Puhelinpalvelujen tuottaja ja tuki

Palmian puhelinpalvelut ovat monipuolinen puhelinlaitteiden ja -sovellusten konsultti, asiantuntija ja helpdesk.

Puhelinyhteyshenkilömme hoitavat asiakkaan puhelinlaite- ja ohjelmistotuen yhdessä sopimustoimittajien kanssa aina tilauksia myöten - asiakkaan niin halutessa. Sopimuksesta riippuen tarjoamme palveluja laitteiden huoltoon toimittamisesta laskutuksen seurantaan. Hoidamme niin vika- ja virheilmoitukset operaattorille kuin vaikkapa puhelimen katoamiseen liittyvät toimenpiteet. Kaikki palvelut hoituvat yhden palvelunumeron tai sähköpostiosoitteen kautta. 

Tuotamme ja kehitämme yhteistyössä sopimustoimittajien kanssa uusia ratkaisuja Helsingin kaupungin puhelinmaailmalle. Uusien laitteiden ja sovellusten toimivuutta testaamme ja arvioimme ensimmäisten joukossa. Tteemme tiivistä yhteistyötä Helsingin kaupungin virastojen ja liikelaitosten kanssa tiedottamalla, opastamalla ja ohjaamalla heitä mm. yhteisen intranetin kautta. 

Toteutamme, asiakkaan tarpeiden mukaan, myös henkilöturvallisuuden lisäämiseksi tarkoitetun mobiilihälytysjärjestelmän asennukset puhelinlaitteisiin yhteistyössä järjestelmätoimittajan kanssa.