Päänavigaatio Alanavigaatio Sisältö
Pienennä tekstiä Suurenna tekstiä  | 
|   På svenska   |   In English   |  
 
Palmia >  Puhelin- ja hyvinvointipalvelut >  Vaihdepalvelut > 
 Vaihdepalvelut
Kuuntele


Vaihdepalvelut ohjaa puhelut perille

Tuhannet ihmiset ovat päivittäin puhelimitse yhteydessä Helsingin kaupungin liikelaitoksiin ja virastoihin. Palmian asiantuntevat puhelunvälittäjät huolehtivat oikean ihmisen tavoittamisesta 40 000 työntekijän joukosta varmasti ja nopeasti.

Välitämme kaikki kaupungin vaihdepuhelut eli kuukaudessa yli 100 000 puhelua ja toimimme näin "Helsingin kaupungin käyntikorttina" kaupungin henkilöstön rinnalla. Kun vaihdepalvelut ja numerotiedot ylläpidetään keskitetysti, virastot ja liikelaitokset voivat keskittyä ydinosaamiseensa luottaen, että puhelut ohjautuvat oikeille henkilöille. Meillä on tarvittaessa valmiudet vastata puheluihin myös ympäri vuorokauden.

Puhelunvälityksen lisäksi ylläpidämme Helsingin kaupungin sisäisiä ja ulkoisia sähköisiä puhelinluetteloita. Nämä sähköiset numerotiedot ovat tärkeä tietolähde kuntalaisille.

Tietojen päivittäjät varmistavat, että tiedot pysyvät ajan tasalla jatkuvasti muuttuvassa ympäristössä työntekijöiden, -nimikkeiden tai toimipisteiden vaihtuessa. Päivittäjät käsittelevät noin 4 000 tietomuutosta kuukaudessa.

 

23.01.2012





 
   
| Tietoa sivustosta | | Sivun ylläpito: Palmia | Palaute sivusta | | Alkuun |

Helsingin kaupunki - Palmia