Virka Info, Kaupungin yleisneuvonnasta eniten kysytyt asiat
Hallintokeskus, Usein kysyttyä
Helsingin kaupungin liikennelaitos, Usein kysytyt kysymykset
Helsingin Uusyrityspalvelu, Usein kysyttyjä kysymyksiä
Helsingin Vedeltä usein kysyttyä, Ei kysyvä tieltä eksy!
Henkilöstökeskus, Usein kysyttyä
Liikenteenohjauskeskus, Usein kysyttyä,  Ne perinteiset kysymykset..., liikenteenohjauskeskukselle tulleita lyhyitä kysymyksiä ja niihin annettuja vastauksia
Kaupunginmuseo, Kysy museolta, tavallisimpia kysymyksiä Helsingin historiasta vastauksineen
Kaupunkisuunnitteluvirasto, Usein kysyttyjä kysymyksiä
Kiinteistövirasto, Usein kysyttyä
Liikuntavirasto, Usein kysyttyä
Opetusvirasto, Usein kysyttyä
Rakennusvalvontavirasto, Usein kysytyt kysymykset,
Rakennusvirasto, Usein kysytyt
Sosiaalivirasto, Usein kysyttyä
Työväenopisto, Usein kysyttyä
Ympäristökeskus, Usein kysyttyä

Usein kysyttyä internet-sivuista

Miksi Helsingin www-osoite ei ole Helsinki.fi vaan Hel.fi?

Helsingin yliopisto rekisteröi osoitteen Helsinki.fi itselleen vuonna 1987. Kun Helsingin kaupunki avasi sivunsa vuonna 1995 otettiin sivujen osoitteeksi Hel.fi. Vuonna 2001 Helsingin kaupunki ja yliopisto avasivat yhteisen palveluportin osoitteessa Helsinki.fi.

Mikä on kaupungin puhelinvaihde?

Helsingin kaupungilla on useita eri puhelinvaihteita. Kaupungin keskushallinnon puhelinvaihde on 310 1691. Kaupungin puhelinnumerot ovat 310-alkuisia. Kaupungin virastojen ja työntekijöiden puhelinnumeroita voi hakea osoitteesta http://numerot.hel.fi/. Virastojen ja laitosten sekä niiden tuottamien palvelujen puhelinnumerot löytyvät niiden omilta sivuilta ja aakkosellisesta palveluhakemistosta.

Miksi sivuilla ei ole listaa kaikista kaupungin työntekijöistä yhteystietoineen?

Helsingin kaupungilla on lähes 40.000 vakinaista ja tilapäistä työntekijää. Listasta tulisi liian pitkä ja sen pitäminen ajan tasalla olisi vaikeaa. Yksittäiset työntekijät saattavat olla lomalla tai sairaana, jolloin heihin ei saa yhteyttä, minkä vuoksi internet-sivuille on pyritty laittamaan ennen kaikkea virastojen ja niiden alayksiköiden yhteisiä puhelinnumeroita ja sähköpostiosoitteita.

Miksi sivuilla ei ole kaikkien kaupunginvaltuutettujen ja lautakuntien jäsenten täydellisiä yhteystietoja ja kuvia?

Valtuutetuilta ja lautakuntien jäseniltä on kysytty mitkä tiedot he haluavat internet-sivuille. Yhteystietoja ja valokuvia ei julkaista ilman asianomaisen henkilön lupaa.

Miksi kaupungin päätösasiakirjat ovat esillä internet-sivuilla enintään 36 kk?

Päätösasiakirjat saattavat sisältää yksityisten kansalaisten nimiä. Henkilötietolain mukaan on huolehdittava, ettei kenenkään yksityisyyttä perusteettomasti vaaranneta. Tietosuojavaltuutetun mukaan kuntalain 29§ voidaan katsoa oikeuttavan henkilötietoja sisältävien esityslistojen ja pöytäkirjojen laittamisen internetiin, jos tietoja säilytetään siellä vain tiedottamisen edellyttämän ajan. Helsingin kaupunki katsoo 36 kk:n ajan riittävän päätöksistä tiedottamiseen.

Miksi kaupungin internet-sivuilla ei ole kaikkien Helsingissä toimivien yritysten yhteystietoja?

Helsingissä toimii yli 30.000 yritystä. Kaupungilla ei ole resursseja pitää yllä niiden yhteystietoja. Suosittelemme asiakkaille kaupallisia yrityshakemistoja tai Yritys- ja yhteisötietojärjestelmää, jota ylläpitävät Patentti- ja rekisterihallitus sekä verohallinto.

Miksi sivuilla ei ole käytetty pudotusvalikkoja, isoja värikuvia, animaatioita yms. kivaa?

Sivujen suunnittelussa on kiinnitetty huomiota erityisesti niiden esteettömyyteen ja helppokäyttöisyyteen myös silloin kun asiakas on näkövammainen, hänellä on vaikeuksia hiiren käytössä, tai kun asiakas käyttää sivuja jollain muulla päätelaitteella kuin tavallisella selaimella. Ks. esim. http://www.tieke.fi/tuotteet_ja_palvelut/esteettomyys/ tai julkishallinnon JHS-suositusta 129.

Miksi minun etsimääni asiaa ei ole heti etusivulla?

Kaupungilla on internetissä yli 180.000 sivua tietoja ja palveluja. Nämä kaikki tiedot eivät voi olla etusivulla. Tiedot on pyritty järjestämään niin, että etusivulta löytyvät kaikkein käytetyimmät palvelut. Muut palvelut löytyvät joko aiheenmukaisesta palveluhakemistosta, aakkosellisesta hakemistosta tai sanahaun avulla.