Mikä on hoitotakuu?
Terveydenhuoltolaki määrittelee hoitoonpääsyn eli ns. hoitotakuun. Hoitotakuu koskee kiireetöntä hoitoa. Hoitotakuun mukaan
- potilaan on saatava arkipäivisin virka-aikana välittömästi yhteys terveyskeskukseen
- hoidon tarpeen arviointi tulee tehdä viimeistään 3. arkipäivänä yhteydenotosta (perusterveydenhuollossa ja suun terveydenhuollossa)
- erikoissairaanhoidossa hoidontarpeen arviointi on aloitettava 3 viikon kuluessa
- potilaan tulee päästä hoitoon viimeistään 3 kuukaudessa arviosta
- erikoissairaanhoidossa ja suun terveydenhuollossa 3 kuukauden enimmäisaika voidaan ylittää 3 kuukaudella.
Hoitotakuun toteutuminen perusterveydenhuollossa
Yhteydensaantia terveysasemalle on parannettu takaisinsoittopalvelulla, joka otetaan käyttöön kaikilla Helsingin terveysasemilla ja neuvoloissa vuoden 2012 aikana. Takaisinsoittojärjestelmää käyttävillä terveysasemilla yhteydenotto toteutuu hyvin. Mikäli asiakas ei saa heti yhteyttä terveydenhuollon ammattilaiseen, niin tämä soittaa asiakkaalle takaisin keskimäärin 15–20 minuutin kuluessa.
Yhteydensaantia terveyskeskuksen toimipisteisiin varmistaa terveyspalveluiden neuvontapuhelin (puh. 09 10023), jossa terveyden- ja sairaanhoitajat vastaavat asiakkaiden kysymyksiin joka päivä ympäri vuorokauden. Kesäkuussa 2012 keskimääräinen odotusaika asiakkaan soittaessa neuvontapuhelimeen oli kaksi minuuttia ja vastausprosentti 78.
Alla olevassa taulukot näkyvät keskimääräiset odotusajat terveysaseman lääkärin ja hoitajan vastaanotolle vuorokausina tammi–toukokuussa 2012:
| |
Tammi |
Helmi |
Maalis |
Huhti |
Touko |
Odotusaika
(= kolmas vapaa aika) terveys-aseman lääkärin vastaanotolle (vrk)1) |
29 |
28 |
31 |
33 |
34 |
Odotusaika
(= kolmas vapaa aika) terveys-aseman hoitajan vastaanotolle (vrk)1) |
9 |
11 |
13 |
15 |
16 |
1) Havaintojen mukaan kolmas vapaa aika kuvaa vastaanotolle pääsyn kokonaistilannetta.
Hoitotakuun toteutuminen hammashoidossa
Tiedot ilmoitetaan myöhemmin.
Hoitotakuun toteutuminen Helsingin kaupungin omassa erikoissairaanhoidossa
Tiedot ilmoitetaan myöhemmin.
Hoitoonpääsytietojen julkaisu
Tiedot jonotusajoista julkaistaan internetsivuilla neljän kuukauden välein.
|
