På Helsingfors stads webbplats www.hel.fi finns information för kommuninvånare och turister.

Hur webbplatsen fungerar
Struktur och planering
Symboler, länkar och bilder
Problem
Webbadresser

Tjänstens säkerhet och integritetsskydd
Cookies, serverstatistik, enkäter
Hur responsen hanteras
Registerbeskrivningar och datasystembeskrivningar
Inloggning, användarnamn och lösenord
Blanketter och kommunikation, skydd

Internet tillgängligt för helsingforsarna
Upphovsmän och ansvar för innehållet

Struktur och planering
Vi har försökt lägga upp våra webbsidor så att informationssökningen skall bli redig. I övre hörnet av varje sida finns en sökruta där man kan söka på ett ord på stadens webbsidor. Under rutan finns en länk till sidkartan. Stadens tjänster finns strax på framsidan och Tjänster enligt innehåll i vänstra kanten på sidan.

Sidor med ofta ställda frågor (FAQ) finns på ett eget ställe.

Sidorna är planerade med tanke på lättillgängligheten. Det går att använda olika webbläsare, också punktskrifts- och talsyntetisatorsprogram för synskadade. Uppe på sidan finns knappar som förstorar texten. Sidorna utvecklas hela tiden och användarnas önskemål beaktas.

Symboler
Följande symboler används på webbplatsen:
Stället är lättillgängligt för rörelsehindrade.
 

Lokalerna har en induktionsslinga.

Stället är lättillgängligt för synskadade.

Mer information om tillgänglighet exempelvis på Invalidförbundets sidor
http://www.esteeton.fi/kulkuvaylat.html och Synskadades Centralförbunds sidor http://www.nkl.fi/tietoa/esteettomyys/

Externa länkar och bilder
Upphovsrätten till det material som publiceras på Helsingfors stads webbsidor har i regel staden. Länkar till andra sidor med icke-kommersiellt syfte får göras från stadens hemsida, förutsatt att bestämmelserna om upphovsrätt följs. Upplysningar tfn (09) 310 36 103.
Bilderna uppe på sidorna är tagna ur förvaltningscentralens bildbank och bearbetade endast för ändamålet.

Problem
Sidorna syns tydligast med nya webbläsarversioner. Några filer kräver särskilda program (plug-in). Det här anges i regel på sidan och det finns en länk till det ställe där programmet kan tas.

Om du inte kommer in på en sida helt och hållet, tryck ”reload” eller ”refresh” eller ”uppdatera”. Om det inte hjälper, töm webbläsarens cacheminne och försök på nytt.

Respons om fel kan skickas med den bifogade blanketten.

Webbadresser
Helsingfors stads domännamn är http://www.hel.fi/. Staden har registrerat också namnen http://www.hki.fi/, http://www.helsinginkaupunki.fi/ och http://www.helsingforsstad.fi/ och http://www.helsinki.eu/.

Adressen http://www.helsinki.fi/ leder till Helsingfors stads och Helsingfors universitets gemensamma sidor. Via denna serviceportal kommer man till stadens, universitetets och hela huvudstadsregionens tjänster.

Av webbsidorna http://www.helsingforsregionen.fi framgår de tjänster som Helsingfors, Esbo, Vanda och Grankulla har gemensamt och som inte är beroende av kommungränserna.

Stadens förvaltningar och vissa större projekt har egna domännamn.

Hel.fi-tjänstens säkerhet och integritetsskydd

Vissa nedan beskrivna uppgifter om besökarna samlas automatiskt in i Hel.fi-tjänsten. Staden samlar inte in uppgifter för kommersiella ändamål. Den säljer eller överlåter inte heller uppgifterna till utomstående.

Cookies
I Helsinki-portalen används cookies för att upprätthålla användarsessionen. Personuppgifter om dem som använder portalen samlas inte in eller sparas. Man kan använda sidorna också utan cookies, men då fungerar inte alla funktioner, t.ex. knapparna uppe på sidan som förstorar texten. 

Serverstatistik
Logguppgifter samlas in från servern för statistiska ändamål, bl.a. besökarens IP-adress, domännamn, webbläsare och webbläsarversion, operativsystem, datum och klockslag för besöket, från vilken url-adress besökaren kommit in på Hel.fi-sidorna och på vilka Hel.fi-sidor besökaren varit. Logguppgifterna används enbart för statistik. Syftet med statistiken är att förbättra tjänsten och anpassa den efter besökarnas behov. De insamlade uppgifterna förvaras på ett säkert sätt på det tjänsteproducerande företagets servrar. De enda som har tillgång till uppgifterna är de som upprätthåller tjänsten på Helsingfors stad och på företagen i fråga.

Stadskansliets Internetserver www.hel.fi och www.hel2.fi har år 2006 haft ca 14 milj. besökare (visits). År 2005 var antalet ca 10 milj. och år 2004 ca 8 miljoner besökare. Det alfabetiska serviceregistret utnyttjades 212 583 gånger år 2006. Kartsidan kartta.hel.fi utnyttjas ca 1,5 milj. gånger per månad.
Helsingfors stad har också flera andra populära Internetservrar, bl.a. stadsbibliotekets sidor www.lib.hel.fi som inte ingår i statistiken ovan. Helsingfors deltar i samarbetet i huvudstadsregionen, t.ex. i bibliotekens tjänst Helmet, och huvudstadsregionens portal www.helsingforsregionen.fi.

Enkäter
Användarenkäter om olika ämnen har då och då gjorts i Hel.fi-tjänsten. Ibland har enkäterna haft formen av popup-fönster. De besökare vars webbläsare förhindrar popup-fönster deltar då inte i enkäterna. De insamlade uppgifterna används enbart för forskning och statistik.

Hur responsen hanteras
Meddelanden som skickas med responsblanketter som finns på stadens sidor eller via e-postadresser hanteras som alla andra skrivelser till myndigheter. Meddelandena på responsblanketterna går till registratorskontorens och webbredaktionernas e-postadresser.

Dataskyddet i e-postmeddelandet är inte säkrat, lämna därför bort t.ex. personnummer, bankkontonummer, uppgifter om förmögenhet eller känslig information om hälsotillstånd m.m.

E-postmeddelandet sänds till myndigheten på avsändarens ansvar (Lagen om elektronisk kommunikation i myndigheternas verksamhet 24.1.2003/13, 8 §). Om handlingen skall lämnas in inom en viss tid, skall avsändaren se till att handlingen tillställs myndigheten inom denna tid (Förvaltningslagen 6.6.2003/434, 17 §). Exempelvis lagstadgade anmärkningar, klagan, rättelseyrkanden i beslut eller patientskadeärenden skall inte sändas elektroniskt.

Uppgifternas offentlighet bestäms med stöd av lagen om offentlighet i myndigheternas verksamhet eller en eventuell speciallag.

Registerbeskrivningar och datasystembeskrivningar
Helsingfors stads registerbeskrivningar (personuppgiftslagen) finns på adressen http://www.hel.fi/hel2/rekisteriseloste/.
Datasystembeskrivningarna (lagen om offentlighet i myndigheternas verksamhet) finns på adressen http://www.hel.fi/hel2/tietojarjestelma/.

Inloggning, användarnamn och lösenord
I vissa fall kräver en sida eller en tjänst på sidan inloggning med användarnamn och lösenord. Ge inte ditt personliga lösenord till någon annan. Helsingfors stad frågar aldrig efter användarnas lösenord per telefon, e-post eller brev eller på något annat sätt. Om du använder en tjänst som kräver inloggning med en offentlig dator, t.ex. på ett bibliotek eller ett internetkafé, bör du efteråt putsa tillfälliga lagringsplatser (cachar) på webbläsaren och andra platser där användarnamnet och lösenordet kunnat bli sparade. Se också till att förbindelsen med tjänsten bryts. Mer information om säkerheten finns exempelvis på adressen http://www.tietoturvaopas.fi/.

Blanketter och kommunikation, skydd
Det finns blanketter och olika slags möjligheter till elektronisk kommunikation på Helsingfors stads sidor. Vissa tjänster, t.ex. Lomake.fi, har SSL-skyddad anslutning och vissa saknar skydd. Om skydd finns får webbläsaren meddelandet ”olet aikeissa katsella sivuja suojatussa yhteydessä”, och dessutom syns ett lås nere på den skyddade sidan. Syftet med skyddet är att andra inte skall kunna se det som behandlas på sidorna.

Internet tillgängligt för helsingforsarna
Helsingfors stad erbjuder invånarna möjlighet att få information via Internet. Helsingforsarna har gratis tillgång till Internet på stadsbiblioteket. Flera bibliotek har gratis WLAN-anslutning för besökarna.
På Träffpunkt Glaspalatset vid Mannerheimvägen 22–24 får man råd om hur man använder elektroniska kundtjänster. Också på ungdomscentralens Kompassen har allmänheten gratis tillgång till Internet.

Upphovsmän och ansvar för innehållet
Uppgifterna om Helsingfors stads verksamhet på stadens webbsidor upprätthålls av stadens förvaltningar, som försöker hålla sidorna à jour.  Av tekniska skäl kan uppgifternas riktighet, oföränderlighet och aktualitet på nätet inte garanteras i alla situationer. Helsingfors stad svarar inte för eventuell skada som uppstått vid användningen av stadens webbsidor.

På stadens sidor finns länkar till utomstående instanser, bl.a. till statens och allmännyttiga sammanslutningars webbsidor. Staden svarar inte för innehållet på dessa sidor.

Närmare upplysningar om upprätthållandet av sidorna.