Helsingin kaupungilla on ollut uuden taloushallinnon tietojärjestelmän kanssa vaikeuksia. Kaupunki ei ole pystynyt lähettämään pääosaa alkuvuoden laskuista. Tällä hetkellä laskuja lähtee kuitenkin useita tuhansia päivässä ja laskutussuman purku on päästy aloittamaan.
Laskuja on vielä lähettämättä noin 270 000. Seuraavana on tarkoitus päästä aloittaman mm päivähoidon laskutus. Lisäksi asumispalvelujen laskutus on viivästynyt (vanhainkodit ja palveluasuminen).
Asiakkaille lähetetään ensimmäiseksi tammikuun laskut. Seuraavassa vaiheessa lähetetään helmikuun ja myöhemmin maaliskuun laskut. Kaikkia laskuja ei siis lähetetä kerralla. Laskuissa on normaali 14 vuorokauden maksuaika.
Tili- ja viitenumerot muuttuvat
Ensimmäiset laskut saapuvat lähes kaikille asiakkaille paperisina ja niissä on uudet tili- ja viitenumerot. Muuttuneiden numeroiden vuoksi e-lasku- ja suoraveloitussopimuksia käyttävien asiakkaiden on tehtävä uudet sopimukset. Muutoksen voi tehdä, kun on saanut kaupungin taloushallintopalvelulta ensimmäisen paperisen laskun.
