Asiakkaalla on oikeus yhden maksuttoman saattajan mukanaoloon kuljetuksen aikana. Mikäli saattajalla on mukanaan apuväline, siitä on ilmoitettava kuljetusta tilattaessa. 

Kuljettajalla on velvollisuus tarvittaessa avustaa saattaja ainoastaan autoon ja sieltä pois. Mikäli saattajalla on kaupunkikortti, siitä ei veloiteta matkaa. Muu seurassa matkustava henkilö maksaa matkasta kulloinkin voimassa olevan julkisen joukkoliikenteen kertamaksun. Alle 7-vuotiaat matkustavat maksutta.

Muu seurassa matkustava henkilö avustetaan tarvittaessa ainoastaan autoon ja sieltä pois. Saattajasta tai seuralaisesta on aina ilmoitettava tilausta tehtäessä.