Våra klienter behöver inte längre köa i telefon eftersom vi använder svarssamtal. 

Hur fungerar vår telefontjänst?

När ni ringer mun- och tandhälsovårdens tidsbeställning, tfn. (09) 310 51400, hör ni ett inspelat meddelande. Ni ombeds först välja om ni vill bli betjänad på finska, svenska eller engelska.

Sedan ombeds ni välja ett av följande alternativ:

• avbokning
• akut vårdbehov (tandvärk eller olycksfall)
• tidsbeställning
• något annat.

Efter att ni har valt rätt alternativ överförs samtalet direkt till en kundtjänstmedarbetare. Om alla våra kundtjänstmedarbetare är upptagna kan ni be oss ringa tillbaka. Vi ringer er så fort som möjligt på det nummer som ni ringde ifrån eller ett annat nummer som ni angett.

Vår telefontjänst betjänar kunderna vardagar kl. 8–15.

Obs! Återuppringningstjänsten är för närvarande endast delvis i bruk och telefontjänsten är därför upptagen. Vi ringer upp patienterna hela tiden, men väntetiderna för att bli återuppringd har blivit längre. Vi kan inte ringa upp alla patienter samma dag som de har lämnat meddelande. Vi beklagar olägenheten.

Brådskande ärenden på kvällar, veckoslut och helger

Vid värk, olycksfall och andra akuta situationer kan ni ringa jourmottagningen vid Haartmanska sjukhuset som har öppet vardagar till kl. 21 och på veckoslut och helger kl. 8–21.
Tfn (09) 310 49999.

Ni kan också sköta ärenden med oss elektroniskt

Ni kan omboka eller avboka en tid eller bekräfta en förbokad mottagningstid även elektroniskt på adressen asiointi.hel.fi/halsovard

Mer information om tjänsten får ni av personalen inom mun- och tandhälsovården.