Voiko kulttuuri/kuntoseteleillä maksaa opiston kurssimaksua?
Kulttuuri/kuntoseteleitä ei voi sisällyttää työväenopiston kurssimaksuihin.

Miksi vanhasta netti-ilmoittautumisjärjestelmästä luovuttiin?
Ilmonet tuo pääkaupunkiseudun opistojen koko kurssitarjonnan kuntalaisten saataville yhden luukun periaatteella. Voit ilmoittautua samassa osoitteessa eri opistojen kursseille. Ilmonet sujuvoittaa ilmoittautumista. Ilmonetin järjestelmää parannetaan koko ajan ja sen toimintoja lisätään. Ilmonetin kautta voi jatkossa esimerkiksi maksaa kurssimaksun.

Miksi en onnistu perumaan kurssia Ilmonetin kautta yrityksistä huolimatta?
Ilmonetin kautta voi perua osallistumisen kurssille, mikäli laskua ei ole vielä lähetetty opistosta. Jos laskutus on jo käynnistynyt, on parasta ottaa yhteyttä asiakaspalveluun numeroon 09 310 88610.

Voinko ilmoittautua puhelimitse tai paikan päällä Helsingin työväenopistossa esimerkiksi Vantaan kurssille?
Valitettavasti et voi ilmoittautua. Ilmoittautumiset tehdään asiakaspalvelussa
kurssinhallintajärjestelmään, joka on kullakin opistolla omansa. Opistossa paikan päällä voit toki käyttää asiakaspalvelukoneitamme ja ilmoittautua internetin kautta. Henkilökuntamme auttaa tarvittaessa.

Minulla on asiakastunnus, mutta en löytänyt Ilmonetistä kohtaa, mihin se tulee.
Asiakastunnuksista on luovuttu. Sen sijasta käytetään henkilötunnusta.

Voiko kurssia vaihtaa, jos on ilmoittautunut liian vaikealle/helpolle tasolle?
Kurssia voi vaihtaa kesken lukukauden, mikäli toisella kurssilla on tilaa. Vaihdoksista on sovittava opettajien sekä toimiston kanssa.

Mistä tiedän oman kurssitasoni?
Mikäli oikean kurssin valinta tuottaa vaikeuksia, voit ottaa yhteyttä opintoneuvontaan.

Voinko opiskella työväenopistossa, vaikka en ole helsinkiläinen?
Myös Helsingin ulkopuolella asuvat voivat osallistua työväenopiston kursseille.

Miten kurssimaksut määräytyvät? Ja kenelle myönnetään alennus kurssimaksuun?
Kurssin hinta määräytyy pääsääntöisesti opetustuntimäärän mukaan. Kurssimaksut ja niiden määräytymisperusteet vahvistaa vuosittain työväenopiston johtokunta. Alennuksia kurssimaksuihin myönnetään muun muassa työttömille työnhakijoille, varus- ja siviilipalvelusmiehille, äitiys-, isyys- tai vanhempainrahaa tai kotihoidon tukea saaville. Lisätietoja kohdasta Kurssimaksut.

Mitä hyötyä on ilmoittautua jonoon täydelle kurssille?
Jonoon kannattaa aina ilmoittautua. Mikäli kurssille tulee peruutuspaikkoja, tarjoamme jonottajille vapautuneita opiskelupaikkoja. Jonot kertovat meille myös kysynnästä, ja joskus jonojen perusteella perustetaan uusia rinnakkaisryhmiä. Jonojen perusteella osaamme suunnitella myös tulevaa opetustarjontaa.

Kuka saa käyttää työväenopiston käytävillä ja aulatiloissa olevia tietokoneita?
Käytävillä ja aulatiloissa olevat tietokoneet ovat asiakkaiden käytössä esimerkiksi sähköpostin lukua varten. Mikäli kone on vapaa, olet tervetullut käyttämään sitä. Koneille ei voi tehdä ennakkovarauksia. Toivomme myös, että jokainen koneella asioiva ottaa muutkin huomioon ja suo myös jonottajille mahdollisuuden käyttää konetta.

Miksi joillakin kursseilla on vain vähän vapaita paikkoja ilmoittautumisten alkaessa?
Joidenkin kurssien opiskelijoilla on ollut mahdollisuus ennakkoilmoittautua seuraavan lukukauden kurssille. Tällaisia kursseja ovat muun muassa kielten perustason kurssit, joissa opiskelu jakautuu usealle vuodelle.

Miten saan tiedon kurssilla käydyistä asioista, jos joudun olemaan poissa esimerkiksi sairauden tai loman takia?
Opiskelijan kannattaa vaihtaa yhteystietoja jonkun toisen opiskelijan kanssa. Opettajat eivät jätä tunnin ohjelmia toimistoille, joten toimistot eivät tiedä ryhmien tuntikohtaisista ohjelmista. Opettajat eivät myöskään ole tavoitettavissa tuntien välillä, mikäli he eivät ole itse sopineet asiasta opiskelijoiden kanssa.

Miten voin muuttaa yhteystietojani?
Muuttuneet yhteystietosi voit päivittää ilmoittamalla niistä toimistoon, joko puhelimitse tai sähköpostitse. Voit tehdä ilmoituksen mihin tahansa alueopistoon, riippumatta siitä minkä alueen kursseilla opiskelet. Ilmonetin kautta voit muuttaa yhteystietojasi, mikäli käytössäsi on pankkitunnukset.