Käyttäjäkyselyn lomakepohja				LIITE 4

Tämän kyselyn tarkoituksena on selvittää kartoitettavan kohteen työntekijöiden / asukkaiden / asiakkaiden / opiskelijoiden kokemuksia ympäristön esteettömyydestä. Kyselylomaketta voi vapaasti muokata kartoitettavaan kohteeseen sopivaksi. Kohteesta riippuen voidaan kysyä esim. kahvilasta, juhlasalista, auditoriosta ym. 
Muokatessasi lomaketta ota myös huomioon kenelle kysely on suunnattu (esim. halutaanko tietoa henkilökunnan kokemista esteistä vai kysytäänkö henkilökunnalta asiakkaiden esim. vanhusten kokemista esteistä). Henkilökunnan kysely voidaan tehdä myös ryhmähaastatteluna henkilökunnalle järjestetyssä yhteisessä tilaisuudessa.

1 Taustatiedot
Käytättekö jotain / käyttääkö asiakas/asiakkaat liikkumisen apuvälinettä ulkona (esim. pyörätuoli, rollaattori, kyynär- tai kainalosauvat) tai lastenvaunuja?
________________________________________________________________________
Käytättekö jotain / käyttääkö asiakas/asiakkaat liikkumisen apuvälinettä sisällä?
________________________________________________________________________

2 Havaitsemasi/kokemasi esteet ovat: 

•	fyysiseen rakennettuun ympäristöön liittyviä (liikkuminen, toimiminen, ergonomia, näkeminen ja kuuleminen) 

•	tiedonsaantiin liittyviä (internet sivujen selkeys, neuvonta, opasteet yms.) 

•	kulttuurisia/sosiaalisia (kielikysymykset, palvelutapahtuma, syrjimättömyys) 

3 Kuvaile esteet ja ongelmat mahdollisimman tarkasti (ja kerro ongelman sijainti): 
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4 Kerro esteen vaikutuksesta työskentelyyn / asumiseen / asioimiseen / opiskeluun:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
	
5 Kerro mahdollinen muutosehdotuksesi esteen poistamiseksi:
	
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Seuraavaksi kysytään tarkemmin mielipidettänne kohteen pihan, sisäänkäynnin ja sisätilojen esteettömyydestä (ympyröikää sopiva vastaus).

Mitä mieltä olette kohteen pihasta?

Onko piha hyvin hoidettu? 				kyllä	ei

Hoidetaanko lumi ja hiekoitustyöt talvella asianmukaisesti?		kyllä	ei
	
Ovatko kulkureitit pihalla tasaisia ja helppokulkuisia?		kyllä	ei

Onko pihalla riittävästi			
levähdysmahdollisuuksia (penkkejä)?			kyllä	ei

Onko pihan valaistus hyvä?				kyllä	ei

Sujuuko kulku sisätiloista pihalle esteettömästi?			kyllä	ei

Ovatko piha ja sen eri toiminnot helposti hahmotettavissa?		kyllä	ei

Muut kommentit/toiveet pihan osalta:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

Mitä mieltä olette kohteen sisääntulosta ja ulko-ovesta?

Onko ulko-oven avaamiseen riittävästi tilaa
(onko ulko-oven edustalla riittävän suuri tasanne)?		kyllä	ei

Onko ulko-ovi kevyt avata tai aukeaako se automaattisesti?		kyllä	ei

Onko kynnyksen ylittäminen helppoa?			kyllä	ei
		
Onko sisäänkäynnin valaistus riittävä?			kyllä	ei

Muut kommentit/toiveet sisääntulon ja ulko-oven osalta:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

Mitä mieltä olette kohteen opastuksesta?

Onko opastus selkeää ja loogista?				kyllä 	ei

Onko opasteita riittävästi?				kyllä	ei

Jos pääsisäänkäynti ei ole esteetön,
onko opastus esteettömälle sisäänkäynnille?			 kyllä	ei

Muut kommentit/toiveet opastuksen osalta:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

Mitä mieltä olette aula-/odotustiloista ja asiakaspalvelupisteestä?

Onko aulassa/odotustilassa riittävästi tilaa liikkumiseen
esim. lastenrattaiden tai apuvälineiden kanssa?	 		kyllä	ei

Ovatko vaatenaulakot sopivalla korkeudella?			kyllä	ei

Onko kalusteet ja naulakot sijoitettu niin,
että ne eivät aiheuta törmäysvaaraa?			kyllä	ei

Ovatko istuimet hyviä (sopiva korkeus, selkänojat, käsinojat)		kyllä	ei

Onko asiointitiski sopivalla korkeudella?			kyllä	ei

Onko virkailijan kuuleminen tiskillä sujuvaa 		 
(ei taustahälyä tms., induktiosilmukka käytettävissä)?		kyllä	ei

Onko valaistus tiskillä hyvä?				kyllä	ei

Muut kommentit/toiveet odotustilojen ja asiakaspalvelupisteen osalta:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

Mitä mieltä olette esteettömistä wc-tiloista?

Löytyykö esteetön wc helposti?				kyllä 	ei

Onko kulkeminen wc-tilan ovesta helppoa
(oven avattavuus, kynnys)?				kyllä	ei

Onko wc-tila tarpeeksi tilava?				kyllä	ei
	
Onko pesuallas sopivalla korkeudella?			kyllä 	ei

Ovatko wc-tilan varusteet helposti ulottuvilla ja käytettävissä?		kyllä	ei

Onko wc-tilan valaistus hyvä?				kyllä	ei

Onko wc-tilaan saatavissa apua hätätilanteessa?			kyllä 	ei

Muut kommentit/toiveet esteettömien wc-tilojen osalta:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

Mitä mieltä olette portaista?

Ovatko portaat helppokulkuisia?				kyllä	ei

Tuntuvatko portaat turvallisilta? 				kyllä	ei

Ovatko käsijohteet (kaiteet) hyviä?				kyllä	ei
(sopivalla korkeudella, otetta ei tarvitse irrottaa välillä)

Onko portaiden valaistus hyvä?				kyllä	ei
(porrasaskelmien reunat erottuvat, valaistus ei häikäise)

Muut kommentit/toiveet portaiden osalta:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

Mitä mieltä olette hissistä?

Löytyykö hissi helposti?					kyllä	ei
	
Onko hissi tarpeeksi tilava?				kyllä	ei
	
Onko hissin ulkopuolella oleva kutsupainike hyvä?		kyllä	ei
(sopiva korkeus, erottuu helposti)	 		

Ovatko painikkeet hissin sisällä hyviä?			kyllä	ei
(sopiva korkeus, erottuvat hyvin)

Onko kulkeminen hissin ovesta helppoa?	  		kyllä	ei

Onko hissin valaistus hyvä?				kyllä	ei

Muut kommentit/toiveet hissin osalta:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

Mitä mieltä olette liikkumisesta sisätiloissa?

Ovatko käytävät tarpeeksi leveitä?				kyllä	ei	
Ovatko ovet helppokulkuisia?				kyllä	ei
(kevyitä avata, tarpeeksi leveitä)

Onko kynnysten ylitys helppoa?				kyllä	 ei
	
Onko levähdyspaikkoja (penkkejä) riittävästi?			kyllä	ei

Vaikeuttaako jonkun tilan lattiamateriaali liikkumista 
tai tilan hahmottamista?					kyllä 	ei

Muut kommentit/toiveet sisätiloissa liikkumisen osalta:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

Mitä mieltä olette muiden tilojen kuunteluolosuhteista?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

Mitä mieltä olette muiden tilojen valaistusolosuhteista?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

Lähteet:
Asukaskysely (2005). ARVI – Asunnon arviointimenetelmä. Asumisen rahoitus- ja kehittämiskeskus (ARA). (www.ara.fi)
Korkeakoulu kaikille -kysely. Korkeakoulu kaikille -hanke. Taideteollinen korkeakoulu. (http://www.uiah.fi/virtu/UFA/) 
Kysely hallintokunnille. Hallintokunnat ja esteettömyyden tarve -hanke. Helsinki kaikille -projekti, Kynnys ry.