Hälsorådgivningen informerar om Helsingfors hälsovårdstjänster och ger vårdanvisningar dygnet runt (24 h) till priset av ett vanligt samtal. Genom att ringa hälsorådgivningen skickas vid behov en läkare på hembesök till exempel vid svåra psykiska krissituationer.

Livshotande situationer – ring 112

Vid allvarliga och livshotande sjukdoms- och olycksfall fås hjälp på numret 112 dygnet runt.

Hälsostationerna har öppet vardagar kl. 8 - 16

Hälsostationerna har öppet fredagen 21.12. kl. 8 - 16 och stängt under julen 22 - 26.12. Under mellandagarna 27.- 28.12. och under nyårsaftonen har hälsostationerna öppet kl. 8 - 16. Nyårsdagen 1.1.2013 har hälsostationerna stängt.

Hälsostationerna har öppet under tiden 27.12.2012 - 11.1.2013 under vardagar kl. 8 - 16. Onsdagen 2.1. och 9.1. har hälsostationerna ingen kvällsmottagning.

Hälsovårdscentralsjouren

Kontakta hälsovårdscentralens jour vid akutfall vardagskvällar kl. 16 - 22, under veckoslut och helger kl. 8 - 22 när den egna hälsostationen har stängt enligt följande:

• Vuxna (över 16 år): Haartmans sjukhus, Haartmansgatan 4, byggnad 12, tfn (09) 310 63231 och Maria sjukhus, Lappviksgatan 16, byggnad 15 C, innergården, tfn (09) 310 67468. Nattetid kl. 22 - 8 har jourpoliklinikerna vid Haartmans och Maria sjukhus jour.
  
  
• Barn: Barn- och ungdomssjukhuset, Barnkliniken, Stenbäcksgatan 11, tfn (09) 10023. Nattetid kl 22 - 8 finns jouren vid Barnklinikens jourpoliklinik.

När den egna hälsostationen har stängt kan helsingforsare vid akutfall söka sig till Jorvs hälsovårdscentraljour i Esbo, Åbovägen 150, tfn (09) 10023 eller till Pejas hälsovårdscentraljour i Vanda, Sjukhusgatan 1, tfn (09) 471 67060.

Tand- och munhälsovårdens jour

Tand- och munhälsovårdens jour har öppet på Haartmans sjukhus, Haartmansgatan 4, byggnad 12 under julen 22. - 26.12. och under nyårsdagen 1.1. kl. 9 - 21. Tidsbeställningen är öppen kl. 8 - 21, tfn (09) 310 49999. Vi önskar att patienterna först ringer innan de kommer till tand- och munhälsovårdens jour.

Blev du intresserad? Nu är det rätt tid att komma med, i och med att de första grupperna börjar. I Helsingfors ordnas också svenskspråkiga grupper.

Anmäl dig per telefon i början av november till gruppdragare, hälsovårdare Irmeli Ahola, onsdagar och torsdagar kl 10-12 och 13-15, tfn 050 402 2634.

Första gruppen startar 12.december vid Femkantens hälsostation. Deltagarna väljs på basen av en intervju. Verksamheten är avgiftsfri och gruppen består av cirka 12-20 personer.

Demonstrationstillfället av Passion för livet ordnas 13.11. kl 10.30 - 12 vid Fem-kantens hälsostation (fjärde våningen).

Gruppen träffas sex gånger. Teman är säkerheten i hemmen, sociala relationer, näring och motion. Målet är att granska de egna levnadssätten och genomförandet av förändringar med hjälp av ett tänkande som stöder ständigt förbättrande.
Vi strävar till att lyckas med stödandet av förändringar i seniorernas vardag.

Kom med och lyssna, uppleva och göra tillsammans!

Vaccinationer mot säsongsinfluensan kan fås utan tidsbeställning på hälsostationerna och rådgivningsbyråerna i Helsingfors

• 19.11 - 23.11 mån - fre. kl. 9.30 - 11.30 och 13.30 - 15.30 och
• 10.12 - 14.12 mån - fre. kl. 9.30 - 11.30 och 13.30 - 15.30.

Vaccinationer ges utan tidsbeställning också på hälsostationerna i Kvarnbäcken (Mjölgränden 4) och i Dal (Läkaregatan 8 P) lördagen den 1 december kl. 10–15.

Under övriga tider är det möjligt att få vaccinationen på hälsostationerna och rådgivningsbyråerna med tidsbeställning.

Avgiftsfri influensavaccination erbjuds

• gravida
• barn i åldern 6–35 månader
• 3–64-åriga personer som hör till en riskgrupp på grund av sjukdom
• personer som fyllt 65 år
• personal inom hälsovårds- och socialbranschen som utför patient- och vårdarbete samt studerande inom branschen.

Till riskgrupperna hör oavsett ålder personer som lider av hjärt- och kärlsjukdomar, lungsjukdomar, diabetes samt lever- och njursjukdomar och patienter vars motståndskraft är försvagad på grund av sjukdom eller vård av sjukdom.

I år rekommenderar Institutet för hälsa och välfärd den avgiftsfria vaccinationen mot säsongsinfluensa också för män som rycker in i beväringstjänst och kvinnor som rycker in i frivillig militärtjänst, samt för personer i sjuka och äldre personers samt dibarns närmaste krets.

De Helsingforsbor som inte hör till ovan nämnda grupper får om de så önskar en avgiftsbelagd vaccination på läkarrecept.

Mer information om vaccinet finns på webbplatsen för Institutet för hälsa och välfärd på adressen http://www.thl.fi/sv_SE/web/sv

Ytterligare information om vaccinationerna fås från den egna hälsostationen, hälsovårdscentralens webbplats och hälsorådgivningen tfn (09) 10023 (24 h).

Understöd kan beviljas åt allmännyttiga föreningar och stiftelser med rättshandlingsförmåga om samfundet har antecknats i förenings-/ stiftelseregistret eller bevisligen har lämnat in anmälan för registrering av föreningen/stiftelsen. Samfundets verksamhet bör bevisligen ha pågått i minst ett år. I undantagsfall kan understöd också beviljas åt aktiebolag, ifall bolagets verksamhet kan anses vara allmännyttig.

De samfund som beviljas understöd ska med sin verksamhet främja uppnåendet av de mål som hälsovårdsnämnden fastställt i sin strategiplan. Den understödda verksamheten bör vara avsedd för Helsingfors stads invånare. I första hand beviljas understöd för verksamhet som har fast koppling till hälsovårdscentralens uppgift inom hälso- och sjukvården samt överensstämmer med nedanstående beskrivning:

• sådan hälsofostrande verksamhet och stödverksamhet som riktas till befolkningsgrupper som är viktiga med tanke på hälsofrämjandet, även om de är små, samt i vilka vård-/stödrelationen kräver särskild sakkunskap och förtroende
• sådan hälsofostrande verksamhet som har som mål att minska hälsoskillnaderna mellan olika befolkningsgrupper och annan stödverksamhet som riktar sig till befolkningsgrupper hos vilka riskerna för ojämlikhet i hälsa hopar sig och vilka löper risk att marginaliseras
• kamratstöds- och frivilligarbete som stöder bestämda patientgruppers möjligheter att klara sig självständigt
• upplysnings- och stödverksamhet som berör befolkningen i stor utsträckning samt förebyggande verksamhet.

Understöd beviljas i regel inte för sådan verksamhet som hälsovårdscentralen själv producerar eller köper av andra producenter.

Vid beviljande av understöd beaktas organisationens ekonomiska situation så att understöden i första hand riktas till sådana organisationer som har ringa möjligheter att med annan finansiering genomföra den verksamhet eller service som nämns i ansökan.

Hälsovårdsnämnden beviljar inte understöd åt samma organisationer eller för samma verksamhet som socialverket och socialnämnden och inte heller för sådan verksamhet som socialverket producerar eller köper av andra producenter.

Ansökan om understöd för år 2013 görs i det elektroniska ansökningssystemet för understöd i stadens ärendehanteringsportal (asiointi.hel.fi) eller på blankett Lv 290, som ska inlämnas jämte tillhörande bilagor till Helsingfors stads registratorskontor på adressen Helsingfors stad, Registratorskontoret, Hälsovårdscentralen, PB 10, 00099 Helsingfors stad (besöksadress: Norra Esplanaden 11 – 13, Helsingfors 17), per fax till numret +358 9 655 783 eller per e-post till helsinki.kirjaamo@hel.fi.

Ansökningsblanketten och anvisningar finns på adressen www.hel.fi/terveyskeskus och fås även i medborgartjänsten på adressen www.suomi.fi/asiointi, där man kan hämta blankett Lv 290. Ansökningsblanketter fås även på stadens ärendehanteringsportal (asiointi.hel.fi) eller från registratorskontoret.

Ansökningar om understöd som understiger 200 000 euro riktas till hälsovårdsnämnden och lämnas in jämte tillhörande bilagor senast onsdagen den 31 oktober 2012 kl.16.00. Ansökningar som skickas via ärendehanteringsportalen, per e-post eller fax ska vara framme inom den utsatta tiden.

Ifall ansökan (med eventuella bilagor) har skickats per e-post eller fax ska ansökan i original med underskrifter och bilagor lämnas till registratorskontoret senast den sjunde dagen efter att e-postmeddelandet eller faxet inkommit, denna ankomstdag inte medräknad.

På motiverade grunder kan en enskild bilaga eller bilagor lämnas in efter den utsatta tiden. Orsaken till förseningen och det senare inlämningsdatumet för bilagan eller bilagorna ska dock meddelas skriftligen i samband med att ansökan lämnas in. Om bilagan/ bilagorna inte lämnats in inom utsatt tid kommer ansökan inte att beaktas.

Försenade ansökningar förkastas.

Beträffande verksamhetsunderstlöd för år 2014 ska organisationer i sin verksamhetsplanering förbereda sig på att sammanslagningen av socialverket och hälsovårdscentralen i början av år 2013 medför förändringar till understödens ansökningstider, principerna för deras beviljande och tidtabellen för beslutsfattandet.

Närmare upplysningar om understöden som hälsovårdsnämnden beviljar fås av planerare Mirja Asikainen, tfn (09) 310 64840 och ekonomiplanerare Tuija Jokela tfn (09) 310 42698.

Ansökan om understöd, Samfund (Lv 290)

• Word-blankett
• Pdf-blankett

Hur fungerar den nya telefontjänsten?  

När du ringer utdelningen av egenvårdsartiklar vardagar klockan 10–14, hör du först ett inspelat meddelande. I meddelandet ombeds du välja på vilket språk du vill lyssna till meddelandet. Alternativen är finska, svenska och engelska.

Därefter kopplas samtalet vidare till en skötare. Om alla skötare är upptagna sparas ditt nummer i systemet och en skötare ringer upp dig så fort som möjligt på det nummer som du ringde från eller på ett annat nummer som du angett. Lyssna på hela inspelningen och vänta tills du får besked om att ditt nummer har sparats.

Kontaktuppgifter till utdelningen av egenvårdsartiklar

Utdelningen av egenvårdsartiklar i Stensgård
Stensgård åldringscentral
tfn (09) 310 55001, telefontid mån-fre kl. 10–14, fax (09) 310 55013
Sibeliusgatan 14, byggn. 27, gatuplan, 00260 Helsingfors

Utdelningen av egenvårdsartiklar vid Hertonäs
Hertonäs sjukhus
tfn (09) 310 55002, telefontid mån-fre kl.10–14, fax (09) 310 55014
Rävvägen 8 A-huset, gatuplan, 00800 Helsingfors

Förutom att beställa tid kan klienterna också skicka frågor och få dem besvarade av rådgivningsbyråns hälsovårdare via säker meddelandeförmedling. Om man vill kan man även få en påminnelse till mobiltelefonen om den bokade mottagningstiden eller om ett inkommet meddelande.

Nöjda klienter

Klienterna har efterlyst elektroniska tjänster och är mycket nöjda med den nya tjänsten.  

Det är bra att man inte behöver komma ihåg att ringa till rådgivningen under telefontiden utan kan beställa en tid eller skicka ett meddelande när det passar en själv, säger en klient vid Åggelby rådgivningsbyrå om den nya tjänsten.

Klienternas kommentarer när de fått höra om den nya tjänsten har varit till exempel ”gillar”, ”dagens melodi”, ”jag vill självklart sköta mina ärenden elektroniskt”, berättar Johanna Etie, hälsovårdare vid Åggelby rådgivningsbyrå. Det finns naturligtvis också klienter som är mer skeptiska till den nya tjänsten, konstaterar Etie.

Användningen av tjänsterna kräver ett avtal

För att ta i bruk rådgivningens elektroniska tjänster krävs att klienten har tecknat ett avtal om elektronisk ärendehantering. Klienten kan fylla i avtalet om elektronisk ärendehantering på nätet, skriva ut det och ta med sig den ifyllda blanketten till rådgivningsbyrån. På rådgivningsbyrån görs en anteckning om avtalet i patienthandlingarna. Därefter kan klienten ta i bruk tjänsten med sina nätbankkoder.

Ytterligare information om tjänsten:

• www.hel.fi/terveyskeskus/sahkoinenasiointi
• Presentationsvideo om elektronisk ärendehantering (på finska)
• E-tjänster på rådgivningsbyråerna i Helsingfors (.pdf, 145 kt)
• E-tjänster vid Helsingfors stads hälsovårdscentral (.pdf, 61 kb)
• Avtal om användning av elektronisk ärendehantering (.pdf)

Den nya hälsostationen i Kvarnbäcken öppnades måndagen den 30 juli på Mjölgränden nära Kvarnbäckens metrostation. Alla tjänster vid Östra centrums hälsostation flyttade över till den nya stationen. Hälsohållplatsen stannar kvar på Hansabron för att betjäna kunder som besöker Östra centrums köpcenter.

Till den nya hälsostationen flyttade Östra centrums hälsostation och rådgivningsbyrå, tandklinikerna i Östra centrum, Mellungsbacka, Kvarnbäcken, Grindstigen och Botby samt HNS laboratoriets verksamhetsställen vid hälsostationerna i Östra centrum och Gårdsbacka. Till den nya stationen flyttade också fysioterapin vid Kvarnbäckens åldringscentral samt hemvårdspersonal från Gårdsbacka.

Kvarnbäckens hälsostation har under sommaren öppet vardagar kl. 8–16. Från och med den 2 september har hälsostationen öppet måndagar, tisdagar, torsdagar och fredagar kl. 8–16 och onsdagar kl. 8–18.

Tjänster på fyra våningar

På hälsostationens första våning finns läkarnas och sjukskötarnas akutmottagningar och laboratoriet. På andra våningen finns läkarnas och sjukskötarnas tidsbeställningsmottagning, kundservicebyrån samt socialrådgivarens och missbrukarvårdarens mottagningar. Mödra- och barnrådgivningsbyrån, hälsostationens svenskspråkiga tjänster, rådgivningspsykologen, specialisternas framtida rådgivningstjänster samt fysioterapeutens mottagning finns på tredje våningen. På tredje våningen finns också undervisningshälsovårdscentralens lokaler. På högsta våningen finns tandkliniken, hemvårdens lokaler och fysioterapins vårdrum.

Byggnaden är planerad så att den lätt kan modifieras. När verksamhetens behov förändras kan lokalerna ändras om så att de lämpar sig för den nya verksamheten. Byggnaden kan också vid behov utvidgas med två flygeldelar.

Trots att hälsostationen är utspridd över fyra våningar är det lätt att uträtta ärenden i byggnaden eftersom den är tillgänglig och det finns ett flertal hissar. 

Till hälsostationen med offentliga trafikmedel

Trafikförbindelserna till hälsostationen som finns bredvid Kvarnbäckens metrostation är goda. Hälsostationen har ett begränsat antal kundparkeringsplatser och därför är det önskvärt att kunderna använder kollektivtrafiken för att ta sig till hälsostationen.

Telefonnumren är oförändrade

Telefonnumren till tjänsterna som flyttar till den nya hälsostationen förändras inte. Telefonnumren till hälsostationens egna skötare och rådgivningens hälsovårdare finns på Kvarnbäckens hälsostations webbplats www.hel.fi/terveysasemat > Kvarnbäckens hälsostation fr.o.m. den 27 juli. Telefonnumren kan också sökas på webbplatsen enligt adress.

Hälsostationens öppettider och kontaktuppgifter

Besöksadress Mjölgränden 4, 00920 Helsingfors
Postadress PB 6210, 00099 Helsingfors stad
Finskspråkig kundtjänst tfn 310 60360
Svenskspråkig kundtjänst tfn 310 50060

Hälsostationen är öppen må–fr kl. 8–18 fram till den 2 september och från den 3 september må–ti och to–fr kl. 8–18 och on kl. 8–18.

Hälsostationens laboratorium är öppet må–ti och to–fr kl. 7–15 och on kl. 7–17.30. Provtagning på onsdagar kl. 15–17.30 endast med tidsbeställning.

Med hjälp av den elektroniska tidsbeställningen kan du

- elektroniskt boka mottagningstid till hälsovårdaren på rådgivningsbyrån
- elektroniskt omboka eller avboka mottagningstider
- få en påminnelse till mobiltelefon om besökstiden

Ingå ett avtal om elektronisk ärendehantering

För att du ska kunna använda rådgivningsbyråns elektroniska tjänster måste du ingå ett avtal om elektronisk ärendehantering.

Skriv ut avtalet på hälsovårdscentralens webbplats
- www.hel.fi/terveyskeskus/sahkoinenasiointi eller på
- asiointi.hel.fi/halsovard

Ta med det undertecknade avtalet till din rådgivningsbyrå. På rådgivningsbyrån görs en anteckning om avtalet i dina patienthandlingar och du kan börja använda tjänsten.

Om du har tidigare ingått ett avtal om elektronisk ärendehantering kan du direkt börja använda den elektroniska tidsbeställningen.

• Avtal om andvändning av elektronisk klientbetjäning (Te-126sv) (.pdf, 25 kb)
• E-tjänster på rådgivningsbyråerna i Helsingfors (.pdf, 145 kt)

– Under de tre dagar som registreringen pågår får deltagarna föra en minidagbok över hur de känner sig. Alla som deltar i undersökningen får en personlig feedbackrapport. Ett trettiotal deltagare har möjlighet att få sin hjärtfrekvens registrerad under evenemanget.

Mätningarna ger kunskap om spelandets effekter på människan

Helsingfors webbhälsostation (Verkkoterkkari-projektet) vill med hjälp av mätningarna lära sig mer om onlinespelandets effekter på ungdomarnas hälsa. Vi behöver erfarenhetsbaserad kunskap om spelandets effekter för att kunna komma med råd om vad som är bra för hälsan och välbefinnandet. Speciellt viktigt är det att utreda hur mycket återhämtning som behövs.

Avkoppling har en stärkande effekt när den följer på ett tillstånd av flow. Men bristfällig återhämtning efter en period av överbelastning leder till snabb uttömning av ens hälsoresurser, vilket kan inverka negativt på studierna eller arbetet.

Arbetshälsoinstitutet ställer sitt expertkunnande till förfogande vid genomförandet och tolkningen av de fysiologiska mätningarna. Samtidigt får Arbetshälsoinstitutet en inblick i nätspelandet bland ungdomar i yrkesverksam ålder. I dagens arbetsliv finns ett ökande antal yrken med anknytning till dataspel och spelindustrin

Under högsommaren, den 25 juni – 27 juli, betjänas klienterna vid Östra centrums hälsostation vid Hertonäs hälsostation.

Den 30 juli flyttar tjänsterna vid Östra centrums hälsostation till Kvarnbäckens nya hälsostation som öppnas på adressen Mjölgränden 4.

Mer information om tjänsterna vid hälsostationerna finns på www.hel.fi/halsovardscentralen.

Vid behov kan kunderna söka förlängning av betalningstiden för sina fakturor. Alla stadens fakturor har i regel 14 dagars betalningstid.

Tilläggsinformation om kundernas egna fakturor:

• Socialverkets och hälsovårdscentralens kundavgifter, tfn 09 310 25300
• Övriga fakturor, tfn 09 310 25630

Numren betjänar vardagar kl. 8.15–15.00.
Information om faktureringen finns också på adressen www.hel.fi/hki/talpa/fi/Laskut2012/svenska

Tankesmedjan stöder beslutsfattarnas arbete

Stadsdirektör Jussi Pajunen bjuder in alla stadsbor, dem som är på besök i staden, företag och sammanslutningar att delta. ”Det lönar sig att delta. Av svaren görs ett sammandrag, som utgör bra material vid beredningen av stadens följande strategiprogram.”

Tankesmedjan är en del av Helsingfors stads beredning av målen för de kommande åren. Stadsbornas tankar och idéer utnyttjas vid planeringen av stadens tjänster. Idéerna från webbtankesmedjan utnyttjas när stadens förvaltningar och affärsverk bereder sina framställningar med tanke på stadens strategiprogram för den nya fullmäktigeperioden 2013–2016. Det nya stadsfullmäktige beslutar om Helsingfors mål och viktigaste utvecklingsobjekt våren 2013.  

Se stadsdirektörens videoinbjudan och delta i tankesmedjan på adressen:

www.hel.fi/vaikutahelsinkiin (finska)
www.hel.fi/paverkahelsingfors (svenska)
www.hel.fi/helsinkiwebthinktank (engelska)

På biblioteken i Helsingfors och på Virka-info i stadshuset går det att få vägledning i hur man går till väga för att delta i webbtankesmedjan. Den som inte vill delta i tankesmedjan via nätet, kan också komma med idéer traditionellt på papper.  

Webbtankesmedjan stängs söndag 17 juni 2012.

Cirka 300 000 fakturor för början av året har skickats och cirka 250 000 fakturor väntar ännu på att bli utskickade. Faktureringen av avgifterna för tandvården, dagvården, eftermiddagsverksamheten för skolelever och sjuktransporterna har nu inletts.

”Det ser ut att största delen av fakturorna för början av året skickas ut senast i slutet av juni”, säger projektchef Sami Rantanen vid ekonomi- och planeringscentralen.

Staden rytmiserar faktureringen avsiktligt för att kunderna ska få en tillräckligt lång betalningstid.

”Om kunderna har svårigheter med att betala fakturorna kan man alltid diskutera och komma överens om nya betalningsarrangemang”, säger Rantanen.

Stadens fakturor har i regel 14 dagars betalningstid.

Stadens budgetchef Tuula Saxholm beklagar de olägenheter som föseningen eventuellt orsakat kunderna.

Tilläggsinformation om kundernas egna fakturor:

• Socialverkets och hälsovårdscentralens kundavgifter, tfn 09 310 25300
• Övriga fakturor, tfn 09 310 25630

Telefonnumren betjänar vardagar kl. 8.15–16.00.

Information om faktureringen finns också på adressen www.hel.fi/hki/talpa/fi/Laskut2012/svenska

• Tandkliniken vid Haga hälsostation, Knektvägen 5, på kartan
• Tandkliniken vid Haartmanska sjukhuset, Haartmansgatan 4, byggnad 12, på kartan
• Tandkliniken vid Hertonäs hälsostation, Rävvägen 8 M, på kartan
• Tandkliniken vid Berghälls hälsostation, Andra linjen 4 C, på kartan
• Tandkliniken vid Gamlas hälsostation, Kaustbystigen 6 B, på kartan
• Stengårds tandklinik, Sibeliusgatan 12–14, på kartan
• Tandkliniken vid Malms hälsostation, Talvelavägen 4, på kartan
• Brunakärrs tandklinik, Mannerheimvägen 172, på kartan
• Tandkliniken vid Nordsjö hälsostation, Kaffegränden 3 A, på kartan

Icke brådskande tidsbeställning till tand- och munhälsovården vardagar kl. 8–15

Tand- och munhälsovårdens jour under sommaren

Tand- och munhälsovården har jourmottagning på vardagar i Haartmanska sjukhuset och på Brunakärrs tandkliniker. Tidsbeställning till jourmottagningen sker via den centraliserade tidsbeställningen.

Tand- och munhälsovården har jourmottagning på kvällar, veckoslut och helger i Haartmanska sjukhuset, Haartmansgatan 4, byggnad 12. Vänligen ring på förhand, tfn (09) 310 49999.

Tand- och munhälsovårdens jourmottagning (värk, svullnad, olycksfall)

Tidsbeställning vardagar kl. 8–14

Tidsbeställning vardagar kl. 14–21, veckoslut och helger kl. 8–21

Hälsorådgivning dygnet runt

Hälsorådgivningen på tfn (09) 10023 betjänar dygnet runt även på sommaren. På numret får man upplysningar om jourhavande privata tandläkare. Kommunerna står inte för kostnaderna för vård hos privata tandläkare.

Helsingfors hälsostationers och rådgivningsbyråers tjänster sommaren 2012

”Helsingfors stads ekonomiförvaltning lägger all sin kraft på att så snabbt som möjligt ta in förseningen i faktureringen”, säger stadens budgetchef Tuula Saxholm. ”Jag beklagar de olägenheter som förseningen eventuellt orsakat kunderna”, fortsätter Saxholm.

Stadens ekonomiförvaltningsservice skickar årligen ut cirka 1,3 miljoner fakturor, alltså nästan 110 000 fakturor varje månad.

Cirka 200 000 fakturor för början av året har skickats och cirka 250 000 fakturor väntar ännu på att bli utskickade. Största delen av de fortfarande ofakturerade avgifterna är hälsostationernas eller tandvårdens kundavgifter. Alla fakturor väntas bli skickade till slutet av juni.

Staden rytmiserar faktureringen avsiktligt för att kunderna ska få en tillräckligt lång betalningstid. ”Om kunderna har svårigheter med att betala fakturorna kan man alltid diskutera och komma överens om nya betalningsarrangemang”, säger projektchef Sami Rantanen vid ekonomi- och planeringscentralen.

Stadens fakturor har i regel 14 dagars betalningstid.

Tilläggsinformation om kundernas egna fakturor:

• Socialverkets och hälsovårdscentralens kundavgifter, tfn 09 310 25300
• Övriga fakturor, tfn 09 310 25630

Telefonnumren betjänar vardagar kl. 8.15–16.00.

Information om faktureringen också på webbsidan http://www.hel.fi/hki/talpa/fi/Laskut2012/svenska.

Helsingfors bjuder in envar att komma med idéer om en bättre hemstad. På stadens webbsidor öppnas måndag 28 maj en tankesmedja, där alla fritt kan föra fram sina egna tankar och kommentera andras förslag om hur stadens tjänster bör utvecklas, hur Helsingfors bör byggas och vad som behövs för att drömmarnas Helsingfors ska bli verklighet.

Tre veckor tid att delta

Alla helsingforsare och de som är på besök här kan komma med idéer. Också företag och sammanslutningar är välkomna att ta ställning till stadens framtid. Webbtankesmedjan öppnas måndag 28 maj och stängs söndag 17 juni 2012.

Adressen till webbtankesmedjan är: www.hel.fi/vaikutahelsinkiin (finska), www.hel.fi/paverkahelsingfors (svenska) och www.hel.fi/helsinkiwebthinktank (engelska).

På biblioteken i Helsingfors och på Virka-info i stadshuset går det att få vägledning i hur man går till väga för att delta i webbtankesmedjan. Den som inte vill delta i tankesmedjan via nätet, kan också komma med idéer traditionellt på papper.

Tankesmedjan stöder beslutsfattarnas arbete

Tankesmedjan är en del av Helsingfors stads beredning av målen för de kommande åren. Stadsbornas tankar och idéer utnyttjas vid planeringen av stadens tjänster. Idéerna från webbtankesmedjan utnyttjas när stadens förvaltningar och affärsverk bereder sina framställningar med tanke på stadens strategiprogram för den nya fullmäktigeperioden 2013–2016. Det nya stadsfullmäktige beslutar om Helsingfors mål och viktigaste utvecklingsobjekt våren 2013.

Faktureringen för 2012 har ännu inte inletts i fråga om följande fakturor:

• Tandvårdens fakturor
• Fakturor för sjuktransport
• Partitorgets hyresfakturor (bl.a. torg, hallar)
• Idrottsverkets kurs- och lokalavgifter
• Kulturcentralens kursavgifter
• Miljöcentralens inspektionsavgifter
• Utbildningsverkets lokalhyror och skolbarnens eftermiddagsverksamhet

Även i vissa andra typer av fakturor finns enskilda ofakturerade poster.
 

Konto- och referensnumren ändras

Nästan alla kunder får de första räkningarna med nya konto- och referensnummer i pappersversion. Med anledning av de nya numren ska de kunder som har e-fakturerings- eller direktdebiteringsavtal ingå nya avtal med sin bank. Detta kan göras när kunden har fått den första pappersräkningen av stadens ekonomiförvaltningstjänst. 

Kunderna har meddelats om förändringen i samband med faktureringen i fjol, på anslagstavlorna på verksamhetsställena och på webbsidan http://www.hel.fi/Laskut2012.

Helsingfors stad ordnar fyra boendeforum tillsammans med Helsingfors stadsdelsföreningar rf (Helka). Biträdande stadsdirektör Laura Räty öppnar mötena. Experter från social- och hälsoväsendet samt representanter för Helka rf finns på plats.

Boendeforum

• Torsdag 19.4 kl. 17.30 - 20
  Gamlasgården, konserthuset
  Klarinettvägen 5 (Gamlas station/Cittertorget), 00420 Helsingfors
• Torsdag 26.4 kl. 17.30 - 20
  Malms kulturhus, lilla salen
  Nedre Malms torg 1, 00700 Helsingfors
• Torsdag 10.5 kl. 17.30 - 20
  Skolan Vuosaaren lukio
  Nordsjövägen 7, 00980 Helsingfors
• Torsdag 24.5 kl. 17.30 - 20
  Berghälls ämbetshus, mötesrum 3
  Andra linjen 4 A, 00530 Helsingfors

Ytterligare information om förnyelsen
Frågor om och respons på förnyelsen: uudistus@hel.fi

Flytten sker under vecka 13 (26–30.3.2012) och då har vårdenheterna i Bocksbacka och Åggelby stängt.

Vi ber Er förnya recepten i god tid innan flyttveckan. Förnyade recept hämtas vid vårdenheten i Bocksbacka senast onsdagen den 21 mars kl. 16 och vid vårdenheten i Åggelby senaste fredagen den 23 mars kl. 15.30.

Under flyttveckan har vi jour på Åggelby hälsostation från måndag till torsdag kl. 8–16 och på fredag kl. 8–14 på numren (09) 310 58338 och (09) 310 69340.

Jourmottagningen vid Aurora sjukhus betjänar dygnet runt på numret (09) 310 67520.

Polikliniken inleder sin verksamhet på Orrspelsgränden den 2 april 2012.

Rådgivning och kundbetjäning sker från och med den 2 april på numren

• (09) 310 58338 (recept) och
• (09) 310 69340 (övriga ärenden)

I fortsättningen åker Liisu runt och besöker skolor och under skollov lekplatser samt servicecentraler i Helsingfors och erbjuder mun- och tandhälsovård för klienter som har svårt att komma till en tandklinik eller på platser där det är långt till tandkliniken.

Idén om en mobil mun- och tandhälsovårdsenhet föddes när små tandkliniker vid skolor lades ned. Stadens innovationsfond gav finansiellt understöd till projektet.

De anställda på Liisu utför munhälsoundersökningar och vårdar patienter med till exempel många begynnande hål på bilens destinationsorter, som i första hand är skolor. Bilen stannar ungefär två veckor på samma ställe.

Vid sidan av det konkreta mun- och tandhälsovårdsarbetet drivs informationskampanjer. Liisu ses även på evenemang, där man gör munhälsovårdsfrämjande arbete. Liisu finns också i sociala medier. Enheten hade under februari en egen sida i Habbohotellet, som är ett forum för ungdomar. Där kunde besökarna åka en två minuter lång virtuell tur med Liisu. I fortsättningen kommer det att finnas regelbundna ”Upptäck Liisu i trafiken”-tävlingar i Habbohotellet.

I Liisu har patienterna tillgång till samma tjänster som på stadens tandkliniker. Den mobila enheten avviker från de övriga tandklinikerna på så sätt att man inte kan boka tid. Liisu färdas enligt en på förhand uppgjord plan till de platser där den behövs.

I enheten finns en tandläkarstol. Arbetsdagen på Liisu börjar alla vardagar klockan 7.30. Klockan två på eftermiddagen har i snitt 15 patienter hunnit få vård. I Liisu finns ett väntrum med plats för två patienter. I den mobila tandkliniken beaktas även tillgänglighet.

I Liisu erbjuds munhygienist- och tandskötartjänster. En gång varannan vecka arbetar ett arbetspar bestående av en tandläkare och tandskötare i den mobila enheten. I enheten arbetar 2–3 personer åt gången. Liisu körs av enhetens egna munhygienister och tandskötare.

Instrumenten som används i Liisu underhålls och förvaras på tandkliniken vid Gårdsbacka hälsostation. Service på Liisu och fordonsbesiktningar sköts av Stara. Om nätterna står den mobila enheten i räddningsverkets garage i samma stadsdel.

Hammasväline Oy har levererat tandvårdsinstrumenten. På destinationsorterna, till exempel vid skolor, behöver Liisu el. I övrigt är enheten självförsörjande. Liisus container som inhyser behandlingsrummet är tillverkad i Tyskland. Profile Vehicles från Iisalmi utförde finslipningen på enheten. Liisus utseende har designats av reklambyrån RED.

Ibruktagandet av det nya systemet har försenat faktureringen och därför har det varit möjligt att bara skicka enstaka fakturor till kunderna. De flesta fakturor som gäller början av året har inte kunnat skickas i tid.

Förseningen i faktureringen gäller följande fakturor:

• Hälsovårdscentralens fakturor (bl.a. hemvård, hälsocentralssjukhus, polikliniker, hälsostationer och tandkliniker)
• Palmias fakturor (bl.a. måltidstjänster, trygghetstelefon)
• Fastighetskontorets lokalcentrals hyresfakturor
• Socialverkets kundavgifter (bl.a. äldreboende, serviceboende, barndagvård)
• Idrottsverkets kursavgifter
• Utbildningsverkets lokalhyror, skolbarnens eftermiddagsverksamhet m.m.
• Partitorgets hyresfakturor (bl.a. torg, hallar)

När faktureringen normaliseras skickas först januari månads fakturor till kunderna. De fakturor som gäller februari och mars månader skickas senare. Alla fakturor skickas alltså inte samtidigt. Den normala 14 dagars betalningstiden gäller för fakturorna.

Konto- och referensnumren ändras

Nästan alla kunder får de första räkningarna med nya konto- och referensnummer i pappersversion. Med anledning av de nya numren ska de kunder som har e-fakturerings- eller direktdebiteringsavtal ingå nya avtal med sin bank. Detta kan göras när kunden har fått den första pappersräkningen av stadens ekonomiförvaltningstjänst.  

Kunderna har meddelats om förändringen i samband med faktureringen i fjol, på anslagstavlorna på verksamhetsställena och på webbsidan http://www.hel.fi/Laskut2012 (på finska).

Den försenade faktureringen och förnyandet av e-fakturerings- och direktdebiteringsavtal gäller inte fakturor från Helsingfors Energi, Helsingfors Hamn, HST, byggnadskontoret, Helsingfors stads bostäder Ab eller Stara.

Förseningen gäller bl.a. följande fakturor från stadens ekonomiförvaltningstjänst:

• hälsovårdscentralens kundavgifter (hemvård, sjukhus, hälsostationer, tandkliniker m.m.)
• socialverkets kundavgifter (äldreboende, serviceboende, barndagvård m.m.)
• Palmias fakturering (måltidstjänster, trygghetstelefon, avtal, m.m.)
• idrottsverkets kursavgifter
• utbildningsverkets lokalhyror, skolbarnens eftermiddagsverksamhet m.m.
• fastighetskontorets lokalcentrals hyresfakturor
• Partitorgets hyresfakturor (torg, hallar m.m.).

Nya datasystemet för ekonomiförvaltningen ändrar konto- och referensnumren

De nya konto- och referensnumren finns på papperräkningen som skickas till kunderna. På grund av ändrade numren ska kunderna sluta nya e-fakturerings- och direktdebiteringsavtal med banken. Detta är möjligt efter att den första papperräkningen från stadens ekonomiförvaltningstjänst har kommit fram.

Kunderna har meddelats om förändringen i samband med faktureringen i fjol, på anslagstavlorna på verksamhetsställena och på webbsidan http://www.hel.fi/hki/Talpa/sv/Etusivu och http://www.hel.fi/Laskut2012 (på finska).

Förseningen och förnyandet av e-fakturerings- och direktdebiteringsavtalen gäller inte fakturor från Helsingfors Energi, Helsingfors Hamn, HST, byggnadskontoret eller Stara.

Hälsostationens öppettider från och med den 16 januari 2012

Då hälsostationen har stängt vårdas patienter som är i behov av akut vård på hälsovårdscentralens jourmottagning.

Råd och anvisningar ges dygnet runt på numret (09) 10023

Hälsovårdarna och sjukskötarna vid hälsorådgivningen på numret (09) 10023 bet-jänar Helsingforsborna dygnet runt. Ring hälsorådgivningen när Ni behöver vårdanvisningar för sjukdomar eller information om hälsovårdstjänsterna i Helsingfors.

Tidsbundna kontroller för femåriga barn utförda av en hälsovårdare görs fortfarande.

Den omfattande hälsokontrollen i samarbete med dagvården

De omfattande hälsokontrollerna för fyraåringar inom den kommunala dagvården görs i samarbete med dagvården.

Inom dagvården diskuteras småbarnfostran tillsammans med familjen och vid rådgivningsbyrån utförs en hälsokontroll av både en hälsovårdare och läkare. Med föräldrarnas tillstånd överförs uppgifterna från daghemmet till rådgivningsbyrån och vid rådgivningsbyrån ger man respons till dagvården.

Ny förordning som grund till ändringen

Man övergår till det nya förfaringssättet, eftersom en ny förordning som reglerar rådgivningsbyråns verksamhet förutser att kommunerna ska ordna omfattande hälsokontroller för barn i olika åldrar, varav fyraåringarna är en grupp.

Ytterligare information:

• Statsrådets förordning (380/2009; 338/2011) om rådgivningsverksamhet, skol- och studerandehälsovård samt förebyggande mun- och tandvård för barn och unga (Finlex)

• Om Ni får en traditionell pappersfaktura från Helsingfors stads ekonomiförvaltningstjänst, bör Ni se till att Ni vid betalningen använder de kontooch referensnummer som ändras i början av år 2012.
• Om Ni utnyttjar direktdebitering för stadens fakturor eller e-faktura, måste avtalet förnyas år 2012. Avtalet kan förnyas på den egna banken när Ni i början av år 2012 har fått den första pappersfakturan från staden. Av denna pappersfaktura framgår den direktdebiteringskod som behövs för ett avtal om direktdebitering. Ett avtal om e-faktura går att förnya i Er egen nätbank. Om avtalen inte förnyas, kommer fakturorna i fortsättningen som pappersfakturor.

Mer information på internet: www.hel.fi/laskut2012 (på finska)

Eventuella förfrågningar:

• Socialverkets och hälsovårdscentralens kundfakturor: tfn 09 310 25300
• Övrig fakturering: tfn 09 310 25630.

Förslag: Helsingfors social- och hälsovårdsväsen till en enda förvaltning

Avgiftsfri influensavaccination erbjuds

• 3–64-åringar som hör till en riskgrupp på grund av sjukdom
• barn i åldern 6–35 månader
• personer som fyllt 65 år
• gravida
• personal inom social- och hälsovårdsbranschen som utför patient- och vårdarbete.

Till en riskgrupp p.g.a. sjukdom hör oberoende av ålder personer som lider av hjärt- och kärlsjukdomar, lungsjukdomar, diabetes, lever- och njursjukdomar samt patienter vars motståndskraft är försvagad p.g.a. sjukdom eller vård av sjukdom.

Helsingforsbor som inte hör till ovannämnda grupper får om de så önskar avgiftsbelagd vaccination på läkarrecept.

Höstens säsonginfluensavaccin skyddar också mot svininfluensa. Information om vaccinet finns på webbplatsen för Institutet för hälsa och välfärd, www.thl.fi.

Ytterligare information om vaccinationerna får ni från er egen hälsostation, hälsovårdscentralens webbplats www.hel.fi/hki/Terke/sv/Etusivu och hälsorådgivningen tfn (09) 10023 (24 h).

Hälsohållplatsen (Terveyspysäkki) är en ny hälsotjänst som främjar Helsingforsbornas färdigheter i egenvård. Hälsohållplatsen finns på Hansabron i köpcentret Östra centrum. Hälsovårdscentralen vill ge köpcentrets kunder tillfälle att i samband med inköpsresan stanna till vid hälsohållplatsen för att till exempel mäta sitt blodtryck eller fråga råd om upprätthållandet och främjandet av den egna hälsan. Man vill ta tjänsten dit där människor rör sig och uträttar ärenden i sin vardag.

Hälsohållplatsen har följande öppettider:

På Hälsohållplatsen arbetar tre hälsovårdare från Östra centrums hälsostation. Under hälsovårdarnas handledning praktiserar hälsovårdarstuderande från yrkeshögskolorna Metropolia och Laurea vid Hälsohållplatsen. I fortsättningen kommer eventuellt också studerande från andra hälsovårdsläroanstalter att praktisera vid Hälsohållplatsen.

Hälsohållplatsen på Facebook (bl.a. information om kommande evenemang)

Hälsohållplatsens verksamhetskoncept har utvecklats inom Helsingfors stads program En hälsosam stadsdel sedan år 2008. Hälsohållsplatsen är en ny hälsotjänst som stöder stadsbornas egenvård. Med hjälp av Hälsohållplatsen vill man också undersöka och utveckla nya samarbetsformer och tjänster som stöder stadsbornas hälsa och som genomförs i samråd mellan hälsovårdscentralen, yrkeshögskolor, företagare i köpcentret och hälsoorganisationer.

Forum Virium Helsinki framställer digital marknadsföring för projektet, skapar företagssamarbete och koncept för verksamheten samt producerar program för Stadi-TV.

Hälsohållplatsen är ett försök som pågår fram till slutet av år 2011 och samordnas av programmet En hälsosam stadsdel. Efter detta övergår ansvaret för verksamheten till Helsingfors hälsostationer.

Kontakttagningen till hälsostationerna har gått rätt så bra. Under rusningstider har en del av klienterna dock varit tvungna att ringa hälsostationerna upprepade gånger. Som bäst testar man en ny telefonteknik (sk. tillbakaringningssystem) i hälsostationerna i Hertonäs, Degerö, Gamlas, Skomakarböle och Stensböle och erfarenheterna har varit lovande. I tillbakaringningssystemet om telefonen är upptagen,ringer skötaren tillbaka till patienten så fort som möjligt och patienten behöver inte bli kvar och köa i telefonen. Vi tar tillbakaringningssystemet i bruk under 2012 i alla hälsostationer och rådgivningar.

Kontakten med hälsovårdscentralens verksamhetsställen tryggas av hälsorådgivningens telefon (tfn (09) 10023) i vilken hälso- och sjukvårdare svarar på klienternas frågor varje dag dygnet runt. I augusti 2010 var väntetiden för klienter som ringde till rådgivningsnumret litet över 1 minuten och svarsprocenten 84.

Munhälsovård

Patientens behov av vård bedöms i samband med kontakttagningen. Den första mottagningstiden ges senast inom 6 månader (i lag stadgad maximitid).

Hälsovårdscentralens specialiserade sjukvård

Behovet av vård bedöms på basis av remiss på hälsovårdscentralens inre medicinska polikliniker, på neurologiska, fysiatriska och geriatriska minnespolikliniken och patienten meddelas om vårdplats inom tre veckor (i lag stadgad tid).

Väntetider till undersökningar/polikliniker:

• till hjärtundersökningar  kommer man i medeltal inom 1 – 4 månader (i lag stadgad maximitid 6 mån.)
• till inre medicinska polikliniker kommer man i medeltal inom 2 - 3 månader (i lag stadgad maximitid 6 mån.)
• till endoskopiundersökningar kommer man i medeltal inom 2 - 3 månader (i lag stadgad maximitid 6 mån.)
• till diabetesmottagningen kommer man i medeltal inom 1 - 3 månader (i lag stadgad maximitid 6 mån.)
• till fysiatriska mottagningen kommer man i medeltal inom 6 månader (i lag stadgad maximitid 6 mån.)
• till neurologiska mottagningen kommer man i medeltal inom 2 månader (i lag stadgad maximitid 6 mån.)
• till geriatriska minnespoliklinikerna kommer man i medeltal inom 3 - 5 månader (i lag stadgad maximitid 6 mån.)

Psykiatri

Alla remisser bedöms inom 3 veckor (i lag stadgad tid). Till 80 % av patienterna i psykiatrisk öppen vård som behövde icke brådskande bedömning eller vård gavs den första mottagningstiden inom 3 veckor från det remissen anlänt (i lag stadgad maximitid 6 mån.).

Allmänt om vårdgarantin

Bestämmelserna i lagen om vårdgarantin förutsätter att en patient ska omedelbart få kontakt med sin hälsovårdscentral på vardagar under tjänstetid. En sjukvårdsutbildad person ska bedöma vårdbehovet senast den tredje vardagen efter kontakten. Då det gäller specialiserad sjukvård inom primärhälsovården ska bedömningen av vårdbehovet påbörjas inom 3 veckor. Inom primärhälsovården ska patienten få vård senast inom 3 månader efter bedömningen. Då det gäller den orala hälsovården eller specialiserad sjukvård som ges inom primärhälsovården, får tidsgränsen överskridas med högst 3 månader.

Understöd kan beviljas åt allmännyttiga föreningar och stiftelser med rättshandlingsförmåga om samfundet har antecknats i förenings-/stiftelseregistret eller bevisligen har lämnat in anmälan för registrering av föreningen/stiftelsen. Samfundets verksamhet bör bevisligen ha pågått i minst ett år. I undantagsfall kan understöd också beviljas åt aktiebolag, ifall bolagets verksamhet kan anses vara allmännyttig.

De samfund som beviljas understöd ska med sin verksamhet främja uppnåendet av de mål som hälsovårdsnämnden fastställt i sin strategiplan. Den understödda verksamheten bör vara avsedd för Helsingfors stads invånare.

I första hand beviljas understöd för verksamhet med nära koppling till de hälso- och sjukvårdsuppgifter som hälsovårdscentralen har:

• sådan hälsofostrande verksamhet och stödverksamhet som riktas till befolkningsgrupper som är viktiga med tanke på hälsofrämjandet, även om de är små, samt i vilka vård-/stödrelationen kräver särskild sakkunskap och förtroende
• sådan hälsofostrande verksamhet som har som mål att minska hälsoskillnaderna mellan olika befolkningsgrupper och annan stödverksamhet som riktar sig till befolkningsgrupper hos vilka riskerna för ojämlikhet i hälsa hopar sig och vilka löper risk att marginaliseras
• kamratstöds- och frivilligarbete som stöder bestämda patientgruppers möjligheter att klara sig självständigt
• upplysnings- och stödverksamhet som berör befolkningen i stor utsträckning samt förebyggande verksamhet.

Understöd beviljas i regel inte för sådan verksamhet som hälsovårdscentralen själv producerar eller köper av andra producenter.

Vid beviljande av understöd beaktas organisationens ekonomiska situation så att understöden i första hand riktas till sådana organisationer som har ringa möjligheter att med annan finansiering genomföra den verksamhet eller service som nämns i ansökan.

Hälsovårdsnämnden beviljar inte understöd åt samma organisationer eller för samma verksamhet som socialverket och socialnämnden och inte heller för sådan verksamhet som socialverket producerar eller köper av andra producenter.

Understöd ansöks med blankett Lv 290.

Ansökningsblanketter och -anvisningar finns på webbadressen www.hel.fi/halsovardscentralen. Ansökningsblanketter kan även hämtas på medborgartjänsten www.suomi.fi/asiointi, använd sökordet Lv290. Ansökningsblanketter fås även från stadens registratorskontor, adressen finns nedan.

Ansökningar gällande understöd som understiger 200 000 euro riktas till hälsovårdsnämnden och ska lämnas till Helsingfors stads registratorskontor jämte tillhörande bilagor senast måndagen den 31 oktober 2011 kl.16.00. Adressen är: 

Helsingfors stad, Registratorskontoret 
PB 10
00099 HELSINGFORS STAD.

Besöksadress till registratorskontoret är Stadshuset, Norra Esplanaden 11–13, Helsingfors 17.

Ansökan kan även skickas via e-post till adressen helsinki.kirjaamo@hel.fi eller faxas till numret +358 9 655 783.

Även de ansökningar som skickas per post, e-post eller fax ska vara framme inom den utsatta tiden.

Ifall ansökan (med eventuella bilagor) har skickats per e-post eller fax ska ansökan i original med underskrifter och bilagor lämnas till registratorskontoret senast den sjunde dagen efter att e-postmeddelandet eller faxet inkommit, denna ankomstdag inte medräknad.

På motiverade grunder kan en enskild bilaga eller bilagor lämnas in efter den utsatta tiden. Orsaken till förseningen och det senare inlämningsdatumet för bilagan eller bilagorna ska dock meddelas skriftligen i samband med att ansökan lämnas in. Om bilagan/bilagorna inte lämnats in inom utsatt tid kommer ansökan inte att beaktas.

Försenade ansökningar förkastas.

Närmare upplysningar om understöden som hälsovårdsnämnden beviljar fås av planerare Mirja Asikainen, tfn (09) 310 64840 och ekonomiplanerare Tuija Jokela tfn (09) 310 42698.