| KULJETUSPALVELU |
| |
Vammaispalvelulain mukainen kuljetuspalvelu on tarkoitettu vaikeavammaiselle henkilölle, jolle julkisten joukkoliikennevälineiden käyttö tuottaa kohtuuttoman suuria vaikeuksia. |
| |
Kuljetuspalvelujen tavoitteena on edistää vaikeavammaisten helsinkiläisten tasa-arvoa ja toimintamahdollisuuksia. |
| |
Palvelu toteutetaan henkilön vamman edellyttämällä tavalla varustetulla inva-autolla tai tavallisella taksilla. |
| |
Hakeminen Vammaispalvelulain mukaista vaikeavammaisten kuljetuspalvelua haetaan oman asuinalueen vammaisten sosiaalityön toimipisteestä. |
| |
Palvelun tuottaja Helsingin Matkapalvelu järjestää vammaispalvelulain mukaiset kuljetuspalvelut ja sosiaalihuoltolain mukaiset kuljetukset. Toteutuksesta vastaa sosiaalivirasto yhteistyössä Palmian kanssa.
Kuljetukset tilataan Helsingin Matkapalvelun välityskeskuksesta. Välityskeskuksessa on tiedot asiakkaiden henkilökohtaisista, matkustamiseen liittyvistä erityistarpeista. |
| |
Hinta Asiakkailta peritään matkasta omavastuuosuus, joka vastaa julkisissa joukkoliikennevälineissä matkustajalta perittävää lipun hintaa. |
| |
Palvelutarve Hakijan palvelutarve arvioidaan lääkärintodistuksen ja sosiaalisen tilanteen kartoituksen perusteella. Tarvittaessa pyydetään fysioterapeutin arvio liikkumiskyvystä. Jos hakemus koskee työ- tai opiskelumatkoja, asiakkaan on esitettävä tarkemmat selvitykset opiskelusta/työssä käynnistä. Vammaisten työ- ja päivätoimintaan järjestetään matkat erikseen ryhmämatkoina. |
| |
Palvelun suunnittelu Asiakas saa neuvontaa myös muista liikkumista ja matkustamista helpottavista palveluista. |
| |
Vaikuttaminen Kuljetuspalvelua koskevan kirjallisen palautteen voi antaa Helsingin Matkapalvelun Internet-sivujen www.helsinginmatkapalvelu.fi kautta tai sähköpostiosoitteella helsinginmatkapalvelu@palmia.fi. Palautetta voi antaa myös soittamalla Helsingin Matkapalvelun numeroon 231 23 002. |
| Saattajapalvelu |
| |
Mikäli asiakas tarvitsee vammansa tai sairautensa vuoksi apua päästäkseen kotoa kuljetuspalveluautoon tai taksiin sekä autosta kohteeseen ja takaisin, hän voi saada kuljettajalta apua. Kuljetuspalvelupäätökseen sisällytetään tällöin kuljettajan antama apu. Kuljettajan antamalla avulla tarkoitetaan avustamista liikkumisessa esimerkiksi rakennuksen hississä tai portaikossa. |
| |
Mikäli kuljetuspalveluauton tai taksin kuljettajan apu ei ole riittävä, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä kuljetuspalvelun sosiaaliohjaajaan tarvittavan avun saamiseksi. |
| |
Hakeminen Saattajapalvelua haetaan oman asuinalueen vammaisten sosiaalityön toimipisteestä. |
