Primärhälsovården

Kontakttagningen till hälsostationerna har gått rätt så bra. Under rusningstider har en del av klienterna dock varit tvungna att ringa hälsostationerna upprepade gånger. Som bäst testar man en ny telefonteknik (sk. tillbakaringningssystem) i hälsostationerna i Hertonäs, Degerö, Gamlas, Skomakarböle och Stensböle och erfarenheterna har varit lovande.

Kontakten med hälsovårdscentralens verksamhetsställen tryggas av hälsorådgivningens telefon (tfn (09) 10023) i vilken hälso- och sjukvårdare svarar på klienternas frågor varje dag dygnet runt. I augusti 2010 var väntetiden för klienter som ringde till rådgivningsnumret under 2 minuter och svarsprocenten 74.

Munhälsovård

Patientens behov av vård bedöms i samband med kontakttagningen. Den första mottagningstiden ges senast inom 6 månader (i lag stadgad maximitid).

Hälsovårdscentralens specialiserade sjukvård

Behovet av vård bedöms på basis av remiss på hälsovårdscentralens inre medicinska polikliniker, på neurologiska, fysiatriska och geriatriska minnespolikliniken och patienten meddelas om vårdplats inom tre veckor (i lag stadgad tid).

Väntetider till undersökningar/polikliniker:

• till hjärtundersökningar  kommer man i medeltal inom 1 – 4 månader (i lag stadgad maximitid 6 mån.)
• till inre medicinska polikliniker kommer man i medeltal inom 1 - 4 månader (i lag stadgad maximitid 6 mån.)
• till endoskopiundersökningar kommer man i medeltal inom 2 - 5 månader (i lag stadgad maximitid 6 mån.)
• till diabetesmottagningen kommer man i medeltal inom 1 - 2 månader (i lag stadgad maximitid 6 mån.)
• till fysiatriska mottagningen kommer man i medeltal inom 5 månader (i lag stadgad maximitid 6 mån.)
• till neurologiska mottagningen kommer man i medeltal inom 3 månader (i lag stadgad maximitid 6 mån.)
• till geriatriska minnespoliklinikerna kommer man i medeltal inom 3 månader (i lag stadgad maximitid 6 mån.)

Psykiatri

Alla remisser bedöms inom 3 veckor (i lag stadgad tid). Till 80 % av patienterna i psykiatrisk öppen vård som behövde icke brådskande bedömning eller vård gavs den första mottagningstiden inom 3 veckor från det remissen anlänt (i lag stadgad maximitid 6 mån.).

Allmänt om vårdgarantin

Bestämmelserna i lagen om vårdgarantin förutsätter att en patient ska omedelbart få kontakt med sin hälsovårdscentral på vardagar under tjänstetid. En sjukvårdsutbildad person ska bedöma vårdbehovet senast den tredje vardagen efter kontakten. Då det gäller specialiserad sjukvård inom primärhälsovården ska bedömningen av vårdbehovet påbörjas inom 3 veckor. Inom primärhälsovården ska patienten få vård senast inom 3 månader efter bedömningen. Då det gäller den orala hälsovården eller specialiserad sjukvård som ges inom primärhälsovården, får tidsgränsen överskridas med högst 3 månader.