Katujen kuntoa Helsingissä valvoo rakennusvirasto ja osin myös poliisi. Käytännössä palautetta katujen hoidosta kannattaa antaa suoraan rakennusviraston asiakaspalveluun – paitsi silloin, kun palaute koskee kiinteistöjen vastuulla olevia tehtäviä. Näitä tehtäviä ovat kantakaupungin jalkakäytävien talvihoito ja kantakaupungin katujen siivous roskista ja liasta.