Saavuin terveysasemalle myöhässä, mutta lääkäri otti kuitenkin vastaan. Sain laskun peruuttamattomasta käynnistä. Miten toimin?
- Älä maksa saamaasi laskua, vaan ota yhteys terveysasemalle ja pyydä heitä perumaan tuo "peruuttamaton poisjäänti" -lasku. Terveysasema tekee käynnistä uuden laskun.

Minulla on e-laskusopimus pankin kanssa. Olen vaihtamassa pankkia, mitä minun pitää tehdä?
- Irtisanoa vanha e-laskusopimus ja tehdä uusi sopimus uuden pankin verkkopankissa.

Miten olen varma, että e-lasku on tullut juuri siinä mainitulta lähettäjältä?
- E-laskupalvelussa tunnistetaan sekä laskun lähettäjä että laskun vastaanottaja. Molemmilla on sopimus pankin kanssa.

Tuleeko minulle enää paperista laskua e-laskun käyttöönoton jälkeen? Voinko saada molemmat yhtä aikaa?
- Riippuu laskuttajan laskutusjaksoista, milloin laskut alkavat tulla e-laskuina. Jos laskutusjakso on mennyt umpeen ilmoituksen lähetettyäsi, voi olla että vielä seuraava lasku tulee paperisena. Et voi saada molempia yhtä aikaa.

Helsingin kaupunki otti vuoden 2012 alussa käyttöön uuden taloushallinnon tietojärjestelmän. Laskutukseen ja laskujen sisältöön tuli joitakin muutoksia: laskun ulkoasu muuttui, pankkitilit ja laskujen viitenumerointi muuttuivat. Muutosten takia laskun saajan oli uudistettava kuluttajan e-laskusopimus Talpan laskuttamista laskuista.

Ks. Usein kysytyt kysymykset laskutusuudistuksesta.