De elektroniska tjänsterna vid Helsingfors rådgivningsbyråer har utvidgats. Klienterna vid rådgivningsbyråerna kan sedan början av augusti beställa tid till rådgivningsbyråns hälsovårdare via nätet. Klienterna kan också skicka frågor till sin hälsovårdare via nätet.
Förutom att beställa tid kan klienterna också skicka frågor och få dem besvarade av rådgivningsbyråns hälsovårdare via säker meddelandeförmedling. Om man vill kan man även få en påminnelse till mobiltelefonen om den bokade mottagningstiden eller om ett inkommet meddelande.
Nöjda klienter
Klienterna har efterlyst elektroniska tjänster och är mycket nöjda med den nya tjänsten.
Det är bra att man inte behöver komma ihåg att ringa till rådgivningen under telefontiden utan kan beställa en tid eller skicka ett meddelande när det passar en själv, säger en klient vid Åggelby rådgivningsbyrå om den nya tjänsten.
Klienternas kommentarer när de fått höra om den nya tjänsten har varit till exempel ”gillar”, ”dagens melodi”, ”jag vill självklart sköta mina ärenden elektroniskt”, berättar Johanna Etie, hälsovårdare vid Åggelby rådgivningsbyrå. Det finns naturligtvis också klienter som är mer skeptiska till den nya tjänsten, konstaterar Etie.
Användningen av tjänsterna kräver ett avtal
För att ta i bruk rådgivningens elektroniska tjänster krävs att klienten har tecknat ett avtal om elektronisk ärendehantering. Klienten kan fylla i avtalet om elektronisk ärendehantering på nätet, skriva ut det och ta med sig den ifyllda blanketten till rådgivningsbyrån. På rådgivningsbyrån görs en anteckning om avtalet i patienthandlingarna. Därefter kan klienten ta i bruk tjänsten med sina nätbankkoder.
Ytterligare information om tjänsten:
|
