja annettava ohjaus mahdollisimman
täsmällistä. Helsingissä on saatavilla sekä keskitettyä että paikallista
neuvontaa. Valituksiin liittyvissä asioissa auttavat erilliset asiamiehet.
Kaikkien neuvonta- ja ohjauspalvelujen tunnettavuuden lisääminen ja
saavutettavuuden parantaminen tulisi olla jatkuvaa, jotta
mahdollisimman monenlaiset tarpeet tulisivat kohdatuiksi. Yksittäisen
vanhusasiamiehen palkkaaminen ei ratkaisevasti muuttaisi tilannetta,
mutta voisi tuoda uuden näkökulman palvelukokonaisuuteen.”
Pöytäkirjanote kaupunginhallitukselle.
Lisätiedot:
Nuutinen Hanna-Leena, erityissuunnittelija, puhelin 310 42662
Esittelijä Pekka Saarnio ja 3 muuta valtuutettua ovat tehneet
seuraavan aloitteen määrärahan varaamisesta vanhusasiamiehen
palkkaamiseksi:
”Vanhusten palvelut ovat laajasti kaupunkilaisia puhuttava asia.
Neuvottomuus asioiden hoidossa on myös varsin laajaa. Epäilyjä
väärästä kohtelusta esitetään myös yleisesti.
Asioiden hoitoa parantaisi olennaisesti, jos kaupungin organisaatiossa
olisi virkailija tai osasto, joka ei olisi vain yhden viraston, sen paremmin
sosiaali- kuin terveysvirastonkaan alainen.
Esitämmekin kohteliaimmin, että kaupungin talousarvioon sisällytetään
riittävän suuruinen määräraha vanhusasiamiehen palkkaamiseen
vuoden 2011 alusta lukien.”
Aloitteesta on pyydetty terveyslautakunnalta ja sosiaalilautakunnalta
lausunto kaupunginhallitukselle 27.5.2010 mennessä.