|
Yritysmyönteinen kumppani -hanke vuosille 2008-2010
Helsingin kaupunki on kehittänyt yrityksille suunnattuja palveluja entistä asiakaslähtöisemmäksi. Palvelusta tavoiteltiin mutkatonta, ripeää ja riittävän yhdensuuntaista. Helsingin elinkeinopalvelulla oli vetovastuu palvelupoluista, joita kehitettiin otsikolla "Helsinki -yritysmyönteinen kumppani".
Hanke on nyt päättynyt ja päätösseminaari järjestettiin ke 13.4.2011 Hotelli Arthurissa.
Ohessa seminaarin ohjelma. (pdf)
Esitykset esittäjän nimen mukaan PowerPoint- ja pdf-muodossa:
Marja-Leena Vaittinen
Toivo Utso
Minna Maarttola
Saila Machere
Markku Salimäki
Sanna Meronen-Vilenius (Anssi Kujala)
Mika Kuivamäki
Timo Lahtinen-Markku Nurminen
Vuoden 2011 alussa käynnistettiin uusi palvelupolkuprojekti.
Sosiaali-, terveys- ja kuntoutusalan yritysten palvelupolkuprojekti
Projektissa kehitetään sosiaali- ja terveysalan yrityksille suunnattuja palveluita entistä sujuvammiksi ja asiakaslähtöisemmäksi. Tavoitteena on helpottaa erityisesti pienten ja keskisuurten sosiaali-, terveys- ja kuntoutusalan yritysten asiointia ja liiketoimintaa kaupungin kanssa. Projektissa on neljä osaa:
- yrityksen perustaminen,
- yrityksen sijoittuminen,
- kasvu ja kehittyminen sekä
- liiketoiminta kaupungin kanssa.
Ohessa kuvaus kolmesta päättyneestä palvelupolkuprojektista:
Yritysmyönteinen kumppani -hankkeen esite (pdf)
Palvelupolku 1
Kaupungin eri yksiköiden kytkeminen yritysten perustamisneuvontaan
Palvelua kehitetään niin, että yrittäjä tietää heti kehen hänen pitää ottaa yhteyttä, ja mistä hän saa lisätietoja yrityksen perustamiseen ja toiminnan käynnistämiseen liittyvien asioiden hoitamiseksi. (Esimerkiksi toimitilat, myyntipaikat, toimitilavuokraukset, tontit, hankinnat, palotarkastukset ja lupa-asiat)
Vastuuhenkilö: vastaava yritysneuvoja Toivo Utso, puh. (09) 310 32628, toivo.utso(at)hel.fi
Palvelupolku 2
Yksityisen tapahtumajärjestäjien lupaprosessin sujuvoittaminen
Hankkeessa kehitetään sähköistä palvelujärjestelmää, jossa tapahtumajärjestäjä voi löytää mm. tarvittavat ohjeistukset ja tapahtuma-alueiden kartat. Tapahtumajärjestjä voi myös hakea tarvittavat luvat sähköisen verkkopalvelun avulla. (Esimerkiksi maankäyttö, liikennejärjestelyt, meluilmoitus, pelastus- ja turvallisuussuunnitelma, sähkö-, vesi- ja erikoisluvat)
Vastuuhenkilö: tapahtumapäällikkö Saila Machere, puh. (09) 310 25903, saila.machere(at)hel.fi
Palvelupolku 3
Toimitilan tai tontin hankinta tilojen käyttöönottoon
Etenkin pienten ja keskisuurten yritysten sijoittuminen kaupunkiin halutaan tehdä aikaisempaa helpommaksi mm. parantamalla tiedonsaantia vapaista tiloista ja tonteista samoin kuin erilaisista velvoitteista. Myös eri toimijoiden välistä yhteistyötä syvennetään. Kaupungissa jo toimivat yritykset, joilla on esimerkiksi muutos- tai, laajennustarpeita, kuuluvat myös projektin kohderyhmään. (Esimerkiksi vapaat tontit, lupien haku- ja käsittelyajat)
Vastuuhenkilö: kehityspäällikkö Minna Maarttola, (09) 310 36307, minna.maarttola(at)hel.fi
Lisätietoja:
Hankkeen päällikkö Marja-Leena Vaittinen
puh. (09) 310 36134, m-l.vaittinen(at)hel.fi
Ajankohtaista
Rethinking Public Service -seminaari 10.6.2010 aineisto löytyy tästä linkistä.
Palvelumuotoilun perusteiden opiskelemista varten on kehitetty verkkotyökalu Palvelumuotoilu tutuksi.
Artikkeli: Palvelumuotoilu kehittää Helsingin kaupungin toimintaa (pdf, juttu Culminatumin sidosryhmälehdestä)
Työ- ja elinkeinoministeriön tiedote: Muotoilu on käyttäjälähtöisen innovaatiopolitiikan väline
Vuoden 2009 seminaariaineisto
Yritysmyönteinen kumppani -seurantaseminaari järjestettiin 7.5.09 Yritystä Stadiin -tapahtumassa Hotelli Presidentissä.
* Tilaisuuden ohjelma (pdf)
* Elinkeinojohtaja Eero Holstilan ja Marja-Leena Vaittisen esitys (pdf)
* Palvelumuotoilu polkujen tukena -
palvelumuotoilukonsultit Timo Lahtinen Broadview Oy ja
Markku Nurminen Zone Interactions Oy (pdf)
*Yksityisen tapahtumajärjestäjän lupaprsessin sujuvoittaminen - tuottaja Päivi Munther (pdf)
* Haasteet päätöksenteolle ja toimintatavoille - Toimitusjohtaja Esko Kilpi, Esko Kilpi Oy (pdf)
Yritystä Stadiin -verkkosivut
|
